AI 廣告文案的三份原料：USP、客戶畫像與同理心地圖

大家好，我是Zoey。我是Jayden。好，我們速戰速決，今天直接快速進入主題。沒有，我們決定今天還是要多聊一些些天。對，你是出國進修了嗎？真的嗎？是不是出國進修？哪有，我才沒有勒。對啊，你看，一個月不見如隔三年。一個月不見，三秋吧。

喔，怪不得，所以隨便了。喔，對，那是三天，對不起。三秋不就三天嗎？奇怪，莫名其妙，我腦子不太靈光。中文不太好。你這樣在AI時代很難生存。

最近有一個新聞，就是我覺得蠻有趣的。什麼新聞？就是AI時代啊，有一個科系突然之間急速膨脹，也不是說急速膨脹啊，就是市場上的有些人來推薦這個科系。什麼科系？中文系。哈哈哈哈。會用指令。真的。因為你看，中文不好，連問什麼問題都有問題。但我覺得那應該不是中文的問題，應該是邏輯的問題。是啊。但是邏輯問題沒錯。對啊。但你看，如果中文不好的話，代表的事情是，其實你有時候要用什麼動詞，你連動詞都不知道。所以我們現在要先從那個字音字形跟那個查字典開始來練起，所以中文系會人手發一本字典。因為我沒讀過中文系。不是，我說的是，就是以前我們小時候會有那些查字音字形，然後就要用那個字典來翻。就用AI嗎？對，對，用。

不是，是用字典，用字典去用AI。對，它是一張考卷，然後裡面就要查那個字，然後它就要翻字典。不是課本嗎？不是，那是考試。我就說它是一個比賽。哦，真的。叫字音字形比賽，真的啊。對，對，對，有這種考試啊。有啊，我不知道，你都不知道，叫自應自行比賽，真的啊。對，對，對，有這種考試啊。有啊。我不知道欸。你都不知道喔。以前我們都參加過這種考試。所以以前我們的人很厲害的事情，是超級會翻字典。這很值得驕傲啊。很值得驕傲啊，所以我們才會有很強的這種作文能力，有沒有？這作文能力，也是與生俱來的。你要確定這跟字典有關係。好啦，開玩笑啦。

但我覺得蠻有趣的事情是，隨著科技越來越進步，我覺得大家的用字潛詞越來越少了。因為不用溝通了，不是嗎？簡單來講就是，你不太需要去學這麼多名詞。

但如果在AI時代的時候，你沒有那麼多名詞，有的時候就有問題。有時候就有問題。怎麼說？簡單來講就是，你的指令下不夠明確，所以AI不知道你要幹嘛。就是你跟AI講話，跟人講話不一樣。人有時候get得到，AI get不到。沒有啊。像我們中文不是有個字叫做，哦，請你幫我做，度這個字非常好用。對。對什麼東西都可以做。幫我做菜。明明就炒菜，做菜，幫我做作業。明明就寫作業，他就做作業。對，全部都用做。如果你在AI時代，如果都用做這個字的話，他有時候會搞錯。他會錯亂。對，對，對。

他有時候會搞錯，所以正確的名詞是很重要。好，我今天為什麼特別提到這件事呢？因為我這兩個禮拜又幫，就是又有一群我的學生畢業了。哦，又畢業了。那他們做了什麼事呢？他們在這兩個禮拜上我12小時的課。哇，12個小時。對，超累的。辛苦了，辛苦了。

我快死掉了。不是，學生辛苦啊，是我快死掉了。對，那上什麼課呢？我教他們怎麼樣用AI寫廣告文案。這就是我們今天的主題。沒有錯。

我們這一期的主題，一樣是市集，然後我們會用這個市集來講怎麼樣用AI寫FB的廣告文案、Google的廣告文案跟怎麼算圖。對。我相信應該很多人都不太知道算圖這件事情。算圖好難，算圖真的不容易。因為它的AI概念跟一般的文字的不太一樣，他有更多更細節的東西。

因為要教這個課特別細，哦，真的啊。對，對，對，對。後來算出來的圖，真是太強了。太強是怎樣？太強了。什麼鬼？好，在這AI文案的第一集，我們跟大家聊的第一個東西，你認為啊，就是你要丟廣告什麼東西最重要，是你第一步要做的事。第一步要做的事。你先確認我的客戶是誰。沒錯。就是這個問題。但是其實還有更早的第一步，是你知道你要賣什麼，我的產品是什麼東西。產品是什麼，也是蠻重要的。在今天的第一集，我們要談的一件事情是，到底在廣告前。

