KOL合作方式有哪些?業配、分潤與混合
KOL合作方式主要有三種:業配是品牌付一筆固定費用,請 KOL 在自己的頻道介紹產品;分潤是依實際成交計酬,例如帶貨、團購、導購連結;混合則是較低的固定費用加上成交獎金。三種方式差在賣不好的時候誰承擔損失,所以要先想清楚這次要買的是曝光還是成交。
波 EP17 把業配和帶貨的差別講得很直接:業配是「你要把產品上到我的節目,我跟你收廣告費」,金額固定;帶貨則是依賣出多少來計算(波 EP17)。固定費用的合作,對方的目標是把約定的內容交出來;依成交計酬的合作,對方才會想辦法讓人真的買。
選擇權也已經回到品牌手上。KOL 行銷早年是有粉絲就能開價,現在品牌會拿實際的成效回頭檢視每一次合作:
是我在挑你,不是你在跟我講價。
| 合作方式 | 怎麼計酬 | 適合的目標 |
|---|---|---|
| 業配 | 固定費用 | 新品曝光、品牌形象 |
| 分潤(帶貨、團購、導購連結) | 依成交抽成 | 直接銷售 |
| 混合 | 保底費用加成交獎金 | 想要曝光也要銷售 |
計酬方式為什麼會改變對方的投入、市場又為什麼往成效計酬移動,在網紅行銷那篇有完整的說明;本篇專注在決定方式之後,一場 KOL 行銷合作實際要怎麼執行。
怎麼找到合適的 KOL:自己找、社團互惠、媒合平台
找 KOL 有三條路:自己在社群上搜尋並直接聯絡;加入部落客或創作者的合作社團,以互惠方式邀請小型創作者;或透過媒合平台與經紀公司代為接洽。預算越少越適合前兩種,合作人數多、時間有限時,媒合平台能省下大量來回溝通的時間。
預算有限的品牌可以先從互惠開始。我們在節目裡提過,Facebook 上有很多部落客合作的社團,加入之後表明自己是廠商、說明想做的互惠交換,例如對方寫一篇體驗文、品牌請一頓飯或提供產品,小型的創作者願意接,大型的就要付費(銷 EP24)。
人數一多,真正的成本會出現在溝通上:
跟網紅溝通這件事情,我覺得才是最累的事情。其實是溝通的時間成本來回。
同一集把媒合平台比喻成經紀公司,就像企業找藝人代言時要透過經紀人溝通合約、費用與時間。不管用哪一條路,找到人之後都要先評估:調性合不合、有沒有競品業配紀錄、過去帶貨的實際表現,粉絲數反而排最後,詳細做法在網紅評估那篇。
第一次接洽:邀約訊息與 brief 要寫什麼
第一次接洽 KOL,邀約訊息要讓對方一次看懂四件事:你是誰與產品是什麼、為什麼找他、希望的合作方式與雙方好處、希望什麼時候回覆。確定合作後,再給一份 brief,提供產品資訊、目標受眾與必須提到的重點,但用字與段落交給對方決定。
數位時代整理的邀約要素也是這四項:品牌與產品、為什麼是這位創作者、合作形式與互惠內容,以及期望回覆的時間。同一篇也提醒品牌不要逐字修改創作者的文案或段落結構,因為對方才是內容的製作人與導演(數位時代:如何敲開網紅合作的大門)。
給方向和給足資訊是兩回事。早期 EP51 談到,很多品牌主不太提供資訊,也沒告訴藝人該怎麼宣傳,當時的做法是先幫藝人審逐字稿給他參考,再讓他換成自己的語言介紹(早期 EP51)。同一集的來賓 VGV 圈粉行銷科技分享過一次失誤:合作對象有高中生,其中一則限時動態上線後,才發現拍攝用的手機正是客戶的競品,客戶因此非常不滿。和素人或學生合作時,入鏡物品、品牌名稱這類規範要在拍攝前就講清楚。
KOL合作費用怎麼估?看平台、形式與粉絲規模
KOL合作費用主要由三件事決定:粉絲規模、內容形式與平台。一般貼文最便宜,短影音較貴,YouTube 影片更貴;部落客文章則看對方的寫作類型與知名度。小型創作者也接受產品互惠,估價前先決定要買的是哪一種內容,再向幾位條件相近的人詢價比較。
以我們在 銷 EP24 分享的行情為例,粉絲在五萬以內的創作者,一篇貼文大約落在兩千到五千元,五萬以上會更高;同樣的人,短影音比貼文貴,YouTube 又更貴,因為拍攝與剪輯的成本更高。部落客文章一篇大約三千到五千元,知名一點的約八千元。這些數字是節目錄製當時的觀察,實際報價會隨平台與市場變動,每次合作前都要重新詢價。
