逆向詢問法與 SOP 反推流程，領域專有名詞是 AI 讀懂需求的前提

哈囉大家好，我是 Jayden，我是Zoey。我們又回到銷波快的最新一集了。每次禮拜一啊，我都會有一種心態，就是啊，又要剪片了，啊，又要上架了，啊，又要跟觀眾見面了。觀眾見面不好嗎？你怎麼用這種態度？嗯，我覺得那個心情有點複雜。怎樣複雜？就是又要錄音了。哈哈哈。 你怎麼不想錄音？嗯，我也不知道欸，就覺得自己聽自己的聲音還是覺得不太習慣。靠搖對。有很多很特殊的狀況。不過啊，跟觀眾碰面大家還是蠻開心的啦。

至少觀眾還是會問我，還是會問我一些問題啦。那我自己也覺得還不錯啦。好啦，就這樣了。 欸，我們上次講了啦。我們上次，喔，對。你上次才跟我講到75，AI的75分就順向你。

那剩下的25%，麻煩你去問AI。謝謝。直接問他說，「還有哪有25%可以增加的」。謝謝大家。我們到這一集結束。 不過，你有沒有想過一件事？假設今天，這是我在思考的點，就是我們曾經有想要推出一個服務。因為很多的人會問我有關於AI相關的問題，或是問我行銷相關的問題。我曾經想做一件事，就是做一個Jayden分身。Jayden分身。對。然後他有我所有的資料庫，然後他也知道一些所有的內容，就是我的know how都在裡面。我就跟很多的客戶講說：「我想做一個這樣分身，你有問題問他，不要問我。

」你那個是複製的。已經不是AI了吧？是嗎？那已經很像複製人了。他就是有我的大腦裡面的know how。你的大腦是什麼樣的構成，我都不知道欸。反正，就是我定義好就好啦。喔，對啊。

例如說，你要問他文案的問題，按著問他，不要問我。那你要做好幾個？因為你大腦的知識不只AI，就是，不只文案的問題。所以，我就設成好幾個Jayden。那你要問什麼問題，你可以問他？啊，文案問題問他。ASA問題問他。廣告問題問他。社群問題問他。我現在腦子有很多那個Jayden的畫面在我腦子裡面一直嘮。這種好像不是很舒服。對不對？不是。好吧。那，我覺得這個服務搞不好可以使用。我是在思考。好。 我們先來聊聊後面的25%。25%。好。

OK，上一集我們稍微提到有關AI順向邏輯的使用。我在這一集的內容中，就應該說上一集錄完了之後，我覺得觀眾回想蠻大的，因為很多觀眾真的很想知道我們是怎麼用AI的。他們就說，「這樣才75%」，那我真的學很多。好。那，我接下來要講最後的25%。我覺得最後的25%會是你從好精良到優秀的過程。

好像反了。從優秀到精良的過程、到做專家的過程。這也是很多人在跟我們講，就是，為什麼我們產出來的文章比較有人性化，甚至在寫出來的東西中比較好的原因，是因為我們有行銷跟文案的基礎。直接講白點是這樣。你的意思是說，我們要自己要先有基礎，我們才有辦法產生這篇文章。

簡單來講，就是我們現在在寫很多文章的過程中，如果你沒有這些專業知識，你是沒有辦法告訴他「第一步要幹嘛、第二步要幹嘛、第三步要幹嘛、第四步要幹嘛、第五步要幹嘛」的這個過程。所以，在這個過程中，我們通常會給AI一個這樣子的工作流程。在這個工作流程中，他會在這個規則裡面開始去發想，他一定會照我的規則走。那，如果沒有這個規則的話，他就會發散。發散的狀況、常常會產出的東西、會跟你想要的東西不一樣。所以，有的時候，我們會很習慣用一件事情，就是，我們有些成功經驗或者成功的範例，讓他去做學習。

可是呢，我自己的、常常會有的感受、或是常在使用的過程中，我覺得他不是很理解這個成功範例長什麼樣子。即便你給了他，然後你告訴他，「請依照這個成功範例撰寫一個跟他一樣的東西」，他常常也不太理解這個東西是什麼。所以，你要先分析這個成功案例給他、再。對。所以，我們常常做的東西是這個成功案例。假設這篇文章成功案例，他的成功方式是什麼？

你可能要先理。如果你不會的話，你也可以用另一種方法。這是我們今天要講的、其中第二種方法，給了他一個成功案例，請他幫你分析。 他做對了什麼事，然後請他幫你分析。如果他變成SOP，他是怎樣的SOP？他會幫你列出來，你再去修就好。你說他給SOP之後，修他給SOP？不是、不是、不是。是你給了他這篇文章，你問他說，你覺得他好的地方是什麼地方？他會告訴你他好的地方的東西先出來。

