情緒掛帥讓實質廠商難生存：品牌過度包裝為何造成信任損耗

Hello，大家好，我是Jayden。我是Chair。哇，Chair回來了。哈囉各位，廣大的聽眾們大家好，我回來了。你回來了。那最近去哪忙啊？啊，知道最近在忙啥？忙開學。你又買忙開學？不是，又是每年都會有兩次開學嗎？每年都有兩次開學。聽說你最近換了新的單位。新的單位？哎，應該說我們單位改名字了。改名字？改什麼名？單位改什麼名字？現在改叫一個社會實踐中心。社會實踐中心。簡稱社踐。社踐。

背上一堆踐，背上一堆踐。對啊，而且。你們那個單位到底主要在做什麼？其實也是帶著學生去做一些在地社會服務實踐的東西啦。社會服務。對啊，只是這一次你知道。每一年開學都讓我很訝異。越來越訝異，你知道為什麼。你知道今年大學生是幾年出生的小朋友嗎？2004。再多一點點。2005。再多一點，就到了2006。今年的大學。今年大學已經是在2006了。2006。2006。

所以是民國95。你知道嗎？我今天也是跟一些大學剛畢業的，就是幫他們上課。對。然後這個課程是大學畢業三年內可以申請。所以也有那種應屆的大學生。然後我就跟他們講說，最近不是AI很紅嗎？

我說，當我們那時候在2000年的時候，網際網路很濃，產生了一波熱潮。然後他們完全沒有辦法理解。就是那個不接滴滴嘟嘟，那時候嗎？2000年的時候。

就是有網際網路這件事情，有產生熱潮。他們完全沒有辦法理解。因為他們已經出生了。他們不曉得什麼東西叫做還沒出生啊。而且現在小朋友，我不知道。那種感覺。因為我們還是有一些說明會啊，課程要去跟他們聊。那就愛理不理，不是嗎？就那種感受，我覺得好像越來越，還是我老了。沒有，真的是你老了，好像跟他們年紀越來越差。因為我之前去上課的時候，他們覺得愛理不義。當然很厲害的事情，他們都有聽。厲害的地方是這樣。

就是他們沒什麼反應，但是他們都會記住你講的。都有在聽，就對了。所以我真覺得。就是現在的學生。我還記得我那時候在學校教書的時候。我上課上到一半，有幾個同學就突然站起來，然後就往外走。幹嘛尿尿？沒有，他們就一去就不回來了。真的假的？哈哈哈哈。也沒跟你講。對啊。他們就站起來就往外走。然後也都不舉手了。哦。以前我們不是還說老師老師我要上這所。對。然後老師說可以，才可以去嘛。對。現在他們就直接站起來就往外走。

真的。現在反而不是學生難當。是老師難當。老師真的很難當。對啊。而且你知道，現在反正就是面對年輕的一輩對。就是這樣。對啊。啊，你有感受到一代不如一代代嗎？也沒有。也沒有到一路不如一代代。

不過他們最近也聊到一個，跟我們那個頻道蠻接近那個喜歡的東西什麼。我最近也聽朋友在聊。就說最近小朋友。不是小朋友。就是，我覺得年輕這一輩。不知道是到幾歲。有一個東西很流行。應該知道。盲盒。哦。開盲盒。他們喜歡去買盲盒對。觀眾應該知道盲盒。就比如說他有很多種造型。是，反正都在盒子裡面。然後他們就會去買。然後想要收集。然後他們就有一種行銷手法說。我們還有那種隱藏版。隱藏版什麼小。隱藏版，就比如說我們有五種。但是有兩種隱藏版。

所以全部有七種。我就問了一下說，為什麼他們會喜歡買這種東西？因為他好像喜歡那種。也不叫賭博，那個叫一種。未知感。情緒價值。就是越得不到，我就越想要把它收集。然後就一直買。就是現在年輕人比較喜歡這種情緒價值的東西。還是。我不知道怎麼去形容這個東西，在你們行銷上有沒有類似這樣的？必須要講。我覺得我最近很不喜歡現在的風氣。我說現在風氣有一個很奇怪的狀況。

