小公司行銷資源的判斷：何時外包、何時自聘、如何辨識廠商

大家好，我是Zoey，我是Jayden，哇，又是一個新的一週開始，這周有什麼計畫嗎？每年都是新的一週，每年的每一週的禮拜一，都讓我壓力很大，為什麼？我跟你講，這一次我們的那個課程啊，做了那個前置的問卷，你知道就是已經有多少人報名了嗎？多少人？已經有好幾十個！有到好幾十個這麼多，好幾十個喔！

但我覺得很厲害，因為為什麼有到好幾十個，好幾十個喔，對啊，我覺得很厲害，因為為什麼我這麼說，你知道那個問卷在一個非常非常不起眼的地方嗎？你放哪？它就在那個Podcast的敘述裡面，嗯，我只放那邊，然後Podcast敘述它也不能點，你知道嗎？

不能嗎？因為我是用手機聽的，它是不能點，所以它要複製起來，再貼上，然後才會出現那個問卷。喔，大家好有心喔，大家很有心耶，可以耶，就是真的有人花了一些時間，去點的那個問卷。

哦，我收到蠻多人的一些回饋，然後我就覺得說，哇，其實真的蠻多人，對AI SEO很有興趣，而且現在的市場，真的在流行SEO這個議題，尤其是很多舊的做法被翻新。

舊的做法被翻新，什麼意思？對，因為過去啊，我們在寫SEO的時候只要關注關鍵字就好，根據關鍵字來寫，那現在這種做法都不太能用。

現在這種做法不太能用，可是你說被翻新那是什麼意思？就是以前我們用這種做法的撰寫模式就會變成是，現在都要根據這一個去寫主題串，就是我上次提到的，對，那如果沒有寫主題串的過程中，基本上過去的SEO就沒有用，所以做法就翻新了。哦，所以你說現在外面在交，也是過去的做法？

不是，現在外面在交，也都是新的做法，已經是新的，對，只是還是要花很多，人力的時間去鑽石，那是很辛苦的。好，所以呢，還是一樣啊，做一個小小的業配，我們這一堂課啊，預計會在7月底上，所以啊，如果你對SEO有興趣，你不僅填了這個問卷，你可以得到課程的最新消息，以及最優惠的價格以外，我們還會再送你三個東西。第一個東西，我們會送你基礎的SEO課程，大概一個小時，這是我們要感謝我們的另外一個很好的聽眾，他邀請我去幫他們的學生上課，然後那就是當天的學生上課的精華，對,大概一個多小時。

第二個呢，我會送你一些我很常用的指令，就是大家都知道，在AI有很多問題，就是指令不知道怎麼下，我會送你一些，很常用的指令，而且這指令，一定誰看就可以誰用，我已經在整理了。

已經填寫完表單的人，大概這一個禮拜就會收到，好期待。那第三個呢，我會給你看，這一堂課的視聽課程，因為很多人都說就是課程要有效，他才要付費，那我就給你看一個最重要的視聽課程，大概教你五個很重要的技巧，讓你在最快的時間做市場調查，然後每一個都有他專屬的指令，所以一共五個策略。

光填一個問卷你就免費大放送都送完了，你這樣要賣什麼？因為我第一次對外一直賣課這件事情我也擔。心賣不好 我也擔心我的這個評價 因為看到這個東西 看到這個課程 想說以前Jayden不是很厲害嗎 怎麼出來這種樂事我也會擔心 所以我們這次確實準備的蠻齊全 而且真的準備了很多補充資料給大家 包含很多SEO外掛的資訊全部都整理給大家都在課程裡面所以如果真的有興趣呢 真的建議大家去填寫那個表單 我會送你很多東西 我會親自寫信給你 哦我我我我最近都在忙著剪大家的課程影片大家很辛苦 好啦時間又過了4分鐘 我們現在每一集都要花3到4分鐘來業配 這樣子會不會被很多的觀眾幹掉 我們只有這個月只有這個月 對只有這個月而已 我們剩最後兩次 這一次跟下一次沒了

後面就不會了 後面我們就不業配了 我們就直接打廣告 可以可以 那今天這一集呢我們要延續上一集講的內容 今天這一集要講的東西是 公司到底是請行銷人比較好 還是請外包比較好 我之前有在外面聽到一個說法他們說請外包 外包還會幫你整套 每週用好好的 然後請自己家裡的人，