第二個部分是，那你們把這個好的地方，就是這篇文章用SOP的方式寫出來，他會有一個成功SOP大綱。那這個大概就是你想要的這個成功範例的規則。所以你只要把這個規則丟回到你原本想要產出的那篇文章，或者這篇文本的過程中，他就會照著規則走。不同行業都適用。對，不同行業都適用。這個算是，比較通用型的AI做法。那這個其實就是。最後的25%！其實最後25%還有很多啊！包含是，假設我們在很多的。例如說在文案裡面，文案裡面有文案的公式。所以我上次有提到，就是像好萊塢三幕劇，就是一種，影片的腳本的公式。

當然影片腳本的公式。當然影片腳本它還有非常多，不一樣的專有名詞。你可以去學習那一些專有名詞，或者那些公式。它大部分在應用在什麼地方？會是比較成功的範例。

像我舉個例子來講，開場有開場形式。開場有很多種開場形式。那你是要用哪一種開場形式？請問你要不要知道那些專有名詞？要！你知道那些專有名詞，他就幫你做這樣專有名詞的開場。其實是那一個名詞你要理解。所以你要花很多時間去，學習相對應的專業知識。

那有這些專業知識，你才會比較知道，你什麼時間點用什麼是比較好的。當然，這也是我們今天這一集要講的東西。那如果你不知道該怎麼辦？

有想過你不知道該怎麼辦嗎？不知道。不知道？問人！問人！問人是一種方式。還有嗎？不知道。瞎講！瞎講！瞎講你沒辦法知道嗎？不知道通常，第一件事。除了問人，再找資料。就Google嗎？對啊。那你會。這是我們很常在，談知識的東西。你沒有辦法，去尋找，你不知道的資訊。因為你人怎麼問都不知道。對。所以可以理解嗎？

可以理解。那這就是我們今天要講的。第二個內容。我們今天要講的第二個內容！我們今天要講的第二個內容的主題，叫做逆向詢問法。所謂的逆向詢問法就是，你在你不知道的資訊。可是你知道什麼？你知道你要達到目標。你知道你要達到的方向。那這樣的方式，讓他去反推可行性的方案。意思是假如我連目標方向，我都不知道也沒辦法。連目標方向都不知道的話，基本上不會有這個問題。你也不需要問他。有道理。可以理解嗎？

可以。通常是你知道，你要達到的目標跟方向。例如說舉個例子來講，假設我現在想要年收入。想要破億。這是我的目標。而我的方向是，我想要透過行銷，達到年收入破億。可是我不知道怎麼做到。那你的做法是，你可能會跟一個世界首富。然後跟他講說，我現在有個目標是，我希望我年收入跟破億。

然後我的方向是，我希望能夠透過行銷，這樣的商業模式來做。然後你能不能給我一些建議？這個大概就是你會問的問題。可是他會問你說，你有什麼樣的東西？什麼樣的內容？這個大部分是，很多人會問的問題跟想像。所以一樣的事情，你同樣的概念能不能問AI？

可以。就是把AI當世界首富的概念，就是其中一種做法。這種很常出現在什麼地方？很常出現在你的老闆。就我們常講老闆就會講說，最近短影音很紅。你去幫我研究一下。我們一個月後開始去做這個專案。一個月後開始做這個專案。對。就這樣。他說你先去研究一下。按下一次會議報告。就這樣。對，很多的老闆都這樣。就是他知道有短影音這個資訊。有這個訊息。然後這樣去研究。到底要研究什麼？

老闆其實很多都是這樣子在做。他薪水給你，就是希望你幫他解決問題。通常他這樣的指令會給誰？會給他的主管。主管壓力很大。然後主管就會先研究一些些，短影音相關的東西的內容。分發給他的下屬。然後下屬就會覺得，感覺主管機掰。理解、理解。 回來、回來，怎麼做呢？第一件事情是，我們在上一次談5W1H，所以在5W1H中，你有一些已知的資訊跟訊息、跟你想要的達到目標跟方向，這些東西你大概是有的。

如果這一些都沒有的狀況下，有一個非常好用的做法。你同樣給他一個他應該要有的專業知識定調跟定位。然後你知道你的TA，你知道你的品牌的一些調性、或是你要賣的一些產品，這些訊息都是你已知的。剩下你都不知道。你知道你要用短影音的方式做操作，這些東西都知道，然後剩下都不知道。所以有一個做法上面是，你把這些東西知道的東西都跟他說。例如說，我做一個最簡單的舉例，請你擔任一位非常專業的短影音導演，同時具有拍攝相關的專業、懂得分鏡、懂得腳本撰寫，這是我的對他的定調跟定義。

