品牌性格診斷與顧客決策路徑圖：有機增粉的現實限制與平台配置

Hello大家好,我是Jayden。歡迎來到銷波快快系列的第二集。這系列最重要在談的東西是一個行銷顧問的快思漫想。這是我自己很喜歡的一個主題。其實我覺得很難的東西是怎麼樣把我自己所思考的環節，我們所規劃的事情能夠轉化成用這種說明的方式讓大家理解我們是怎麼樣看一個案件的服務，以及這樣的服務究竟如何去建構出發點。我自己覺得這件事情是難的。所以我們在服務一個企業行銷規劃的時候，要看的東西跟要判斷的事情蠻多的。

好，那一樣不免俗，要跟大家聊天聊一下我覺得真正難的東西。尤其是在行銷服務中，是怎麼樣把我們內心中的想法能夠具現化，讓它變成大多數人能夠聽得懂的資訊跟訊息。所以有蠻多的同學，甚至有一些創業的朋友，都在跟我說，Jayden，我覺得你的這些概念都很好，你為什麼沒辦法讓它變成經濟自媒體，然後讓大家都知道，其實你是有辦法解決這些問題的。我自己覺得難的東西跟我自己很熱情跟擅長的東西就是去思考如何做。

但你知道思考這件事情要轉化成讓人家聽得懂，就變得相對性而言難很多。因為我很多的想法包含是習慣性去研究不同產業的新形態的行銷形式，或者是他們過去很擅長的行銷方式，怎麼樣能夠套用在從A產業一直到B產業上。然後這也是我上一集有提到，就是我的老師Jay Abraham。他有特別提到說，其實現在目前的行銷沒有什麼新形態的行銷。什麼意思呢？他說有很多成功形態的行銷形式，不過只是把A產業的成功經驗拉到B產業上，那他就會成功。

這也是人家都會問我說為什麼有這樣的想法？沒有，我只是在其他的產業上看到。我覺得根據上期我們談模型推斷，根據這個模型的推斷以後就覺得他其實適合在同樣的模型上面的其他產業，那只是大多數人沒看過而已。對，這也是我自己在設計行銷的時候很常做的。然後J.A.Brahman老師他有特別提到一個產業，我也很喜歡那一個案例。他說FedEx跟聯邦這樣子的使命必達，然後在時間內的寄送，這個商業模式他參考於哪個產業？

他參考於披薩產業模式。他參考於哪個產業？他參考於披薩產業。所以他就是把什麼幾個小時到家的這樣的服務模式，這樣子的行銷形式，然後他就大成功。因為客戶的要求跟期待會差不多。所以我就會想說能夠透過這樣子的一些案例的說明來告訴大家，那我們是怎麼樣去規劃這樣的行銷狀況的。好，這是第一個。那還有另外一個很想要分享的，就是在上上上禮拜吧，我就是受到了蠻多Podcast的邀請，然後都在聊聊我自己個人的故事。

所以大家如果對於我的故事有興趣，我會分享在我們的粉絲團上面。對，如果你對於我的故事有感興趣，雖然我知道不是每個人都對我的故事很感興趣啊，但你也可以到其他的Podcast，或者是搜尋銷波快Jayden，就可以看到我受其他的單位訪問的一些內容跟主題。我特別講一下，就是我的思考到底發生了什麼樣的事情，然後以及我在某些事情的觀點是什麼，可以給大家參考。好，那今天呢，我們要談第二個快系列非常重要的主題。

這個主題呢叫做判斷行銷階段。什麼樣叫判斷行銷階段呢？我記得我在某一集的pocket上面有提到，其實行銷的規劃跟設計它會跟著企業的階段走，就是企業在不同階段裡面，它會需要的行銷服務不一樣。舉個例子來講，你今天是一個小型的企業，你會希望你的錢能夠丟了以後馬上把錢賺回來了。那你會希望把錢賺回來，你就要思考一件事情，在這樣子的規劃中，哪一些管道比較適合，跟比較簡單把錢賺回來的方法跟方式。所以你要知道這件事情。