他要付你一大堆薪水。

我來跟大家講，這兩個東西的差異，然後讓大家可以理解，到底是自己養一個行銷人比較好，還是請外包比較好？好。第一件事情，公司的規模很重要。如果你今天的規模太小，我建議請外包。為什麼？因為通常啊，你公司規模小的時候，你也請不起厲害的行銷人。通常都會是新手吧，願意來都會是新手嘛。

所以新手他通常有的技能跟專業能力沒有到很強，可是你要他負責很多，他基本上做沒多久就走了。對，會炸掉，就會離開。所以一開始，你在公司規模很小的時候我們在上一集有談到預算的分配，你就會知道大多數的錢都要花在銷售上面。那你在銷售上面就有很多東西要架設，包含銷售業，包含廣告，包含其他的一些維護，甚至是什麼社群的基礎維護。這些全部都要行銷人來做。所以你要把一些關鍵的，跟你有關係的，會影響你很大的，生死的外包出去，反而是營養最重的要外包出去。

因為你請的行銷人，他領三萬塊要管理公司的生死，你確定他OK嗎？他只領三萬塊的確。這是很重要的概念。所以當你的公司多半數是需要很多轉換的，轉換技術最好包出去。

這跟我聽到的不一樣。很多老闆都會覺得，這個東西很重要，我應該要掌握在自己手上。對，核心的東西要掌握在自己手上。但是我覺得初期的部分外包比較好。

因為外包，我們做一個最簡單的舉例來給你看。我最常提到的就是廣告公司。廣告公司外包，請問一下他可以收多少錢？廣告費的20%。正常是他的服務費。那你的廣告費的20%正常是他的服務費。那你的廣告費講到3萬塊，然後你的廣告費20%多少錢？

6000。對，6000塊就可以請一個廣告團隊。聽起來很划算吧？聽起來很划算。但是如果你今天的廣告費是100萬，那100萬的20%多少？20萬。對。那你就20萬請一個廣告團隊。你就會覺得好像請三個五個廣告人，好像比較划算。可能會有這樣子的感覺。因為你每個月都要花20萬，不如他們只負責廣告，不如請多一點行銷人，來幫助你做公司內部的東西。好。這個是規模的問題。但回到另外一件事情，我覺得要再評估的是，就是因為你公司的規模大小，會決定你要影響，跟你要做的事情的大小。當你的公司有牽涉到品牌的時候，你內部就要養人。

牽涉到品牌。對。為什麼？因為品牌他會決定的東西非常多元，包含是他對這產品要熟悉，包含是他要知道這個品牌的精神，品牌的價值，要傳遞的資訊跟訊息。

所以他們選人的時候，也會選最熟悉這個品牌的人去做。你只要發現到你的外包廠商超過三個以上，你一定要有一個品牌經理在公司內部，幫你對接這三個。

對。不然他們就會各做各的。當你要進入到外包的時候，其實很重要的事情是，如果你今天外包的服務很少，例如說我就是一個廣告，比較不會有問題。可是當你要做整個品牌行銷的時候，他們串在一起，是會有問題的。問題可大了。你就說，單一個，一個小廣告的時候，都沒什麼太大的問題。

單一個服務都沒有問題。可是我今天要做一個局的時候，他們串不在一起，問題就大了。通常公司在成長期的時候，會開始想要佈局網站SEO，廣告，與社群，甚至是佈局銷售業，各式各樣，可能還有網紅KOL的操作。這些所有東西都是一種行銷服務。如果你今天內部沒有品牌經理，我跟你講，他們就玩他們自己的。網站就不想跟SEO配合，SEO就寫他的文章，然後丟給網站，你們自己上架。搞屁事？廣告就自己下廣告。然後電商不是要跑活動嗎？幹我屁事，你資料給我，我再上，你不上我就丟我自己的。

但外包會這樣，全部都一樣。這個就是你中間內部一定要有一個控局的PM。當你沒有控局PM的時候，你就要找品牌行銷公司，去安插一個控局的PM，幫你把這些東西做融合。不然他們就會各做各。那個PM好重要。薪水應該要蠻多的。