我現在有個產品叫做，舉個例子來講，叫做麥克風。我的產品資訊給他，我的品牌資訊給他。我現在想要針對這樣子的內容，做一個短影音的教學、或是短影音的頻道。然後我一週想要生產七篇短影音，這就是我想要知道的東西。目標是希望有人能夠透過這些短影音，來達到購買的效果，能夠知道我們這麥克風的功能很好，並且詢問能夠產生購買變成真正客戶。請你擔任短影音的導演來告訴我你還需要哪一些重要的問題跟信息？然後他就會開始問你問題，他就會列他需要的信息和問題，先問你，你知道就回答他，不知道就交給你判斷。

這些東西都知道了以後，所以你會給他一個很重要的關鍵字，就是用「規劃」兩個字。

規劃什麼？所有東西前置是不是需要規劃？例如說行銷企劃、例如說拍攝的企劃、例如說整體的拍攝的規劃、或是整個專案的規劃。他就會告訴你有哪幾塊是需要做前期的規劃。但這規劃面當然有，當然這規劃面有分很多。規劃面有整個專案的專案Team，整個專案的專案Team，它會牽涉的東西比較多，包含人力資源、包含預算、包含工具、包含各式各樣有可能的東西。它是以一個公司的層面在經營的。但你今天可以跟他說，我只要規劃的東西叫行銷區塊、拍攝團隊區塊，其他的我不管。

例如說公司要多少錢、需要多少預算，不管就不在我的範圍裡面。我只要告訴他，我需要做的東西是什麼，再來反推公司需要的預算是什麼。他會變成這樣的方式，所以他會從小的規劃到大的規劃，公司再來判定，這個東西要不要去做。所以是反向，之前是先給他一個範圍。對，然後現在就是給他這個範圍，他再從這個範圍擴大。對，你的老闆絕對不會問你說，「所以這需要多少人力資源」。

他不會問你這塊，因為你不是那個位置。通常會問這個問題的是，你是行銷的主管。那主管當然你要看的是整個專案。不過大多數是因為我們的客戶、我們的觀眾主要都是行銷人，所以他通常問的東西是，「這東西怎麼執行」。所以你要規劃的東西是，這一個短影音的團隊他大概有幾個人。他的東西是這一個短影音的團隊，他大概有幾個人，裡面大概要做哪些工作。所以在這個整體的規劃裡面，他腳本是什麼、拍攝是什麼、拍攝的需要什麼樣的燈光。

大概就是這些東西的主題，那這樣的東西他是以一個行銷型的team，然後他就是一個拍攝team的角度。從這個角度去反推規劃的方式是什麼。這樣就可以交給老闆了。他出來以後嗯，修一修就可以上去給老闆了。很棒。對，可能不到兩小時就完成了，不到兩小時快了，效率很好。

因為你再問一個你不知道怎麼問的問題，所以你就告訴他說，「那如果這件事情要很完整，請你告訴我你需要什麼」。他就會告訴你你需要什麼。然後再把這些、就是再把這些信息、就是填空題或者是簡單題，把它填完。

填完之後再丟回去，填完以後…完之後再丟回去。填完以後你就告訴他說，「你還有什麼問題想問嗎」？他就說沒有。然後他就幫你生產一個完整的規劃跟企劃。可能會告訴你說什麼時候要拍攝、拍攝主題是什麼、全部都會告訴你。他有一個比較大的藍圖，那這個大的藍圖。

就是0到1的整體的規劃步驟 裡面細節他也沒有 我就可以再問 那在這個你規劃的這個腳本裡面 你現在目前規劃的是四、五個腳本 大量的主題都給你 你就告訴他 那第一個腳本你打算怎麼做拍攝 你會告訴我 他就告訴你第一個腳本的拍攝長這樣子 那當然有沒有東西要修 一定有東西要修 你就可以再結合上一集在談東西 叫順向邏輯 就順向邏輯再延伸就好 你就延伸第一個腳本 然後第一個腳本就好 延伸第二個腳本 第二腳本就好了 然後就可以有四、

五個腳本第二腳本就好了然後就可以有15個腳本 老師我有一個問題 你請講 就是通常AI不是會有問答 就是他問答是AI 那我可以在一個AI同時順跟同時反問嗎 可以啊 真的 可以啊 不過AI的做法上面 我們自己習慣的用法是 如果今天他要開一個新的戰場 就是他現在目前就是以規劃為主 他就是以規劃完成那它就是以規劃完成 那細的東西 我會再拉到第二個視窗 第三個視窗 第四個視窗來做 因為它就是回到 順向邏輯的概念 順向詢問 順向提問的邏輯方式去做 那基本上 前面的東西就可以先設好 那先設好 它就是比較習慣 用這樣子回應方式，

