網紅行銷公司的實際工作流程，VGV 的 Jill 談跨國品牌的執行挑戰

Hello大家好，我是Jayden，歡迎到今天的銷波快。我突然之間頓得也不知道在講什麼。今天的節目非常特別，只有我一個人。但我們今天其實邀請了蠻多行銷界的好朋友。這也是我們銷波快難得的來賓。讓我們來歡迎我們的Jill，Hello，還有另外一個我們的Sherry，Hello。大家好。相信大家對於銷波快有來賓這件事情，應該感覺到非常陌生。所以我們還是簡單的請Jill來介紹一下。你到底是做什麼的？

然後今天為什麼會來到這裡？好的，感謝Jayden。我們是VGV圈粉行銷科技，我們是一家網紅行銷公司。我是VGV的共同創辦人Jill。你也可以叫我王老吉。為什麼叫王老吉？因為我姓王。為什麼叫老吉？你明明就看起來那麼年輕。真的嗎？真的。好啦，感謝你。突然之間不知道該怎麼接。你不如叫我王小吉。王小吉。好。王小吉，另外我們的Sherry一樣。請你自我介紹一下。啪啪啪。自己啪。自做聲響。大家好，我是VGV圈粉行銷科技的品牌行銷經理。我叫雪莉董。

雪莉。嗨。雪莉。嗨。你好。今天大家為什麼會坐在這邊，大家聊天？其實最大的原因點是，我們節目一直很想要做行銷人方面的一些採訪。不要都只是我講。我相信我們觀眾應該也聽到一點膩了。首先還是先請Jill簡單的介紹一下，為什麼你會想要開這家公司？然後也跟我們觀眾稍微解釋一下。網紅行銷公司到底在做些什麼內容，好不好？可以。

網紅行銷公司，如果以大部分的人了解，應該分成兩種。第一種就是網紅媒合平台。所以像業界可能聽過的，像艾卡拉，圈圈。他們都會有自己的。達摩，對。然後它有點像DIY的方式。等於說，品牌要自己上這個平台。去搜尋自己想要合作的網紅，執行後面的一些溝通跟後續的程序，這樣子。是。我們的話是比較像策略顧問型的服務。

所以像，其實蠻多客戶。如果有操作過網紅，就知道網紅合作其實是蠻耗時耗力，以外。他也有對產業的一些蠻深的經驗。我覺得耗精神力。對。我覺得我們三天後再回你。

我們七天後再回你，那個精神力很麻煩。對。所以我們不是只做媒合。我們會幫客戶從一開始的品牌定調。等於說，我們會幫他找到跟他品牌的形象比較符合的網紅。然後到產品。行銷目標都確認之後。我們才開始做網紅的媒合。從網紅媒合到最後合作。中間有很多關卡，就包括說，跟網紅的溝通。網紅教育訓練。看要怎麼樣能夠拍出好看的影片。然後也能夠符合客戶的需求，等等的。最後的素材的。譬如說，審核到最後的數據分析。都是由我們這裡來做服務。你剛剛講到一個我覺得很重要的一點。叫網紅的教育訓練。

我覺得這也是我們當時候其實在去年有做的一個案子。這個案子主要是跟藝人合作。我們當時候跟一個非常老牌的藝人。叫何如芸來做直播帶貨。當時候其實我們很強調一點，就是。其實品牌主不太會提供相對應的資訊跟資料。要告訴藝人該怎麼樣做宣傳。所以我們當時候做了一件事情。就是，我們幫藝人審逐字稿。

然後給他做參考。讓他去做。換成他的語言的方式去做介紹或執行。所以這個其實是。剛剛提到的，就是跟網紅教育訓練。非常有關係的地方。我相信你們應該是做得非常好。對。才會說網紅教育訓練。讚讚，好。接下來，我想要請問一下。因為其實會找網紅行銷公司的人。