這個狀況就是所有東西都要跟情緒持同關係情緒這件事嗎？對。舉個例子來講。像這一段時間有一些人在講說什麼。你的商業設計也要跟情緒相關。

商業設計要跟情緒相關。就是如果這個商業設計沒有辦法讓人家感受到情緒上的波動。這個商業設計會失敗。我現在想說，有那麼複雜嗎？ 對，然後再來是有很多人在談的事情是，例如說我今天要做行銷，我應該是要以情緒為主，內容為輔出發點。對啊，很怪。我應該是要以情緒為主，內容為輔，出發點。對啊，很怪咩，你不覺得很怪嗎？反而那個實質的東西不見了。實質東西不重要啦，就是大家爽比較重要。嗯，然後我心裡想說，我一直在思考一個很重要的點，就是假設今天我們真的把情緒當作主商品來賣的時候，它還值錢嗎？

賣情緒這件事，對，就是我們單從你買這個東西，你什麼東西都不會得到，你只會有一種爽感，那請問一下，它也值錢嗎？你說東西值不值錢，還是賣不賣的出錢？就是這一個東西，你還會願意花錢出來？可是如果以銷售的概念來說，就是有人願意拿錢出來，是不是就算交易成功？是啊，所以我就覺得這幾年來很奇怪，這幾年來大家不太在意真實的東西是什麼。哦，我懂，反而是去追求怎麼樣去勾引那個情緒波動，對。然後我很討厭這個狀態，因為它會變相的影響到一些很認真在做事情的人。

然後變相的影響到就是有些人都喜歡拿這些情緒相關的東西來貪小便宜。哦，貪小便宜對，小便宜就對了。舉個例子來講，我所有東西爛不重要，我幫他設計一個品牌故事，讓人家覺得很感動就比較重要。

過度包裝，對。所以大家好像因為這樣子的故事，然後很喜歡這個品牌，但他東西超爛。他東西是被包裝過，這會不會在某些產業，還是各個產業已經慢慢都開始？我覺得這幾年來特別嚴重，特別嚴重，尤其是跟你比較有關，學生出到社會。進入到職場，現在很多的職場也在談，就是所謂的勞基法什麼之類。然後很多人在出職場會常常談一件事情，工作不是為了公司，是為了自己的追求。

所以你要更在意在這個工作的時候，你有沒有得到你自己的情緒價值。你說在招募的時候是不是，不是，是有一派將人說法，就是說沒有，現在的這群人都是躺平主。所以自己爽比較重要，會不會跟這個世代的那個年輕人的想法有關係？

我是覺得跟這件事情也有一點點關係，但我覺得當你遇到一些狀況，跟遇到一些挫折的時候，你就會拿理論說，你這個是逃避型人格，開始掛鉤。對，什麼？我心裡想說哪那麼複雜，對。你不覺得這年頭就是太多的都跟心理學有關嗎？

然後心裡想說真的有這麼誇張嗎？就是你不覺得一個東西，一旦被過度的強調以後，它其實是種病。如果照你所說，如果說我東西很爛，然後我可能用很美好的包裝去賣掉它。

我告訴你，我就是逃避型人格，所以我怎樣怎樣怎樣，好像聽起來蠻有道理，但又哪裡乖乖。對啊，就會拿一個東西，然後你跟他講說就是沒辦法。

所以你這逃避型人格，你理解這件事沒錯啊，可是你要去克服啊。沒有，沒有，沒有，因為逃避型人格就遇到這樣的問題，它本來就是我的門檻，我目前正在學習。靠腰啊，就所有東西很像是我是攝有作，攝有作愛好自由啊，靠腰啊，去做的東西很像是我是攝影師。攝影師愛好自由啊，所以當我沒有辦法自由的時候，我就會不爽，這件事很正常啊。是啊，我覺得那就是現在年輕人的心態，比較做自己，我就是這樣啊。但我覺得有一個很重要的點就是，當然這件事我也想要問你的想法，跟問你的意見。