有哪三個東西要先準備好？第一個東西叫做產品的，就是你可能會有產品說明書，或者是你會有產品的Sales Key。Sales Key就是我們曾經說的，就是說提案的簡報類似這種東西。對，或者是你要有產品相關的一些資訊，跟知識。

這些東西可能都是第一個，你一開始要準備的。好。那我們要用AI來做什麼事情呢？我們等一下會來跟大家說明一下，我們會用AI做哪些事。好。第一個東西你要準備的東西，第一個東西你要準備的東西。第二個東西你要準備的東西是什麼？是你要知道你要賣給誰。就是你的TA是誰。好，這是第二個東西。第三個東西你要做什麼事情呢？

就是你要知道你的TA在想什麼。這是第三件事情。好。那我們現在一件一件事情來討論。通常啊，我們在做廣告投放的時候，或者是廣告文案撰寫的時候，你一定要先知道的事情是：產品有哪些特點。

產品有哪些特點。這一件事情呢，你要翻譯成行銷語言，本身是一件很困難的事。因為要客戶聽得懂。對。舉個例子來講，我的螢幕6.8吋。然後呢，了不起。你只跟我講6.8吋。實際上我又不知道多大。應該是說實際上你也不曉得。那6.8吋到底要幹嘛？但是我覺得，它不太能用電子產品來說。因為電子產品大家太熟了。例如說我今天用一個隨便的舉例。好。我的化妝水是用什麼左旋C濃度45%？誰知道啊。對。你都不曉得我到底在公開笑。對。然後我剛剛講的東西到底是真的，我也不知道。反正我只是隨便舉個例子。

那這些東西啊，如果是在行銷的語言來講的話，它叫做產品的規格。規格這件事情客戶是不會買單的。因為我看不懂。對。所以你要從這個規格去找到產品的特性，跟產品對這個客戶的好處。所以我們通常會習慣用一件事情是，例如說我現在有個AI，我就把這份產品的說明書，或產品的簡報，或產品的sales key丟到AI裡面。

請他幫我做一件事情。做什麼事呢？請幫我分析這個產品的獨特銷售賣點。這個產品叫做獨特銷售賣點。這個是我們在販賣產品的過程中很容易有的專有名詞。那他就會告訴你說，這個產品的特性在什麼地方。他哪些東西是客戶會買單的。它就會幫你列出來。這個東西是我們第一個要闡述的內容。

一個廣告文案，你如果沒有產品的獨特銷售賣點，基本上你很難賣。因為沒有特色。你市場上那麼多東西。所以你可以先請AI幫你分析這個產品的獨特銷售賣點。你就告訴他說，請幫我分析這個產品獨特銷售賣點。他就給你了。好。那獨特銷售賣點他就給你了，好。那獨特銷售賣點是一種模式。還有另外一個模式蠻重要的事情是，你能不能把這些獨特銷售賣點，再用白話文包裝？

因為獨特銷售賣點，你只是把它抓取出來。你不是翻譯給客人聽。對。所以他還有另外一個，比較深的用法是什麼？可不可以把這些獨特銷售賣點，用對客戶有優勢，或者是以客戶角度的利益來撰寫的獨特銷售賣點？我隨便舉個例子來講，這個產品區程式最便宜。這個東西叫做獨特銷售賣點的寫法。好。那我們怎麼樣能夠把這件事情翻譯成對客戶的好處？就是你到達這個店面以後，你會買到最便宜的商品。可能會是用這樣的方式來做。他會用比較白話型的形式來翻譯成，或者是會告訴你說，你可以期待在這個地方，你會花的錢最少之類的。他可能會用這樣的方式來翻譯。那你可以告訴他說，就是請他把這些獨特銷售賣點翻譯成對客戶的benefit。

就是對客戶的好處。那他就會用一段話來說明，來包裝這個獨特銷售賣點。這個是另外一種做法。在文案尤其在廣告文案裡面，很常把這些東西放在列點式的條列式上。就例如說，因為我很常寫的東西是課程的廣告銷售文案。