當你不知道這件事情的時候，你就很容易浪費錢。好，我最常見的項目跟最常見的方式就是有太多人現在在談IP的經營，包含是企業IP，個人IP。 包含是內容的持續建構跟建制。好，我先講一下這樣的平台跟這樣的策略它到底有什麼優點跟缺點。好，優點是基本上這些東西會累積。因為你會有粉絲，你會慢慢的去增加你的粉絲。然後達到你想要達到的目標跟方向，正常來講IP的經營轉換率非常低。我講的低的原因是，你的這些粉絲不會在看完一篇文章，或一個YouTube他就能夠有很高的轉換率。

我最常講的就是短影音。短影音的例子很常會遇到這樣的狀況。例如說我這一部的影片，可能透過PS的文案架構去設計一個。為什麼我都遇到這個問題。你可能需要注意一下這三項。假設是這樣子的文案架構。假設這樣的觀看率，有100萬或者是200萬。你實際上的轉換率大概不會超過200。大概頂多200個名單，就已經是很好。但是你要去思考一件事。你究竟要做到什麼樣的程度，跟什麼樣的方向。當你是零的過程中怎麼樣能夠累積到一百萬的觀看。

我自己覺得這樣的部分，就相對性而言難很多。如果你只是想透過端音的方式來做形式。我這裡面要講兩個我現在目前執行的幾個專案項目，給大家做參考。第一個項目是一家50年的食品廠。他原本是工廠，他後來想要轉做自己的品牌。他希望能夠開始做對外。當然他們在這50年的過程中，經歷過非常多前置的打造。在打造過程中，他們覺得他們自己準備好了。所以開始要對外。在對外的過程中，最常見的部分就是。我現在需要經營品牌。

所以最重要的事情是，我怎麼樣能夠建置一個。長期賺錢的品牌跟管道。那我就跟他們建議說。也許你們可以做一些自媒體，做一些社群。透游社群的方式去聚集你的粉絲。這也是最簡單跟最便宜的方法。但是以現在來講，單做社群經營非常困難。如果你是想要透游一年份的品牌規劃。然後來建立一個IG或建立一個FB，基本上做不到。所以我們在整體的設計上面，就會更偏向比較私域化的經營形式。什麼叫私域化經營形式呢？就是讓他的社群透過廣告的形式來增加更多的追蹤者。

好，那這些廣告呢，他的追蹤者呢。我今天講全部都是真人。他並不是買粉絲的。所以在很短的時間，我們協助他建構這樣的粉絲團。在8月底左右，上線的時間大概是9月12，9月13。大概在這個時間點，然後在很短的一個禮拜，一個月的時間。他現在粉絲已經有大概2000人。那怎麼做呢？就是單粉絲團的經營，再加廣告。所以透過廣告去強化，他們產品的特性。或者是他們服務的特性，他們品牌的特性。讓他們散落在外的，這一些潛在的消費者。

找到一個聚集點。這就是實際上，整體的策略規劃。那他們的這個品牌，你就會知道他們不追求短期的利益。他們更追求長期的效益。希望能夠有一個比較好的規劃方式。讓他們在後續在賣其他的產品裡面至少有一個跟終端消費者的接觸點。然後來強化他們整個經銷的體系跟體制。這個就是我們在協助他做的項目。當然這是我們講品牌的經營。所以回到了我是怎麼思考的。在這個思考的環節，還會回到的事情是。究竟品牌它要走的走向是什麼。

這個有一點點難說明，我也有一點點難解釋品牌。它到底想要的東西是什麼的這件事情。但我們在做這樣的判斷的過程中，有一個最常見的項目跟最常見的內容。這裡面談到我其他領域的專業。我會比較習慣去看一個人的，或者是一個品牌的發展歷史。從他過去做的事情去記錄他適合的形像是什麼。這是第一個。第二個部分是在每一個品牌的背後。會看到他們，例如說對外官網的文案或者是推廣社群的這些。他們已經稽核過的文案。

大概可以抓得到，這一個品牌，他想要呈現的形象跟價值是什麼。那這個判斷呢，我自己比較習慣事情。大概會用四種判斷形式。如果大家有聽我品牌那一集，就大家可以知道，那四種。第一種叫做循規道舉行注重的東西叫規矩規範。會給人家感覺比較可靠，有誠信。在整體行銷的設計上面。 也比較不會這麼樣子的有創意或者是特立獨行，你會覺得它就是傳統派的，那這種就叫做循規道舉行。那我剛提到的第一個產業，就是鋼的那個食品廠，他們就是這樣子的類型。