因為你是學心理學的嘛，對你來講，在做自己這件事情上面，實際上的定義是什麼？這樣實 上的定義是怎麼講？實際上的定義是什麼？

不知道，我之前也常聽人家分析，就是做自己跟有沒有禮貌，其實就一線之間。沒有禮貌，你可以做自己，但你不要沒禮貌。那你認為就是以沒禮貌這件事情來講，你會怎麼講？應該是怎麼講？如果說做自己，當然就是勇於可以表達自己的想法，或者是說我講出我喜歡什麼，我不喜歡什麼。但這個前提之下是不要去傷害別人，或是不要去影響別人。

我自己是這樣覺得，簡單來講就是不要影響其他人。對啊，或者是你不要去影響別人的決斷跟決定，對啊。我就是這樣，但是你接不接受？ 我覺得是別人的事。對啊。

但有很多的時候我自己覺得，現代的人這樣乖乖的，就是越講心理學，越有心理學，越有心理疾病。我自己覺得是這樣。我讀心理系就是我心理變態。對。有些人就是越講心理學越有病，就是現在的時代都是這樣。有點矯枉過正那種感覺。

就是所有東西都要扯心理學，然後所有東西當你遇到了這樣的挫折跟什麼，然後你就要拿心理學來分析自己。我心裡想說，靠，這年頭真的很詭異。然後我很討厭這樣子的風氣，所以等於有反映在行銷上面。其實反映在行銷上面蠻嚴重的，蠻嚴重的。

就是這件事情已經變成，我自己覺得它是一個，實際上的趨勢跟走向。也就是說，我們講賣一個東西，它如果沒有辦法帶起情緒的狀態下面，基本上也沒有人想要理解。OK，等於它有點像一個必需品的東西了。很像是我們在做整體的規劃跟設計的過程中，它會是變成好像主角哦，的這個模式跟這個方向。

比例就變成全部偏過去了。對啊。然後這幾年來不是有那個新聞媒體一直講說，我們不用那種那個情緒性溝通的標題，大家就不看了，我就活不下去了。

然後很多人就說，很期待我們做很正統的東西，很中立的內容，但收視率就是不好。我覺得現在整個市場變成是這樣，所以我一直覺得在這個世道，目前這個世道，尤其是一些廠商的狀況下面，我會覺得他們越來越難堅持，他們想要做的事。因為太多人，就是很多廠商，常常會跟我想說什麼，你看他們這樣做，就可以賺那麼多錢，那我們為什麼要這麼認真？反而會想要投機取巧一點。他們反而會覺得是自己在堅持這些東西，到底有沒有價值，也影響了他們自己。對啊。

所以我一直覺得就是那種，十年寒窗無人問，一舉成名天下之，在現在這個時代越來越困難，你要去堅持那些，你很相信的，所謂的原則的東西，或所謂的根本的東西，或所謂的品質這件事情，在現在的時代反而被人家笑，所以我不喜歡，為什麼現在的風氣在長這樣？沒關係，你是一股清流。

沒有，我每次講到這件事情，我就很生氣，你知道嗎？所以現在的行銷一直講的東西，就類似這種情緒誇張化，故事化，情境化，情緒的最大化，然後帶恐懼，帶憤怒，帶對立，這都是現在很常用的行銷模式。

然後我都很討厭現在的狀況。好。另外一件事我想問，就是以你的角度而言，你自己覺得現在目前，因為你送了那麼多畢業的學生出去了，滾，有一些應該還有在聯絡嗎？有，當然。你自己覺得現在目前的求職市場好嗎？求職市場，我覺得這幾年好像比前幾年好。

我個人感覺，就比如說疫情，疫情結束，疫情那幾年是真的差。如果說撇除疫情，我是覺得目前，我不知道市場準不準。就是現在統計，市場準不準，至少我學生畢業大部分的人會研究所，另外一邊找工作的，其實也沒有聽他們說找很久才找到。所以我自己的個人經驗，或是我的學生們，找工作的成功率蠻高的，我自己覺得。呆得久嗎？呆的久嗎？這件事情才是我想問的。我覺得看人。就是有一些學生，他當然就找到他喜歡的，那當然就做久。那也有那種一間公司，七八年。