那在課程中我就會寫說，你可以在這個課程中，學習三大架構。然後節省50%的廣告費。我就會這樣寫。嗯。對，那這個東西就是 以利益為標準的獨特銷售媒體，以客戶的利益為標準。對，對，對。但是，如果我今天講的是所謂的課程的性質的話，或者是課程的規格的話，我就說，就是三大架構教你如何在廣告中能夠快速上手。嗯，那你就會有點看不懂跟聽不懂。或者是，這個東西的利益，可能跟你沒什麼太大關係，就下單速度不會那麼快。

我還會跟你講說，就是你這個課程裡面有三大架構，七大課綱，跟我批示，十四節的章節，然後總長度三個小時，我不會買。謝謝。這個說法就叫規格。再跟大家複習一次：先告訴AI說，請幫我分析獨特銷售賣點。這是第一件事情。第二件事情是：請把這些獨特銷售賣點，翻譯成對客戶的benefit，對客戶的利益。不管是用問句型的方式，或者是肯定句型的方式，來幫你列出來。

就是客戶看到以後，會覺得有興趣的內容跟方向。這是第一個。好，那我們做完了第一件事情以後呢，就要做第二件事情了。研究客戶。對，客戶研究。當你有這些產品了以後，當你有這一些資訊了以後，你就要開始做第二件事情。第二件事情就是：請AI來告訴你，如果是這一些內容，跟這個產品，跟這個有可能的東西，請問一下有沒有可能，你幫我找到，有可能會買我的東西的，潛在客戶。就是什麼樣的客戶會買你的東西？對，所以我就直接問AI。

我就可以問他說：那可以請你幫我列出這個產品有可能的潛在客戶權嗎？他就幫你列出來。這麼省。對，但這個潛在客戶權，其實有點太籠統了。所以，我通常習慣用的一個專業名詞叫做客戶畫像。所以，我就會告訴他說：你可以幫我列舉這個產品，有可能的客戶畫像嗎？

那他就幫你把客戶畫像畫出來，比潛在客戶群還要更精細。因為客戶畫像他講的東西非常多，包含是這個人可能是什麼名字，性別如何，有沒有結婚，有沒有小孩，做什麼工作，年收多少，住哪裡，然後平常的興趣有哪些，平常會搜尋的關鍵字有哪些，在遇到這件事情，或者是在購買這件事情的過程中，他有可能生活中遇到問題有哪些，他期待能夠解決哪些問題，全部都會在客戶畫像裡面列出來。就是戲譜別人的一生。沒有錯啦。對啊，那你就可以用這個方式讓AI來幫你鏟客戶畫像。

當你的客戶畫像很明確的時候，你大概就可以感受到，哦，原來我今天的產品是要賣給這些人。好，這件事情我可以再多說一點點，就是有很多的我們稱之為技術人員，或者是有很多的他們是做產品開發的。在還沒有這個工具之前，其實前面的市場調查非常複雜跟非常痛苦。

過去的人比較習慣的事情，是把一個產品開發出來，然後再去找誰可以賣，誰要買，然後再去想說，那我的行銷源是什麼？對啊，過去這麼多步驟。對，就是過去的人很習慣的事情，是先預設一個不存在的消費情境。不存在。對，我講不存在。不存在的消費情境，然後用不存在的行銷市場，然後告訴他們，這個東西很重要，來解決你的問題。

舉個例子來講，就是我之前有個朋友，他是做那個美業的店面管理系統。美發，美甲美容，SPA，之類這些的美業管理系統。他說，他的系統，為什麼這個產品存在，的最大的理由，是因為，他可以幫這些美業美甲美容的人管庫存。這是第一個。第二件事情是，他可以協助客戶做預約。就Google應該可以做到。對，你講的沒錯。就Google日曆就可以做到，應該可以做到表單啊，表單。

對，然後再來的事情是，我就問他說，那你是想賣給誰？他說，他想要賣給那種個人工作室，或者是三到五人的這種店面。我說，那即便他不會用Google，用手寫可以啊。對啊，手寫的確也是可以做到。

對，所以他設計了一個不存在的情境，他設計了，然後為了這個情境，創造了一個產品。不是，是設計了這個東西，然後創造了一個不存在的情境，覺得客戶會根據這個情境來買單。不會。