但是現在的公司 在預算上面都遇到一個小問題，他們都會覺得，我一次預算一兩百萬丟在一家公司這家公司倒了怎麼辦？會啊，如果是我也會怕，你會怕嗎？

所以很多的公司都會覺得，那我就要把這個一兩百萬拆成好幾包給好幾家公司。等一下，那就是剛才那個狀況會出現，所以一定要有控局的人。

所以這個時候在思考的事情是，其實有一些內部可以執行的，你要抓出來，你要抓成內部執行，然後一些外部需要比較難的技術的就包出去。

這個是PM也要處理，就是你們自己公司內部要評斷，現在目前公司的人，哪一些東西是長期需要做的，你就請人。舉個例子來講，像我之前有個客戶，我的客戶他後來請了一個團隊，直接進入他的公司做端音，因為他們花了非常多的力量在做端音，後來他就直接請他。

用月租的方式直接讓他營耗時，你看有那個包給我們，一部三千塊。那三十部多少錢？三，九萬。喔，九萬，對，九萬他可以接受嗎？他一定覺得哇超貴的，我都不要。對。當你的東西需要大量輸出的時候，你就可以請人，這個時候請人就比較划算。

但通常請人回到一個點上面是你會很清楚知道，你的公司整體的行銷走向，大概未來會往哪個方向走，這個時候請人就還不錯，挺方便的。然後再跟大家講另外一個，評估的標準外包跟實際上請人，他還有另外一個要注意的非常重要的問題。什麼問題？就是請人會跑。

對啊，萬一這個人突然就丟下工作不管了，所以在請這個人的時候，你一定要知道一件事情是，你們公司內部要有很完整的留任機制。所以要有一點點的人事基礎，再來是要有比較明確的工作，所謂職位說明書，你不要覺得這個是行銷人，你就不想把它抄包，這個是很明確。

然後再來是行銷人真的不好找，沒有你想像中那麼好找，厲害的都很貴，你就不想去，然後厲害的也不想要去你公司上班，厲害的自己賺就包，就是他厲害的大部分都可以自己結案，也不想要去你公司上班，然後真正厲害的大部分都可以自己結案，對，也不想要去你公司上班。

然後真正厲害的也待不久，常常會有這些狀況。那這些狀況全部都是不定時炸彈。所以我們在做所謂的行銷團隊建制的時候，其實重要的是主管，就是會丟工作的主管，就是這個主管要懂團隊安排跟團隊協助，然後老闆最好要懂一些行銷，因為你懂一些行銷，你才知道這個工作多難，不然你就是站在那邊空口說話，就是你就是罐老闆嗎？

對，對，對，這個很常啊，我們很常看到這種狀況。所以這些東西都是我們給你們一些，很簡單，就是到底是要請人還是要找外包，一個很好的分界點：你的工作如果是經常性的工作項目，最好是自己做。那廣告的東西比較不一樣，就是廣告是你今天的廣告費，如果是大於兩個人的薪水。例如說20%，大於兩個人薪水，代表是多少？假設是7萬塊，20%是7萬塊，就是35萬。你的廣告費一個月丟到50萬以上的，基本上可以思考要不要請人。那你也可以透過這個方式去評估，這個廣告公司到底有沒有帶給這樣的效益。如果有，那其實就可以繼續用。

如果沒有，那你就思考，其實請人也是一個好的選擇。我覺得我們現在講到這裡，講到有點亂，所以概念上是，如果這個項目是很長期的，那我可以選擇自己做。對啊，長期的就自己做，留著自己做。如果超過50萬，那是廣告。廣告，超過50萬，也是自己做。其實就是你，就可以思考，要不要自己養人。一個月，一個月50萬的廣告費，它是一個月算一個月，一個月50萬的廣告費，它是一個月算，一個月，一個月算，一個月50萬的廣告費，你就可以思考，要不要自己養人。

因為你丟給廣告公司，一個月就丟10萬塊貴。對啊，聽起來是很貴。對，聽起來很貴。所以這些東西，都是可以評估的。但是回到一件事，在這些評估下面，你要思考一件事情是，你所有養的人，都有可能會跑。

對啊，如果你是要自己請人的話，一般都是這樣。所以這就是自己要去評估那個預算的模式。 他到底跟你的公司規模，他怎麼樣能夠成正比，繼續往上走？有沒有一種可能是公司，其實內部自己的人大概可以穩定前進，他只是請一個人過來維護這件事情？