我說做久的是這種，比如說我帶著第一批學生，他就進了一間外商公司，然後你看到現在也，10年，應該有10年。對，然後都沒有換公司。那有些接家業也好，或自己創業，也是有。那當然也是。那但是我比較早期的學生，因為最近剛畢業的學生，你說他做久不久，其實我就不在意。

是不在意啦。他換工作也不一定會跟我講。喔，不夠熟。對啊。或者是說，他可能想說就是，也沒有特別來跟我說。不過以我知道比較早期，早幾年代的學生，工作相對都穩定，每個工作大概三五年，應該跑不掉一個工作。

這就是我今天很想要聊的，就是除了現在很重視情緒的議題而言，第二個東西我覺得很重要的是，人力市場的變動。人力市場。對，所謂的人力市場的變動是，我覺得現在做行銷工作的人，越來越短命。短命喔！是做不久嗎？不只是做不久，跳槽也跳得快。

跳槽也跳得快， 然後 辭職也辭職得快， 待也待不久。 那會是在同一個 行銷產業裡面跳來跳去嗎？ 不一定， 但大多數的時間， 一個公司能夠待兩年 就已經很了不起了。 所以這也是 現在目前很多的， 就是我目前很多客戶常常都問我說， 覺得你有沒有推薦的行銷人， 可以請他來我這公司上班， 直接進公司做行銷？

對。 然後因為公司可能缺， 對， 其實另外一個方面也是公司沒有都會說錢外包給我， 對， 不想給你賺， 不想給我賺， 又請不起你。 對， 請不起我。 我每次常常就開玩笑， 跟我的另外一個朋友這樣說， 就是你可以請我他就說沒那麼多錢， 請不起， 覺得很貴。 對。

我哪有沒有很貴對我哪有， 沒有很貴好不好？ 對。 我很便宜。 教育要你推的時候， 反而不知道找誰。 我覺得現在的企業蠻有趣的事情是， 覺得想要請人， 然後請不到專業的人， 這是第一個。

再來是， 他們有這個預算， 想要請人， 是因為不想要外包就是又回到了 另外一個狀況是， 有些企業， 他開始覺得外包有點貴， 然後想要 回到自己養人的狀況下， 所以我一直覺得這個產業一直在變動， 就是有的時候， 外包的人很多， 然後大家會想要外包， 有的時候又回到 自己想要養的過程。 它是一個循環嗎？ 還是一陣一陣？我覺得它就是一陣一陣。 一陣一陣。 對啊。 然後現在的企業， 反而又願意花那麼多一點點的時間跟精力， 然後去養人， 可是就回到一件事上面就是越年輕的人越待不住。

現在好像是這樣。 對啊。 然後他們每次都說一代不如一代待。 現在也是各位有在當老闆的聽眾們面對的問題又一批畢業生要去找你們了， 你要小心啊。 趕快去找老闆們吧。 我剛剛其實才教完一課， 然後他們那個課， 其實最後都會去那個就是有一些公司會來面試， 直接現場就直接那個， 不是他就是訓練完了以後， 然後他就會去安排後面的面試， 這樣子其實蠻不錯的。

然後我就看到有一個畢業生這個訓練的學生， 然後他就問我們的助教說， 請問一下我的那個履歷還可以嗎？ 我心裡想說， 哇， 四年頭還有人在準備履歷， 我好久沒寫了。 有吧他寫了40幾頁。 履歷寫40幾頁啊？ 對啊。 那你叫他不要去面試。 哈哈哈哈。 就是沒有來找我們。 哈哈哈哈。 對啊。 我覺得， 其實還是有一些同學蠻認真的在這件事上。 不會啦。 因為現在其實學校都有一些， 大學啦， 大學端， 有一些比如說職業輔導， 比如說教你怎麼面試， 教你怎麼寫履歷， 或者是注意事項。 你不覺得這件事情在AI產生的過程中， 很多東西都假的嗎？ 你有聽到什麼相對應的影響嗎？