我覺得多半而言應該是。要嘛就是人家介紹他的。要嘛就是他其實真的有去找過。然後有可能覺得很麻煩的。所以他才會有這個意識跟想法去找。這樣的服務公司。那你自己覺得，通常會是什麼樣的業主？或什麼樣的產業形式？會比較喜歡跟你們合作？你們也比較喜歡跟什麼樣業主合作呢？網紅行銷如果是以現在來看，它算蠻主流的媒體。所以幾乎我覺得大大小小的客戶。都會想要嘗試看看這個方式。那如果要說比較容易入門的話，我們這裡遇到最多。 其實就是FMCG的品牌。對，就包括像大家可能身邊會用的，例如說美美的，例如說時尚美妝，然後寵物親子3C家居其實都會有蠻多，類似的客戶想要合作。那第二種的話就是跨國的產業。其實現在大家應該對於跨國電商，是非常熟悉的。

我們就可能接下來大忌，黑五是我的大忌，全年多的薪水就是為了這個。我就會買非常多國外的東西。其實很多國外的品牌，他想要進到不同的市場的時候，會遇到一些跟當地市場的困難。例如說像我們其實蠻多客戶，都是透過我們去幫他們打。他們可能不是台灣的品牌。但他們想要宣傳給台灣的消費者，或是香港的，新加坡消費者。那我們就會幫他們去媒合當地的網紅，去幫他們做溝通。這樣子的話就可以達到，比較可以跟當地的消費者，去建立一些信任感，然後成功的宣傳他們的品牌。這也是我覺得蠻有趣的。因為現在目前市面上的網紅行銷公司，好像國外的網紅接洽跟媒合比較少。

對。我覺得台灣的大部分，都還是以台灣的為主，好像國外的是比較少的。所以我有認識很多那種業界的老闆，他們其實很想打東南亞市場，曾經有問過我說，你們有認識國外的，或者是東南亞的網紅嗎？那時候我們不認識。

有時候說沒有，不好意思。對。所以如果真的有這個機會的話，可以互相的介紹。再來是因為我相信，你們在執行的過程中應該有很多令人很深刻的一些故事。我們來請Sherry。身為一個專案經理，你覺得在你職業的過程當中，你覺得哪一組客戶會讓你覺得哇，這真的是太酷了，或這個客戶很難搞？沒有啦，請你來分享一下，看有沒有什麼故事可以分享給我們聽眾好。我們其實在質詢專案的過程當中，會有遇到就是客戶可能會比較天馬行空的想像。

天馬行空。OK，對。其實我們會希望說，這個行銷活動是可以被執行，是落地去執行的。所以我們會盡可能跟他們溝通說，我們可能。

舉個例子好了，就是譬如說我們有跟一個沐浴乳的品牌，來做合作這樣子。我們可能一般都想像說，沐浴乳好像是人人都可以用的商品。是，不會挑人的。所以應該是網紅應該是會非常好找的，就是大家的印象可能會是這樣子。

但是因為客戶其實他們的期待，好像就是沐浴乳會像是566的那種感覺。每個566，大露背，然後會有泡沫在背上。然後在霧氣的一個浴室中那種感覺。Oh my god！所以他們想像可能會是這樣子。但是其實因為網紅他們都是自己去做拍攝，去產內容的。

那對他們來說，他們一邊要露背，然後一邊要泡沫又霧氣，然後，太忙了。非常的困難，執行起來很困難。所以說我們有這樣的經驗之後，我們就會去跟下次可能遇到這樣類似的客戶，我們就跟他講說，那我們可能調整了一個企劃方向，可能可以讓網紅可以披個浴巾，然後乾乾淨淨這樣子。然後我們就露出局部的手或是腿，然後再搭配沐浴乳這樣子。可是這樣執行起來，看起來是美觀的，就會不會感覺？如果是硬要拍這樣的一個狀況的話，會比較尷尬。可是看起來有點怪怪，不知道哪裡怪這樣。這讓我想到我們之前。因為我自己本身也有自己的公司。

所以我們在接公司專案的時候，很多的創辦人，或是他們的專案的負責人就會說，我是做健康產業的，告訴你這個東西，一生群族告訴你，人人都可以用，人人都喜歡。然後我就想說，我們要從哪裡開始計劃呢？對。他們就會覺得說，這個東西是大眾都可以用的，所以我就是要賣給所有的人。所有的人是要賣給誰？我們常常會有這樣子的問題。接下來我想要請問一下。我覺得這應該是所有的觀眾，很想要問的問題。Jill，你當初為什麼會想要開這樣的公司？