是啊，就像社群了。現在的社群雖然維護沒有什麼太困難的部分，他不是一件很困難的事。那這些東西，很多的公司已經不覺得它是主要要花它的人力去做。所以他們有時候會外包，但我個人認為，社群最好自己做，因為外包真的很貴。

因為你自己做的過程中，就是即便它沒有什麼成效，畢竟你是花月租費去的，還好。對。好，那這個是第一塊我們要談到的東西，就是到底外包好，還是要請人好？對，這是第一個我們要解決的問題。第二個我們要談的東西是，好，那假設你今天要外包，嗯，已經確定要外包，那我們要怎麼樣找到一家好的外包公司呢？而又如何挑選？如何挑選一家好的行銷公司？嗯，好，這裡呀，又要提到我之前常常提到的理論。我先跟大家講，就是很常見的狀況，很多行銷公司，他的前身是設計公司，不是行銷公司。

我以前很常搞混這兩個東西，我自己也很常搞混。那我在很多集，我已經忘記哪一集了，我跟大家講，就是啊，你們在做網頁的時候，你們都會去找行銷公司嗎？或網頁設計公司來做？我一直跟大家講，一個很重要的概念是，網頁設計公司等於裝潢公司，就是幫你把網頁做得漂漂亮亮的，它是裝潢公司。

那你認為裝潢公司懂行銷嗎？不懂。對，所以一定要先理解一件事情是，行銷公司有蠻多是用這一個名字來包裝的，他們其實是平面設計公司，他們不是行銷公司。

我們會幫你把網頁做得很好看，就可以賣很多錢。對，他們就覺得，你是要做網路行銷，你一定要有一個網頁，這些很多都是假的。你說，他如果開始跟你講說，那你網頁可以怎麼做的時候，那當下他就是設計公司，他不是行銷公司。

不一定。不一定，要看狀況，但大多數跟你講，就還沒聽到你很多的資訊，他就推你網頁。通常那都是網頁設計公司，因為他們只懂這些，可以理解嗎？所以網站或網頁設計公司，他們其實大部分是，平面設計公司轉型而成的。那回到一件事情來講，那什麼叫做行銷公司？什麼叫做行銷公司？

真的會賣出去的。以我的系統來講，我跟大家講，很重要的點，就是會賣出去的。以我的系統來講，我跟大家講，很重要的點，就是你今天的需求是什麼。我們常常談需求，需求通常三件事情，從三個面向去思考，第一個面向，你是客人不夠，找流量類的。流量類的分成兩種，一種叫做付費型流量，一種叫做免費型流量。

什麼叫付費型流量？所有廣告類都是付費型流量，所以就是廣告投放公司全部都是，嗯，這是叫第一種。第二種呢，叫做免費型流量。免費型流量，我們通常談兩，一個是SEO，一個是社群，只做這兩件事，所以這叫免費型流量。所以正常來講，今天你想要很快速的訂單，就找廣告。

如果你想要做品牌延伸，就找SEO，就找社群，就是免費流量那邊，很單純嗎？這叫做客人不夠，我想要多一點客人。那很多人會誤以為，我的生意不好是客人不夠，有時候不是主因。對，有時候不是主因。所以我們有的時候，就是覺得生意不好的時候，他有很多變因嘛。

然後有一些我的客戶群，他就去找那個廣告公司，丟了廣告以後，發現沒有訂單，還是沒有訂單。請問一下，是廣告不好？還是他的可能產品有問題？還是可能銷售業有問題？還是網站有問題？都有可能。對，都有可能。但是廣告公司會跟你講資料很好，你說他看的那個人。對，廣告公司會跟你講資料不錯啊。

那要學的東西是什麼？要學的東西，網站，或是產品。產品也有可能。但是大多數，如果廣告的資料不錯，正常來講，產品有問題的機率不高，因為代表客戶有興趣，搞不好可能定價有問題，可能會是這樣，但產品本身可能也沒問題。好。回到了這件事情上面，我們要談的第二個分類，第二個分類叫做，我今天想要最佳化我的銷售流程，所謂的最佳化銷售流程。 就是，我的轉換率很低，我想要程就是，我的轉換率很低，我想要增加我的轉換率。好，那增加轉換率有幾種選項呢？我們正常來講，比較常見的兩種：網站跟銷售業。沒了。正常來講是這兩種，當然還是會根據不同的產業，會有所變動跟變化，但基本上大概就是這兩種。