估價時還要把幾個常被漏掉的項目算進去:內容是否授權給品牌拿去投廣告、授權多久、是否需要額外拍攝素材,以及產品本身的成本。這些項目常常比貼文本身的價格差得更多,談之前先列清楚,報價才比得出差異。
KOL合作合約要寫哪些條款
KOL合作合約至少要寫清楚交付內容與發布時間、內容留存期間、修改次數、素材授權範圍與期限、費用或分潤的計算與付款時間、有償關係的標示方式,以及延遲或違約的處理。原則是每一項事後都查得到有沒有做到,模糊的約定最後只會變成爭執。
可以照這份清單逐項確認:
| 條款 | 要寫到的程度 |
|---|---|
| 交付內容 | 平台、形式、則數、必須提到的重點 |
| 發布與留存 | 發布日期與時段,內容保留多久、能不能刪 |
| 審稿與修改 | 品牌審稿的範圍與修改次數上限 |
| 素材授權 | 品牌能否拿去投廣告、用在哪些地方、多久 |
| 費用與分潤 | 固定費用、分潤比例、歸因方式、付款時間 |
| 標示方式 | 由誰標示、用平台的哪一種標籤或文字 |
| 延遲與違約 | 延遲交付或內容出錯時如何補救或扣款 |
標示的部分可以直接沿用平台規則,Instagram 的品牌置入內容政策要求創作者使用品牌合作標籤標註合作的品牌,主打聯盟行銷連結的內容也適用(Instagram:如何使用品牌合作標籤)。台灣法規對有償推薦的揭露要求、基礎流量保證這類進階條款,在網紅行銷那篇有逐條說明。
上線之後:追蹤、驗收與長期合作
KOL 內容上線後,要依合約逐項驗收交付,並用專屬連結或折扣碼分開記錄每位 KOL 帶來的點擊與訂單,觀察期至少涵蓋上線後的一段時間,才看得到延後下單的人。表現好的對象值得長期合作,同一個人多合作幾次,才知道他對這個品類是不是真的有效。
每一次合作都記下這幾個數字:投入的費用、帶來的點擊、訂單與新增的名單。只看當次訂單,很多合作會顯得不划算,但如果把新增的追蹤者與名單算進去,結論常常不一樣。
長期合作的價值,在於累積判斷。一次找很多人可以分散單次失敗的風險,但做完只會留下一個總數,不知道成功的是誰、為什麼成功;找少數幾位合作多次,才會知道哪些人對你的商品有效,下一次的預算也才有依據。我們在 波 EP46 提過,驗證一位創作者的方式,是用相近的品項在他身上測第二次、第三次。
我們怎麼看這件事
我們的看法是,KOL合作做得好不好,差別多半在簽約前:計酬方式有沒有對準目標、brief 給的資訊夠不夠、合約寫到能不能驗收。找到對的人很重要,但流程沒有準備好,再好的人也只能交出一則漂亮卻帶不動銷售的內容。
對第一次做的品牌,我們會建議從少數幾位、預算不大的合作開始,把這篇的流程完整走一遍,記下每一步花的時間與成本。走過一次,就知道哪一段最卡,下一次再把那一段交給媒合平台或調整條款。
結語
下一次要談 KOL 合作之前,先把三件事寫下來:這次要曝光還是成交、能接受的分潤比例上限、合約清單裡每一項要寫到什麼程度。其他網紅與 KOL 合作的判讀方式,收在網紅・KOL專區。
常見問題
怎麼跟 KOL 合作?
先決定合作方式是業配、分潤還是混合,再透過社群搜尋、創作者社團或媒合平台找到合適的人,送出清楚的邀約與 brief。談定後依粉絲規模與內容形式估價或訂分潤,把交付、授權與標示寫進合約,上線後用專屬連結追蹤成效。
KOL 跟 KOC 差在哪?
KOL 是 Key Opinion Leader,指在特定領域有專業或影響力、意見會被追隨的人;KOC 是 Key Opinion Consumer,指以一般消費者身分分享使用心得的人。KOL 擅長建立信任與聲量,KOC 的分享更接近真實口碑,粉絲規模通常也較小。
KOL 等於網紅嗎?
不完全相同。網紅指在網路上有知名度的人,不一定在某個領域具備專業;KOL 強調的是在特定主題上的意見影響力。很多網紅也是 KOL,兩者的差別在網紅評估那篇有更多說明。