對它而言，它也比較不會，就是你可能在上一個問答的視窗裡面，它可能還有很多附件，例如說它有很多什麼成功案例啊、什麼之類的，那它比較不會再運用那些東西來做在你的腳本裡面，腳本才不會亂哦，比較乾淨，對，它會比較乾淨。

基本上就再開一個窗口也沒什麼不難的嘛，就是我懶而已啦。所以窗口通常的目標任務單一性會比較好，做相同的任務，這樣它不那麼亂。這是一種其中的做法。這個是我很常用的，就是逆向提問的一些提問的模式跟方法。

只有這一種？這是其中一種。剛剛有講的第二種，有一些可能公司本來就已經行之有年，然後老闆很滿意的文案內容，或是很滿意的專案，我們通常習慣用的做法是，給他這個專案的內容，不管是他是PDF檔，或者他是word檔，請他先幫你分析，他好的地方在哪裡？他就會幫你分析，這個東西的所有優點，告訴你很多相關的內容。他一旦分析出來以後，你就會比較知道，事情是有沒有哪一些，你覺得這個專案，或者是這個文案，寫的好的地方的，他沒有意識到的，你就增加進去。

你就把這東西增加進去之後，他就會有這個成功的範例，或者是成功的SOP，然後你就告訴他說，我希望你在這一個架構裡面，這些優點裡面，再創造一個跟這篇文章類似的內容。他就會拿這一本範本，這些優點，這些優勢，再創造一個差不多的東西出來。你會比較知道的事情是，他整體的認知，跟你想要他複製的內容，項目會差不多。通常很多人在用這個功能的時候，是一個文章給他，或是丟一個社群的內容給他，然後告訴他說，請你依照這個範例，直接再寫一個。

他通常都寫不好。我之前做過，對啊，通常都寫不好。因為他的認知跟認知不一樣，認知就是我看得到這些，就是我覺得好的地方，可是他連壞的地方，也一起複製。

對，所以你就會告訴他說，請他先分析架構，從架構以後再反推，用這樣子的方式，他會比較容易寫出你要的東西跟內容，就再多一個步驟。

對，你告訴我，這是我覺得好，那你先告訴我，他哪裡好？我覺得你講的第三點，我認為不好，刪掉。第四點，第四點，我覺得不好，刪掉。

我覺得你有哪些好，你再增加這點好上去。好，那這是我認為好的架構，請你針對這個架構來寫。那他就會寫一個差不多的。這個其實就是其中另一種做法。最後幾個我想要多做一些補充，這些補充是我也很常用的，逆向邏輯的使用的模式。我習慣讓AI在這個時間點，擔任校正的角色。

校正，對，校正的角色，校正，對，校正、教稿，或是擔任顧問的角色。什麼意思呢？我所有東西都完成了，會有一個很完整的內容，通常這個內容，就是大家一定要很小心。 不管你今天做的是什麼樣的主題、什麼樣的內容、什麼樣的方向，你不要一次丟給他一個類似一百頁的PDF。簡單來講就是，他能夠讀取的數量本來就有限，所以你要分段給他。你不能一次給他一個100頁PDF。也有很多人犯這樣的錯誤，就是我現在寫完一篇3000字的SEO文章，我要他直接幫我叫這3000字的SEO文章，他會發瘋，或者他只幫你叫一段。

這是很常發生的，因為AI的讀取文件的這些內容它是有上限的，他只會做到一個部分就停了，因為它上限到了。 那很多人不知道，文字也有上限。所以你今天要它一次，例如說，請你生產一個3000字的文章，它是產不出來的，它大概產出1200字就極限了。AI也是需要休息的。

對，所以這個部分就是，你要告訴它，你把它分段來看，從這方面來校正，有哪些地方是錯字，請它直接幫你修，它會直接幫你修錯字。這是第一個。 第二個部分在校正的時候，你也可以告訴他說，有哪些詞我不喜歡這些用字。假設我舉個例子，在文章裡面有時候講話要比較文言文一點、比較不能太直接，例如說好像這個字，我想要把所有的好像改成彷彿，或是相對應的字我都要改成彷彿，那他就全部改成彷彿。 你還可以跟他講說，假設你用的是這個字，我要你再用這個字以後，希望能夠改到語句通順，然後他就改到語句通順。看起來有夠像作弊神器。