學校端可能就是作業跟論文。 不過論文現在已經有反偵測反偵測， 所以那個倒已經解決了。 那搞不好是因為 不太會用AI， 不知道如何反反身側。 那其實最好的驗證方式， 就是比如說你交出來的紙本你上來報告， 你跟你寫出來的， 那結果有落差。

除非你背得很熟。 可是我覺得目前這件事情倒還好。 你說履歷有沒有辦法用AI， 我覺得一定有辦法， 好跟壞而已。 對啊對嘛。

可是好你履歷過了， 可是你真的去面試， 面試是一個問題。 你真的進到這個職場， 是不是跟你呈現出來的 那個書面資料一樣漂亮？

我個人感覺啦可能還是有一些些落差。 但現在的東西不就是先進去， 先卡位再說。 當然啦當然啦。 卡完位以後， 如果你要辭退我OK啊。

勞基法， 遣散費來， 遣散費來所以一樣啦。 我覺得應該說這個世代， 他們喜歡跟在意的東西， 可能就真的不一樣。 比如說他們就是準時上下班， 就是你也不要叫我加班， 反正你晚上也不要吵我， 家裡也不要吵我反正時間買不到夢想， 金錢也買不到夢想， 反正沒有錢就沒有錢， 頂多不要幹。

所以我覺得這倒是現在社會新鮮人， 或是至少目前22歲到26、27歲之間的求職者或社會新鮮人的一種特質。 好， 最後一個我想要問你的問題， 因為我們 聽眾有很多中小企業主， 他們其實在 面臨面試的過程中你會給他們什麼樣子的， 對於新鮮人相處的， 面試建議。

選你，選你所愛，愛你所學。結論，不要用沒有，講到這一個，我最後就想講。我有朋友也是在，就連鎖食品的，他們就沒辦法。因為他們都很多都是那種高中，實習，就比如說他們人力需求量高但是做不久，所以這件事情對他們很頭痛。是，對，我覺得這個可能對產業有關係。他可能很沒辦法，應該說他很投入這個工作，可是他又沒辦法，因為他只要這些人力不進來墊下去就是比如說主管層或店長。對，就是我覺得在不同產業，當然也會有這個問題，那你說怎麼樣去面對他們，我覺得就也只能試著瞭解他們的想法啦。

那我覺得另外一個就是啊，我想到一個，就是讓他知難而退。什麼意思？就是讓他受不了，讓他受不了，你不要自己說，啊你滾，你懂我意思嗎？啊，自願離職這件事情是重要的請大家一定要記得。

哈哈哈哈，就是拐個彎然後把他調離現職。比如說你不喜歡這個工作，哦，你工作量太大，我們那你們要考慮休息一下，還是，啊如果還可以就有什麼問題來跟我講。

請各位老闆，釋出很善意的一面，千萬不要打嘛，打罵他就是跟你槓起來，你們最後可能就要花時間去弄這些什麼，法律的問題啊什麼，沒有請讓他們一定要自願的。

然後他們就，他們不爽，他就拿起手機來拍，這就是現在的主管，他逼我逼瘋啦，都會錄，他是壞主管都會錄老師的，哪不會錄主管。所以就是如果要給忠告的話，大概是這樣，千萬一定要讓他自願，什麼事都是自願的，連離子都是自願。但我覺得很難的東西是，其實現在的年輕人很難燃起他對某件事情的熱情跟目標，就是現在的年輕人的成就感，很難建立，不容易。但我覺得某些應該說有分，你講一個，我覺得應該是比例的問題大部分。

對，就是說在這麼大部分裡面，還是有一些比較好的，比較優質的，好，就是看有沒有運氣好不好。所以最後的結論就是，在各位的中小企業主如果想要用到好人，請先去燒香拜佛，唸唸聖經，然後閃喊阿門，也許上帝就會有指引，有可能。最後的結論是這樣，不然我就覺得說整個的教育訓練體制，可能就要調整，以前會覺得說，假如說，假設我隨便講，可能三天一個禮拜，他現在可能是，除了上課之外，可能要別的機制去輔導他們可能，好難，可能。