所以當你沒有一個好的成交地點的時候，你就要思考的事情是我要不要做一個小網站，或者是我今天不想要花太多錢，那我就做一個小稍作業。就這樣。

那這兩個東西，它很像是24小時的業務，它幫你在網路上面24小時，隨時有人問，它就幫你回答，它用文字的方式幫你回答，就是所有答案都在上面，請客人自己看一看。對，所以客人看完以後，就會直接下單。好，這是第二種。第三種比較大型的客戶會去做，就是我已經有很多的客戶群了，但這些客戶群還沒有活化，我希望他們能夠回來再購買，回來再購買，回來再購買。那這一塊叫做再行銷相關的技術，那你可以去找哪幾種服務廠商呢？

email行銷，LINE的行銷。這兩個大概會是最大的主力。根據這兩個主力以後，他就會幫你設計一個比較完整的LINE官方的流程，然後一個好的系統。這是第一個。第二部分是，他會幫你撰寫email指令碼，讓這些客戶根據這個EDN再回來消費，大概是這三種技術。好，那我要怎麼判斷，這些公司好還是不好呢？我們這邊有幾種給人家判斷的一些方式跟方法，讓大家能夠好好的評估一下。那我這邊列出了十種比較常見的評估清單。

好，第一種，就是如果今天這一個廠商他願意跟你保證成效，或者是說有做到才收錢，通常這種廠商都是技術比較厲害的。這是第一種。第二個部分，就是通常如果是現在廣告商比較厲害的，這是第一種，第二個部分呢，就是通常啊，如果是現在廣告商比較少。

現在廣告商比較不會跟人家保證成效，他會跟你講說，我們儘量達到某一個KPI，儘量，對，我們儘量達到，我們依照那一個目標作為集體。通常這樣的廠商，是值得信任的。但是如果他今天跟你講說，哦沒有，我們就是固定收費啊，我們沒有什麼在保證什麼東西的，那這種就是爛廠商，可以理解嗎？好，那第二個呢，我們來講一下，就是今天這個行銷的廠商，他願意分享他的具體成功案例跟資料。如果他願意，而且他有不同相關的行業的案例，那基本上就是分數會比較高。

對，那有類似的案例，大概就是中間。沒有案例就比較辛苦一點，就是代表他可能對你的產業不熟。好，再來第三個，就是他有沒有持續最佳化的流程，今天如果做不好的話，他要怎麼處理。如果他有的話，基本上分數就比較高。那如果沒有的話，你要比較注意他的問題。尤其是很多廠商他會告訴你說沒有，這個我們做了才知道。好不負責任。當然很多廠商都是這樣做。好，第四個，就是有很多的廠商。我們在詢問的時候啊，他通常是以他的方案為主，他不是以你的方案為主，就是他會說，哎，你的這個問題啊，我們有一個方案可以協助你。

通常這種類型的，都是他想要賣你產品，不是想要解決你的問題的，那這種廠商你要很小心。而是如果他有一些策略，能夠協助到你的，或者是今天這個提案人，他會跟你講說，如果是你的這個東西，我們應該怎麼做，我怎麼調。

我們會告訴你，通常這種很深入的，來告訴你的，都是值得信任的廠商。第五個，就是在簽約之後，他會有很詳細的流程時間表跟溝通計畫，就已經有一套，有一個SOP。

對，他如果有很完整的管理項目，就是好的廠商。如果沒有的話，就是非常，非常，你要很小心，他可能就會出其不意，給你一些驚喜之類的。對。

好，第六個呢，就是他對你的產業，有很詳細的受眾分析跟市場研究。如果沒有的話，你要很小心。正常啦，沒有沒有沒有，很多人都不會。沒有，我是說，就是有些廠商不是會，就第一次接這個行業，然後他就不太去調查。