到底發生了什麼事情？為什麼會想不開？會想不開創業。就是因為不了解，所以才選擇這個產業。那你當初會想要開網紅行銷公司的契機是什麼？我們如果以新創產業的話？ 其實我們前面有嘗試不同的題目，但是有看到網紅，這個產業的應該說潛力其實是來自我在我前一家公司的經驗。就我前一份工作是在SHOPBACK，就是我一直，我一直都沒有辦法累積到200塊。累不出來你買太少了。然後因為SHOPBACK，我加入的時候也是很新的一個新創公司。

然後現金回饋在當時的台灣，是很少人可以了解的，大家聽到可能會比較直接會想要直銷。所以SHOPBACK一開始在台灣推廣的時候，是有遇到一些瓶頸。

這件事在做了一件事情後就被改變了，就是我們那時候找了沈玉琳合作。然後去推廣SHOPBACK這個APP。我記得印象很深刻是，我以前例如說，可能有客戶或朋友問我說，SHOPBACK是做什麼的時候，以前他們可能都會說我知道，就SHOP.COM，我朋友也在那裡。後來就是跟沈玉琳合作後，他們就會說我知道是沈玉琳用的那個APP。其實SHOPBACK的訂單也從那時候開始，快速的成長。

了解。那最後為什麼會跳到網紅行銷公司呢？ 我們其實是還有另外一個部分是因為那時候我是負責台灣的市場開發，那我有非常多客戶都是國外的客戶，國外的電商客戶。那一開始也是例如說，我們可能在推廣國外的，我自己雖然是非常的愛買沒有錯，可是例如說像SHOPBAR，它是一個國外的精品的平台，但是台灣人可能沒有那麼多人了解。所以當我們跟這樣子的一個國際上很知名的品牌拿了很不錯的現金回饋的折扣，推廣到台灣的時候，消費者其實還是會猶豫的。因為他們可能會覺得，我身邊並沒有人在購買這個平台的商品。

那我們那時候也有發現，可是當我們開始跟台灣的網紅合作，去推廣一些國外品牌的時候，我們就看到訂單就是有提升。那個時候我的想法是我覺得現在，物流跟金流其實都是打通的，我們可以買到全世界各地的商品。但只有一個東西它還沒有辦法被克服，就是信任。消費者他是可以因為，我看到一個我沒有看過的品牌，當我到網路上去搜尋的時候，我也找不到任何可能，我身邊台灣人使用過的紀錄。

其實消費者是會卻步的。但是網紅他可以去彌補，信任的這個缺口。 所以你就想要做這樣的生意？ 對。想要做人的生意。我覺得人的生意非常麻煩，溝通成本超高。但我自己是不喜歡的，所以我覺得很佩服Jill，居然會想要開這樣的公司。

但他也有有趣的地方，因為他確實就是跟非常不同的人去做溝通跟互動。 那應該有蠻多的客戶不太知道，如果說今天我想要跟一個網紅公司來做合作的話，大部分的執行流程會是怎麼樣？

就是如果我今天開始想要跟，例如說像跟VGV合作，你們通常會有怎麼樣的前期的評估或預估，或者會先做哪些事情？ 我們主要的合作流程會分成三大部分。就我們一開始會有一個策略顧問諮詢，可能就是會先去詢問你們的品牌調性，你們的產品等等。

就是根據這樣子，因為其實是跟後續我們要去尋找網紅是非常息息相關。所以我們要找到網紅是符合這個品牌調性。接下來我們會去了解客戶的一個行銷目標是什麼，是想要增加曝光還是增加互動？因為我只是想要轉單。