對對對，就類似這樣的做法都可以用。你就可以請他幫你做校正。通常校正會有一個什麼，你要的校正規矩，所以這些規矩是可以使用的。 例如說，我們之前在產文案的時候，常常會有一些比較奇怪的用字，例如說夢幻、我們一起進入這個童話，會有一些很奇怪的夢幻的字。通常這些字會出現都跟這個人的使用有關。

AI會記錄使用的規矩、跟隨使用的流程、跟隨使用的習慣，他會給你你喜歡的字，會為你精心打造。對對對，你可以跟他講說，我不要這些字，請你幫我做修正跟校正，然後他就會幫你修。 例如說，我現在有一篇文章，我想要習、要改語氣，能不能？我說，我這邊是主要是專業的語氣，我希望你幫我修正一個語氣，讓他能夠更口語化，然後他就轉成口語化。我每修正一次，是不是同時也在訓練我的AI一次？他就是用另一種邏輯在處理而已。這是其中一種做法。 那最後一種做法，我們很常用的叫做建議。例如說，我現在給他一個我的成品，我說，我的目標是這樣，你當任一個十年的經驗的人，告訴我哪裡可以更好，請他給你建議。

對，他會給你很多相關的，哪些東西可以做調整，哪些可以做修正。他有十點建議，可能第二點很棒，我就說，那請你根據第二點的部分直接幫我修，他就幫我修。好方便！

很多的這些做法，這些叫做反向提問的做法。你不曉得你的目標是什麼，不曉得呈現出來的就是應該怎麼做的一些過程，怎麼樣能夠讓它優化到最好的階段、最好的方式？你就問他說，怎麼樣可以更好？我怎麼樣可以做到我要的目標？

他就把東西列給你。列給你又會很多種不同的步驟跟邏輯。你就會有哪一些是你可以接受的，你就告訴他說，第四點，我覺得你第四點做得很好，你超棒的，你幫我針對這第四點修正我要的內容跟結果。然後他就幫你修正你要的內容跟結果。那這種叫做反向提問的做法。 所以，我有的時候會做一個更細的東西，例如說，我想要一個具有強烈吸引力的影片的開頭，可是我不太知道有哪一些技術，請你告訴我那些專業名詞。他就把專業名詞全部列出來。看起來就是，我原本要問人的內容拿去問AI就可以，不是通常你問人問不出來？

問人也問不出來。對啊，我就告訴你問一個。假設一個導演說，我想要有一些比較吸引人的開頭，或是吸引力的這些片頭，請問有哪些技術，或哪些專有名詞，或是哪些專業的知識是關於這塊有關的？他如果沒做這樣的訓練，他哪回答得出來？ 好像有道理，對，但哪個回答得出來？好像有道理，對，但AI一定回答得出來。他會告訴你是哪些技術、哪些專有名詞、甚至哪一本書，他都會告訴你。再次感嘆AI的強大！好，那這就是這一集的內容主題。

我們提到了反向提問的專業的技術跟技巧。不過我覺得在很多嘗試、或是很多人在訓練的過程中、或嘗試的過程中，應該還是會有很多霧煞煞的地方。那些霧煞煞比較像是：這樣問真的好嗎？這樣問真的沒有問題嗎？這樣問AI真的聽得懂我在想什麼嗎？它會有很多類似這樣的內容。那你在跟AI的訓練跟過程中，也會有另外一種可能的狀況：AI出現的這個結果真的是我想要的嗎？我覺得它好像還是有一點點聽不懂我要說的東西。那其實這些都在訓練用字的精確性。用字的精確性這件事，我們就會提到第四章，就是我們下一節要談的內容跟主題。因為有很多專有名詞，在強調的東西就是：你要的結果其實就是哪一個專有名詞。只是你不知道那專有名詞是什麼。我是要特別去查、你要特別去學、或特別去用。

它跟作文很像，作文的名詞、這個詞用不一樣、語感就不同、理解也不同。名詞這個詞用不一樣、語感就不同、理解也不同。所以感覺要學會用AI之前，你要先變成專家，你才有辦法把AI弄成專家。

對，你可以這麼說，他的東西才會產出比較精細跟精確。這個內容我們下一集再說吧。沒問題。好，那相信今天應該沒有其他的問題。沒有，沒有問題。就算有問題，你們問不著。好啦，如果你們有一些想要詢問的，那都可以在我們的粉絲團裡面。你可以提出你的問題、或者是寫信給我，基本上我都看。好，這就是我們今天銷波快第三集的主題了。

我是Jayden、我是Zoey，那我們下部影片見。下部Podcast見。不管了，我們下個禮拜見。拜拜。