沒有，其實都要做調查真的嗎？以我的習慣是，我都要做調查。 因為不做調查，沒辦法行銷。也是啦。沒有辦法提供他方案。這個是我們常見的東西。第7個就是他有很明確的績效指標，跟定期會跟你做一個。例如說月結算，日結算。然後告訴你實際上的績效。如果能夠提供完整的數據分析，就是比較好的廠商。如果沒有在做績效追蹤的話，就是這個廠商，就要比較小心一點。好。第八個就是今天這個行銷的整個策略，它是在全平台的規劃，而不是單一管道。例如說我今天幫你規劃廣告，我要思考的事情是你的電商有沒有活動？

然後我要如何結合電商的活動，一起來做整體的規劃。他就是幫你整個串聯起來，對。如果他沒有幫你串聯起來，你要很小心。他就是自己做自己的。對。但是很多的其實現在經銷公司都在避免麻煩，所以都自己做自己的。可是這樣子對客戶不太好吧？但他們有他們的說法。我覺得有好處，有不好的地方。好處的地方在，好處的地方是我做的事情比較少，挺好的。

沒有，沒有，我是說對客戶的好處的地方是我做的事情比較少，挺好的。客戶他到底有沒有希望這些外來公司介入那麼多？不確定。有的客戶不喜歡。第九個是如果有一些的方案是可以彈性化調整的，是比較好的。然後如果是那種單一的標準價，是比較可怕的。但這個我覺得要評估。因為大部分的廠商，其實他還是有一些彈性的方案。有一些他比較，有一些固定的方案。我覺得就要看商業的計畫是什麼。但大多數我們會比較喜歡有，就是根據我的需求，做一個彈性的變動跟變化。客戶通常會比較喜歡。我也比較喜歡。

最後一個就是如果今天他們的這家行銷公司接了案子以後，全部都外包。哎呀，聽起來好可怕。有沒有覺得？那不就是另外的一種？對。

這叫做二包，三包的概念。行銷公司很多。所以我們通常在做一個行銷的時候，都會先確認專案負責人是誰。那這個專案負責人到底專不專業？到底他下面的人是不是固定的服務團隊？我覺得蠻重要。那我們現在很常用一種提案的形式跟方法，是我們通常啊，只要有三種或四種不同服務的行銷的時候。例如說這家公司他可能需要廣告，我們就找這家廣告公司配合。例如說這家公司需要的是網站，我們就找網站公司配合。所以我們是提案是什麼？我是文案，然後我順便當體驗。

有廣告公司，有網頁設計公司。那我們三個在一起，都會有專業的團隊負責。但是有一個人負責總提案。對。我負責做總提案。然後告訴大家，我們其實是一國的。

我們都有在溝通。那這種就是專業的團隊負責專業的項目。你也不會希望我來做網頁吧？對啊。因為我並不是這麼厲害在做網頁的人。但是我們在這樣的過程中，其實就在解決很多企業所謂，就是他們的行銷隨便化。他們把很多的預算分給不同的廠商。但是他們串不在一起。

他需要有一個中間的PM去控管所有的事情。所以等於是你們擔了那個PM的責任？對。沒有錯。所以這個也是我們很常提供的。類似的服務。然後給需要外包的廠商。好，那所以以上10點給大家做參考。如果大家有需要來找外包廠商的話。那這10點，如果每一個都是剛剛我提到的。這個分數很高的狀況下面。基本上他們就是很棒的廠商。他們分數大概要30分左右。就是你覺得他大概是幾分？然後大概從1到5分自己打。

那我剛剛提到那個滿分就是5分嘛。然後陸續往下的這狀況。反正加起來總分30。總分大概30分左右。大概就是不錯的廠商。對。大概是這樣子。哦。好，那今天也講了蠻多的。有沒有什麼問題？我的問題是假如我現在要找廣告廠商。我要先清楚自己的問題是卡在流量，轉換還是在行銷，是嗎？我要自己先知道這件事？對。不然你就要找人幫你分析。你的問題是什麼。所以我要找人幫我分析。是是是。一般通常會自己先知道吧？

還是不太好。有很多人是因為他在那個局裡面。他不曉得問題在哪。所以他確實是需要找人分析。如果有需要分析，歡迎聯絡我們。我們會幫你們看。如果你們有興趣的話。 免費的嗎？免費的。好、OKOK、好。那今天的免費的嗎？免費的，好。今天的節目就到這邊了。有沒有什麼還想問的？沒有。OK，那就跟大家說聲拜拜，我是Zoey。我是Jayden。我們下集下播、快見、拜拜、再會。