第一個產業就是鋼的那個食品廠，他們就是這樣子的類型。包含是我曾經有服務過另外一家，他們也是大概五六十年的老店，他們要做調理包。那我們要做的這個品牌相關故事的撰寫，也會回到它是怎麼樣透過循規道具型去做出不同形態的小型轉變。這個就是第一種類型。第二種類型叫做多元開放創意型。這種多元開放創意型通常他們有一些新的東西，他們大概就會去研究，甚至會去使用，甚至會去匯入。這種叫做多元開放創意型。

反映在這個經營者的形態，他們多半會覺得時間很重要，然後多半會覺得這些機會很重要，會喜歡玩品。那這種類型的叫做那玩品牌的類型，你就會知道它的文字，就會跟同意會不太一樣。所以它強調的東西是它的創意性，強調的東西是它的活潑性，甚至是有彈性的變化。那這種叫做第二種的品牌類型。好，第三種的品牌類型叫做特立獨行型。所以特立獨行型通常就是，它跟原始實際上的成功案例不一樣，甚至是它自己會想要去做不同的嘗試，跟不同的突破，跟不同的改變，去制定規則。

那這種類型的也很多，那它叫特立獨行型。它會強調的東西，最常見的，它會把光芒建在自己的充滿人身上，而不是自己的品牌身上。這種類型的也蠻多的，那它最重要的部分是，怎麼樣能夠讓客戶知道，他們的優秀在什麼地方，他們光芒如何打在品牌上面。這就是他們所在意的點。第四種品牌類型，它更強調的東西是連結，包含是這個人，或者這個品牌實際上的溫度，跟客戶之間的關係。它跟經行銷商之間的關係，他跟員工之間的關係，甚至是他這個人本身，實際上人際關係的經營是什麼。

他們可能強調的東西是環境，那也有這樣的品牌類型。所以四種品牌類型其實不同的行銷形式，他會回到創辦人到底怎麼想，怎麼看，怎麼做。那我們通常在做提案的過程中，就會特別針對這個品牌它實際上給人家感受跟感覺，去重新的打造，怎麼樣能夠更符合他們整體的形象。甚至是在這樣的形象過程中，如何去延伸它下一個十年，下一個二十年，給人家的感覺感受。然後讓所有認同他們價值觀的這些客戶群被聚集起來。這是我們自己在判斷一個品牌它適合延伸的方向。

第三個部分，我自己會很常看的東西，叫做階段性。所謂的階段性是，其實我們在評估一個行銷的過程中最常問的就是它的目標。我們是根據目標去反推，它適合的行銷架構有哪些。所以如果你今天是中小企業主，可能是主要在做行銷規劃的這些規劃人，我會覺得有一件事情很重要，就是從目標反推，整個模型長什麼樣子。那我通常習慣的事情跟習慣的方向是，你怎麼樣去確認這個客戶從一開始收到這個資訊，到最後企業提供服務的流程到底是什麼。

他中間有哪幾個決策點，然後這幾個決策點，他的思考邏輯是什麼，他的決策的模型是長什麼樣。我們會根據這樣的東西去做反向的推演，根據這個反向的推演以後，去確認他適合在什麼樣的平台，它是用什麼樣子的溝通模型，來完成這樣子的推演。這就是我們自己在規劃的過程中最常做的內容。所以在這個推演上面，有點類似它是流程圖的概念，一塊一塊一塊一塊一塊的流程圖。好，那目前呢，我們會做的另外一種形式是，在這流程圖中，我們會做的另外一種形式是，在這流程圖中，有哪一些的項目，是他們已經有找過其他廠商或者自己建制的過程。

然後這一些建制的過程，當然還有細節，很多checklist要做，那我們今天可能不談這些細節。最主要的部分是，我們要先確認這個流程圖有一個完整從始到終的流程被建制，它有一條路是通的。那在行銷的設計過程中，我們要先確認一條可行的道路，再做多管道跟多通路的規劃跟安排。那這個又牽扯到所謂的商業機制。 跟商業形式，跟商業模式，以及可能內部人力資源的資源跟管理，包含是假設以電商來講，他還可能還有，例如說誰是小編，誰是客服，誰是物流，金流怎麼走，這些全部可能都要拿進來做討論。