那我們接下來就是會去了解說，那他這次想要做的一個行銷活動的內容是什麼，是做線上還是做線下還是有搭配優惠，或者是想要做新品等等。就會全盤了解這樣的一個行銷活動。

接下來我們才會進到就是網紅的媒合跟執行這樣。因為我們前期其實有做蠻多策略的規劃，後來就是可以找到的網紅，其實就會發現說，好像真的就是這個品牌的消費者，看起來就很像。那接下來我們會跟網紅做一個蠻細部的溝通，就是教育訓練，會跟他們講產品的重點哪些，然後要怎麼拍攝。我們就會確保說這個素材產出是高品質的，是符合品牌端會想要的。最後就會產出一個專業的檢案報告，之後有一些數據搭配網紅的一些完整的素材。

也會就是進一步的去建議顧客說，你們下一個階段可以去執行的，一個網紅行銷活動，打一些方向做一些策略的一個分享。了解。你剛剛講了非常多，聽起來都很簡單對不對？就是策略分析，然後品牌，其實我這時候就已經想到一個很有趣的事情。我覺得很多的企業主，不曉得他們品牌調性是什麼。

這個是蠻多。我們品牌調性，不就賣得動就好了嗎？當然有一些的企業主會是這樣。尤其是我大概在兩年前，服務蠻多是數位轉型，他想要從線下轉線上，他們線下都做得非常好，轉線上以後我就跟他說，你們的品牌的調性跟定調是什麼。

什麼品牌調性，什麼品牌定調，不就是一家店嗎？就是這樣常常會是花很多時間去做溝通。所以我也想要特別問一下，這是我自己個人想問，你們覺得在執行專案中，提供了那麼多的流程覺得困難的點在哪裡？對，剛才一開始有提到，就是落地執行那個部分，是其中一個蠻困難的。然後第二個其實在網紅的對焦，的選擇上面其實也是一個我已經翻白眼了。因為我們會遇到有一些，可能會講說我們想要找有個性的，有活潑的感覺或者是生活中有重心的感覺。

我希望他有個性，但又不要太個性，你到底在講什麼？對。因為其實審美觀大家很主觀，所以如果他要找帥氣的，可能文職彬彬也是帥氣，然後運動型也是帥氣。所以我們其實會去給出幾個人選，然後讓他們去對焦說，我是不是這樣子，然後我們再從中再去找更精確的。

通常我也是，因為我之前做過的案子，跟你們有點接近。我們就是給他們五個，五個如果選不出來以後，就是請他們強迫選一個，這是我們現在目前的模式。讓他們不要有太多的想法，是比較好的溝通模式跟形式。

但有沒有什麼比較特別的一些例如說我們在執行的過程中，比較特別困難，然後你覺得困難到想笑的一些案例？我們之前有跟一個知名手機合作，那個時候就是要打學生族群。學生族群，主要是要引導他們網路上的，一個活動的頁面。我們最後其實蠻成功，在7天內就引進了我記得好像是600多人的參與。然後因為都是要進去跳舞拍限動，所以算超級多的。

7天600個現場的人？沒有，就是都是學生，學生他們要拍限動，然後他們要去登錄那個網頁，所以算蠻成功的。那時候我們的做法就是，也不是逼，就是我們跟學生說好，說每個人都要找20個朋友來，這樣子tag去參加這活動。反正我們大家就開玩笑說出了社會後就沒有這麼多朋友了，只有學生。

那時候發生就是一件蠻有趣的事情。就是因為我們合作的對象有高中生，我們那時候就，其中一個限動上線後發現高中生他是拿iPhone，去翻拍這個活動。那個iPhone不是我們的客戶，所以客戶就抓狂了。真的喔！氣死，對。我們同事就趕快聯絡那位，拿iPhone的，高中生網紅。結果沒想到他在上學，所以他不能帶手機去學校。但後來我們同事真的很強，他就再聯絡到他的媽媽。媽媽就心麻心麻。對，媽媽就說沒問題，我現在就去學校叫他下架。所以媽媽後來就，就是把他處理好了，這樣好酷喔！

已經進階到這種，就是可能會記過的過程。然後我們後來內部就有一個，不成為規定就是盡量不要找高中生合作。了解。OK。我覺得蠻有趣的，這個真是超級困難的過程。好，因為我們節目還是會有蠻多，會想要做行銷的人，所以我想要請問一下Sherry，你覺得什麼樣特質的人，會適合這份工作？適合在網紅行銷公司服務呢？他可能要怎麼樣經歷嗎？