對，所以這個我們稱之為，就是他的，覺得客戶會根據這個情境來買單。不會。對，所以這個我們深知未，就是他的，面對著這客戶群。

這個情境不存在 可是他覺得他存在 覺得這東西會買 他就是一個想像的感覺 對 所以這個是很常在市場調查前很容易遇到的問題以前沒有AI的時候 那現在有AI的時候 他能夠給你一個實際存在 而且非常有可能存在的情境 舉個例子來講 就是我現在賣的東西 也許就跟剛剛談的那東西叫做健康產業 或者是美業的SaaS系統 那就是它的管理系統 那這個管理系統 真正的目標是什麼 真的要解決的問題是什麼 也許對於AI來講它會直接幫你分析是 它可能在摳回客這件事情 可能有問題 所以這個系統要強調的東西是 通知那一些 已經很久沒有聯絡的客戶回來的這個系統 等一下我整理一下 所以概念上是 AI可能會點出這個產品 他應該要著重的點 就讓我們在修產品

或者我們在注重 那個獨特銷售賣點的時候標準就是沖的那個點去做 沒錯 所以他就會找到這個情景 然後根據這個情境來告訴他 那這個文案應該怎麼寫所以這些東西都是前端的 我們在做廣告曝光的時候 或者在做廣告投放前 AI可以幫你做到的事 這是第一件事那第二件事情呢 就是我們有了這些客戶的樣貌 然後有了這些客戶的情境，

就可以把他的情境再更具現化一點。

那我們就要講到我們之前曾經講過的，另外一套工具，跟另一套設計系統，叫做顧客的同理心地圖。好，同理心地圖，它在呈現的東西，大概是什麼？我再跟大家複習一下。其實同理心地圖，它在講的東西是，客戶在選擇前，他大概會有的情緒狀態，跟環境狀況長怎麼樣。

可能他在環境上，他在購買這個產品前他會想什麼東西，他會說什麼東西，他會做什麼東西，然後他會聽到別人講什麼，他會看到別人遇到什麼問題，以及對他而言，哪些東西是他覺得很煩的事，然後哪些東西是，他會很期待能夠發生的結果。這些東西都叫同理心地圖。那在同理心地圖裡面，會有非常多白話文的寫法。好，我舉個例子來講，跟剛剛那個系統，我們來談這個客戶的通訊地圖。

他有可能是35歲左右的，一個每夜的自營者。好，假設是這樣好了，那他會遇到的問題是什麼，就是聯絡客戶好煩。對，如果他是做那個系統，然後他就會有一個，如果他沒有這個系統，他就會覺得聯絡客戶好煩。然後或者是他在想什麼事情，就是客戶為什麼都不回來找我，就是問這些問題。對，然後可能還有一些問題是什麼，就是我在服務客戶的時候，為什麼電話一直來？

哦，有可能耶。對啊，這些東西都是他有可能會出現的情境。對，然後客戶可能會跟他講的東西是什麼，是哦，你每次都推銷我東西，然後我沒有那麼多錢。已經推銷過，因為做每頁的，他其實都要再賣一些新的產品。

那這些東西都是，他有可能會產生出來的結果。甚至客戶還跟他講說，是什麼，我覺得你好貴，所以我大概三個月才來一次，之類的。這些都是有可能在他生活中或者是他平常會發生的，或者是什麼，做客人做得好累，或者是看到他的同＊意都在教課，之類的。對，這些都是他有可能會發生的情境。那我們就針對這些情境去轉換成，如果這個產品可以解決這些情境，可以讓這些聲音變小，或者是讓聲音消失，那他就是個好產品，就是可以解決他。

對，所以呢，你就可以產生了這一個通理性地圖之後，客戶樣貌之後，你接下來就可以跟AI講說，就是，請你幫我產出通行地圖。誒，是先客戶畫像，然後再通行地圖，你先幫我產出這個通行地圖，他就會幫你把所有的東西全部列出來。所以你大概就可以知道這個人在想什麼，就是你的客戶，你真的要賣商品的那個人到底在想什麼？對對對，這樣子你就比較容易，寫文案，你就比較容易戳中他的心。