因為當然對於公司來說，一定是成本增加，對，對不對，就是說如果我是一個老兩，我去帶一個。而且現在還有一個問題，學歷比較高，因為他是薪資，待遇什麼又是薪資老員工又說，那就是你知道嗎，你錢比我多，你就自己去，那你就做，你教我好了。對，這剛剛一個短音也是，叫老塞教他，說沒有啊，這個大學畢業的薪水比我高，應該是他教我，我真的覺得好難。現在我覺得每個世代進來都會有相對應的，我們講就是都有些小小衝突啊，對啊。

因為你看今年我剛剛有一開頭講大學是2006嘛，那代表大學畢業應屆畢業生已經2002了，那都是00後了，所以我覺得已經又插了好幾個gap去了對啊。每一個就是必須要很老實講啊，中小企業如如都很辛苦，對啊，面對了一堆人，所以呢，哎，這是不是也是在管理很多很辛苦，沒錯，面對了一堆人，所以呢，欸，這是不是也是在管理層面上面也在扯情緒。都要讓每一個員工讓他開心，反而是最重要的管理階層，最重要的目標，老闆不開心，對，哈哈哈哈，老闆不開心的只剩下錢，那個不開心，真的是莫名其妙。

你會發現現在所有東西好像，管理的制度已經不重要，大家開心比較重要好難好難哦，現在所有東西好像管理的制度已經不重要大家開心比較重要，好難，好難哦沒事。

真的是啊，對啊，那今天這幾天找Chair來聊天，聊天了，我對於現在目前的現狀，感覺到非常的絕望。哈哈哈不會，還是有那個優質的廠商。

應該應該這麼講啊，就是銷波快除了講很專業的知識以外，我也需要一些情緒上面的支援，是是是我們也需要嘛，我們也需要一些情緒上面的支援。

我們這一集講了這麼多，對啊。 就是這樣。現狀就是這樣。對。所以呢？總是要講一下。對，因為他很重要。誰？之後我們的銷波快，以後就是以這種干話為出發點。太好了！太好了！比例還是要調一下。對啊。不然整天我不曉得。我的客戶群都好認真。我某一天講的比較水一點點，然後被我客戶罵。就會發現。被我客戶罵。

那我們這一集不就罵爆了？沒關係啦！不要罵我各位聽眾！沒有我會希望的事情就是。又有一個你的好朋友。然後打電話給你說欸這個Chair。

那是不是你的聲音？這聲音好熟悉。我在這個Podcast有聽到你。你是不是有這個節目？對對對。感謝。那我們有一個什麼廠商？我們最近公司公司有需要一個行銷。我可以來找你嗎？真實故事喔！真實故事。對，很好笑。歡迎大家，如果真的聽到熟悉的聲音，或是真的工作上，公司上有一些需求，也可以歡迎師兄我們。我還有很多朋友不知道我在做Podcast。都不知道。真的假的？對啊。我都沒有講。

我們不是都佛心經營的嗎？也是啦。佛心經營的嗎？對啊。做行銷的Podcast都不行銷了，對啊。好啦。對。也許下一集，或者是下個禮拜，我就去國外，讓大家找不到我。我累了。辛苦。躲起來，對。我覺得現在情緒的，這些壓力，實在是太多了。受不了。好啦。就這樣啦。

讓Chair回來跟大家聊聊天。說說話。來讓大家知道，就是現在的新世代，到底在想些什麼東西。實在是太可怕了！沒辦法。開學時間就是長這樣。還是得面對啊。各位。OK啦。好啦。那我們這一集就到這邊了，沒講什麼內容。對。讓大家聊聊天。來。然後。讓大家也理解一下，就是我們到底怎麼看待，這個世界。

沒錯。的一個狀態。好。一樣，最後該跟人家道別了，我是Jayden。我是Chair。我們下集銷波快再見。拜拜。