還是他是新手也可以呢？我覺得只要你肯學習，肯努力，你可能要自己非常的，自發性的是願意學習的，然後也喜歡挑戰一些新的事物。同時你可能會需要，很喜歡團隊合作，然後也喜歡新創這樣子，非常彈性的一個環境下，我覺得其實因為網路上現在還蠻多 線上的一些學習資源。

所以我覺得其實透過，可能自己不斷大量的學習，以及你可能在公司裡面，會有一些實務操作的經驗，你有什麼推薦的學習管道嗎？因為聽起來看起來，你很多推薦的學習管道，我會好好上面看。好好。OK，了解。因為公司有一些福利，是我們可以上去去學，了解。你覺得在這份工作，有沒有什麼特別，一定要會的一些技能呢？或者是有沒有特別一定要有的什麼經歷跟經驗呢？因為我們是網紅行銷公司。所以我覺得說，如果你本身，不排斥網紅，然後本身有喜歡去追蹤一些，網紅的話，其實就可以往這方向，先去做培養，這樣子。

然後其他其實因為我們公司，有蠻完善的一個教育訓練。所以進來之後再做學習，但是可能之前可以先做一些行銷，相關的知識領域，可以先去做學習。

了解。了解。聽起來非常籠統。因為我也不曉得。我聽完以後也不知道要學什麼。我相信我們的觀眾，大概也有類似的這種。這就是行銷人，常常會回答的問題。因為我是行銷人，我常理解這樣的過程。我覺得行銷其實很難的地方，就是他的學習實在太廣泛。所以他很難透過一個點，或者是一本書，然後就告訴你說，哇，你這樣子就可以把行銷學好。

所以我非常能夠理解Sherry的過程。對。其實聽銷波快，也是一個不錯的學習方式。對。沒錯。好。最後一個時間就是大家最喜歡的時間，廣告時間。有沒有什麼你們特別想要介紹的？例如說你們最近，有沒有什麼新的服務或者是說，有沒有什麼新的想要跟我們觀眾，說明的一些好康？

好。我們想要給銷波快的Podcast聽眾就是一個免費網紅行銷活動的，健檢服務。因為我們有收到客戶一些回饋，就覺得網紅行銷，好像是一團迷霧的感覺，好像到處會踩雷，這樣子。我們其實可以透過這樣的服務，去了解說，過往你們操作過的網紅行銷活動，有沒有哪一些是好地方，我們可以值得保留下來，哪些是可以再做調整的。

所以這部分可以跟我們的行銷顧問，預約來聊一聊。如果他以前從來都沒有使用過，網紅行銷服務的人適合嗎？也適合。也適合。是不是，就幫他們找，如果怎麼樣類型的網紅，是比較適合他們，是不是，可以去了解？可能就是你可以用你目前，想要執行的一些活動來跟我們聊，了解。那Jill有沒有什麼，想要跟我們銷波快的聽眾聊聊？請大家訂閱銷波快的Podcast。怎麼這麼好？我剛剛有聽說你們也在缺人，對不對？對。

沒錯。對。還有一個是我們的IG。請幫我們的雪莉董的KPI。好。OK，我把連結放在我們的資訊欄裡面，讓大家能夠多去訂閱。如果說假設今天有人對，VGV這個公司有興趣，想要來多了解一下，有沒有什麼樣的管道，可以跟你們聯繫呢？可以。我們如果是徵才的部分，對嗎？對。因為我們其實一直都在擴大徵才，然後我們除了台灣市場以外，也有往國外發展。

所以要是你對網紅行銷有興趣，或者說對新創產業有興趣的話，都歡迎來加入我們。對。來面試。不過不見得會。來面試，但不見得會過，就對了。好。這就是我們今天的內容。我們今天很開心的邀請到Jill跟Sherry來到這個地方，也來替我們銷波快增加了新的來賓。

我們真的很謝謝兩位。謝謝Jill。謝謝Sherry。謝謝Jayden，謝謝。對。我們今天的銷波快就到這邊。我是Jayden。我是Sherry。我是吉兒。好。我們下週見。拜拜。