那如果說一個廠商在這塊的部分，可以很理解知道，做完準備以後，我們才開始做行銷架構。好，那我們這時候就再跟大家講，另外一個我最近在服務的產業——這個產業是文創類。這個文創類的產業，比較特殊的東西是，我們會根據它的既有模型，去確認一下，它現在需要什麼樣子的項目跟什麼樣的內容，以及它想要傳遞的價值跟精神是什麼。好，我們回到整個文創產業的判斷跟安排。整個文創產業，現在目前主要兩個走向——第一種走向叫做IP延伸文創。

IP延伸文創不用講，其實最重要是IP而不是文創。什麼意思呢？就是誰去做這樣子的文創產業，粉絲群比這個文創本身的功能性更強。例如說Hello Kitty的日曆，其實最重要是Hello Kitty而不是日曆。這個就是在IP產業的文創項目的其中一環。那我們談談所謂的品牌文創。我覺得品牌文創難的東西，尤其是設計類的東西，它很吃感覺。所以在感覺的過程中，我們應該要在這樣子的行銷觀點上面，去創造感覺類的判斷。

那這感覺類的判斷也就很難。什麼意思呢？就是你要怎麼樣能夠讓人家，透過非視覺層面，非理性判斷的層面，去做出第一階段的接觸跟碰撞。所以他需要的事情，可能是比較好的商拍，比較有感覺的文字設計，而非過去我們常做的，例如說銷售文案的撰寫跟設計。因為所謂的判斷基準點，還是回到人的感受上。在人的感受上的設計跟規劃，它就要更符合色彩學，更符合排版學，更符合閱讀的過程中，怎麼樣能夠降低所謂認知的負擔。

我覺得這件事情是對於這一個品牌而言，它相對性重視的點。它不更多強調，這東西的好處，Hot Sale的方式，它更在乎的事情是怎麼樣可以透過設計，跟規劃，能夠第一時間觸動靈魂。這個好難，我自己覺得很難。包含是可以搭配一些音樂去刺激五感。例如說視覺感官，觸覺感官，嗅覺感官，觸覺的感官。那這些東西的感官，我怎麼樣透過，不管是線下體驗的形式或者是線上文字的呈現形式，或者是素材呈現的形式，讓大家能夠進入到這樣的情境中，或者是單純的去感受這件事情的美好。

那可是一個超大工程。所以回到整體的行銷模型的，建制跟判斷，還是回到一個點上面——是KPI是什麼？然後第二個部分會看的東西，叫做品牌的核心靈魂是什麼？它的核心訊息是什麼？我們必須要萃取這些核心訊息，跟核心靈魂，然後去根據品牌，有可能的一些走向的分類，做出概念上面的類型，然後找到可行性的成長模型。之後，然後確認一下，它的整體的行銷客戶決策路線。然後再去判斷，這些決策路線上面，有沒有它已經完成的一些行銷服務，然後把這樣行銷服務的拼圖拼上去。

所以我們在做的提案就是，去強化那一些，還沒有建構的這套決策路線。在這個決策路線中，去強化跟去教導客戶，如何在這樣的決策路徑中，花一些費用去強化，我們認為的關鍵點。然後跟客戶來溝通，這樣的關鍵點。實跟客戶來溝通，這樣的關鍵點實際上的執行形式，跟方向會是什麼？最後呢，跟客戶確認，實際上的KPI，再反推，他需要花費的金額，大概是多少？有哪一些的工作，他們可以寄作，有哪些工作，他們需要外包。

大概會是一個，這樣的形式。就大概就是我們的，最簡單，一個行銷模型的，建制跟規劃。這大概就是，我自己在看每一個專案的過程中，會習慣用的思考邏輯，跟思考形式。那也可以大家做參考。好，講了很多，我也默默的也講了二十幾分鐘。我自己還是不習慣自己在，談論我的思考邏輯，跟思考方向。所以如果，大家對於這一集，可能還有很多，不太理解的地方，或者是覺得我可能講的東西太難，不太能夠真的照著我剛剛提的，這樣子一些邏輯。

讓大家理解的狀況下，也歡迎私訊來問我們一些問題。如果我有看到我基本上都會回答大家。然後希望能夠讓大家更能夠理解，究竟一個行銷顧問在想什麼東西，來解密一下行銷顧問，真實的服務流程跟服務狀態會是哪些，跟大家做簡單的說明。好。那這就是我們今天的內容主題。我是Jayden。那我們下部銷波快的節目再見大家拜拜。