對，你就比較容易寫文案，你就比較容易戳中他的心。對，你就比較容易戳中他的心。可以這麼講，狙擊你的心，之類的。你就可以用這樣的方式來做很多的市場調查。當然裡面的AI在做分析的時候，其實還會遇到另外一個問題。 這個問題是你今天所選擇的這個市場，跟你現在目前遇到的這個潛在客戶的樣貌，以及他有可能發現的同理心地圖，最後要對照的事情是，那你的競爭對手是在做同樣的事。

就是你的這個產品有沒有競爭對手，然後他們在做一樣的事。是這樣，是簡單來講就是，當你在賣東西的時候你的競爭對手也要跟你賣一樣的東西嘛。那他的行銷的切入點是不是跟你現在目前設定是一樣？如果是一樣的，你就痛苦了。所以你就要換行銷切剿。你就要再換另外一個角度請他再寫另外一個角度的模式，來做萬安的專行。你也可以請AI幫你找有沒有對手在做這件事情。這比較難，這比較難嗎？

這比較難，對，比較難。不是做不到，但是基本上，如果你不太會分析的話，你有時候會搞得很亂，反而搞得更亂。更亂的意思，簡單來講就是你當然也可以去找你這幾個比較常見的這些競爭對手，然後把競爭對手的文案複製給他，請他幫你分析。那他們是用什麼樣的角度，那我要跟他們用不一樣的角度來撰寫當然是可以的。可是當你開始做這件事情的時候，其實你已經在做很細部的市場調查其實一般的人大概做不到。所以這時候才是需要我們。很棒，所以再回到一件事情，一個廣告。如果我們要用AI開始寫文案，寫廣告文案，要先準備的東西有哪些？第一件事情是產品的USB就是獨特銷售賣點。

最好的方式是把這些獨特銷售賣點，翻譯成對客戶的好處，benefit，這是第一個把這些獨特銷售賣點，翻譯成對客戶的好處Benefit。這是第一個，不要用就是產品的規格，來當作獨特銷售賣點這件事情不是一個好的撰寫模式。那也許我之後會在文案裡面，跟大家講得很清楚，就是有一個文案非常重要的名詞叫Bullet Point，叫做子彈型列點。

那子彈型列點，有子彈型列點的撰寫形式，跟撰寫方式跟撰寫方式，跟撰寫的規範，有哪些東西是重點資訊，在子彈型列點可以寫哪些東西內容對這個是我們之後可能有機會在講文案的時候，可以再跟大家多做說明。產品的獨特銷售賣點，第一個。第二件事情要準備的東西是什麼？就是根據這個獨特銷售賣點去請AI幫你分析有可能的客戶畫像。所以他有可能列出三個到五，他就會告訴你為什麼他們是需要的，需要的原因是什麼他就會列出來。但這個東西還是要對照，實際上就是生活的狀況，畢竟他是AI，對，畢竟他是AI，所以他有可能會有幻覺。但大多數他會列出來的東西其實都算蠻準確的，就是真的有這個使用前景。

可是你的產品到底是服務這些人，你自己要清楚。這第二件事情，第三件事情就是根據這一些客戶畫像再轉成他們的同理心地圖。你就會很清楚知道，這一群人到底在想什麼，然後這一群人，他們實際上的現狀，產生什麼樣的結果。那你就比較能夠同理他為什麼需要買這個東西，就比較能夠切入重點。沒有錯啦，嗯，好啦，第一集大概就講到這邊。

主要就講的東西就是三個工具，那你怎麼樣用AI的模式來生成這三個工具那這三個工具其實是寫文案的最基礎資訊，它比品牌的資訊還重要。畢竟你要寫出好的文案，你的品牌才有辦法賣出去嘛。對，它比品牌資訊還重要因為你今天如果你的廿告是為了要，產生更多的銷售額，銷售營業額，那這件事情就非常非常的重要。然後他就是會決定整個文案的走向然後跟整個文案的賺錢方向，跟這個文案到底是不是會有一定的轉換，就是他到底能不能賺錢。

沒有錯啦，直接重點能不能賺錢。大概就是這樣了。有什麼想問的嗎？沒有。你今天怎麼話那麼少？我今天話很少嗎？對，因為我今天話很多。哈哈哈，好喔，好，那大概就這樣了。那我們下一集，大概會講的東西就是FB文案的架構啦。哦，FB文案架構。沒有錯。讚啦，好，OK。那我是Zoey，我是Jayden，我們下集銷波快。掰掰，再會囉。