冷流量漏斗的平台選擇邏輯：LINE、FB 社群與 Email 在訊息侵略性上的梯度差異

大家好，我是Zoey，我是Jayden，太棒了，又是新的一天了，美好的早上開始了。是一個非常可怕的一週。為什麼？因為我們開始了我們課程會員連續四週的直播。

好棒喔，超累的。呃，老師超累，應該是這麼說。就是這也是小破怪第一次開全組，然後我覺得大家都很安靜哇。喔大家害羞，第一次嘛。是大家都很安靜。為什麼一定要強調安靜這個詞？因為大家都不講話，我就想說這個群組好可怕。不是，不是一個上課的群組嗎？他是一個上課群組啊。那老師在講話學生不要打擾，這是台灣人的素質。不是，他就是爛群組啊。但我很期待大家問我問題。

沒有，一句話都沒有，連一個，欸老師好都沒有，連一個老師好都沒有。對，大家害羞。雖然我不是很喜歡人家叫我老師。對啊。啊不過我們最近已經開始在，把直播的那個，反正那個影片在剪成課程，所以如果說，之前有人有買過AI SEO課程，你可以再聯絡我。正常來講我會把，那個連結都會寄給大家，然後會開那個權限給大家啊，大家可能等我一些時間，因為那個片還要剪，還要花時間。這次的主題蠻特別的，就是這次的直播，是怎麼樣能夠在，很短的時間寫一篇SEO文章，然後上架，直接驗證排名。哦，這麼實操直接做。對，直接驗證排名。好刺激哦。

對，然後我那時候，在開這個直播的時候就想說，靠，會不會翻車啊，翻車怎麼辦，在SEO不是有很多顯示的地方啊，會不會翻車啊?翻車怎麼辦? 現在SEO不是有很多顯示的地方啊，包含是原本的舊式的SEO就是SERP的東西，包含是現在不是有AI的那個摘要嗎?SGE，然後還有你在ChargePT在Property不是會搜尋嗎? 還有這些叫AI Mode全部都有。喔嚇死我。你這樣上多久啊? 兩天。

兩天?兩天就上了，等下，兩天兩天兩天就上了，等下，兩天幾個小時。兩天幾個小時。48個小時。真的假的？48個小時上。對對對，就能夠被搜尋到。還好我們技術有到位。有有有，不然會覺得很可怕。好了好了，不跟大家那麼說。那如果說，大家有看到，消負快的廣告，可是你之前有買課程的，那這一次的消負快門廣告，也稍微說一下好論。就是有哲哲的專案經理來找我們合作，所以就想說好吧，那第一次就跟他們合作看看。所以內容東西是一樣的，但是如果你是之前有買課程的，基本上你會得到非常好的VVIP的對待，應該說包含之後開的所有的一些，不管是直播啊，或者是線下的這種工作坊都是免費的。

哦，福利很好，已經包含在裡面。OK好，就這樣了。我不知道最近的收聽率不是太好，我在想的事情是不是我們講太難？太難嗎？不確定啊，數字是有點多，聽了不沙子啊，如果大家覺得太難，給我們一些反饋跟FB，下面留言。對，下面留言。

因為我們也很擔心，我們這樣講有點自爽的感覺。女的節目不是都做自爽？也是啦，如果都要做我自己想做的東西，做。我自己想做的內容 好今天要講人流量第三集 人流量第三集在講的東西 要跟大家講一個 比較特殊的名詞這個名詞叫做漏斗行銷 我不曉得大家有沒有聽過 有啊前面不是好幾集 漏斗行銷在這裡面 人流量其實就是最上面的logo 它叫top funneltop funnel的意思呢 就是我要怎麼樣用最多的方式 用最大的最廣角的方法 讓這一群人進入到這個漏斗裡面來好那我前幾期一直有提到一本書啊 叫做流量值 流量值在做的事情呢 包含是他們在做所謂的流量的收集的時候他們有非常多的方法跟方式 廣告是一種 社群是一種 那他的社群怎麼做呢 我覺得他的社群

那時候我學到一些技術跟方法我覺得還不錯 就是在各大社群回覆大家問題 然後把所有的這些 他想要推廣的東西 放在簽名欄 裡面簽名欄裡面對所以他們那時候在做的事情就是 他們會去各大的 社群例如說假設我是行銷 嘛我就去行銷社群 解決每個人的問題然後他們 簽名欄裡面都有聯絡資訊，

包含是有電子支付的贈送。

所以他就用這樣的方式，一天會回一百到五百個問題。那大家看到這個東西是有價值的，他就會去看是誰寫的。看是誰寫了之後，然後就去點。這樣子就有能流量，就引進去了。

而且這樣的能流量的過程，非常棒的地方是因為因為你回覆他的問題是有價值的。所以大家在這個過程中，他很像廣告點選一樣。因為相信你，所以點。

點了以後他就會看到你提供的東西，他就會留下資料。這個是當時候，大概在2016、17年的時候，我們學到的東西。所以其實，你在社群經營的過程中，你也可以用這樣的顯示跟方式去建構你的軟流量，讓它變軟流量。怎麼樣做呢？就是在你的粉絲專頁裡面，建構一個比較完整有用的資訊。那第一個，第二個部分是在你的關於我的這些自我介紹裡面，建構一個比較好的漏斗。然後你可以在那個漏斗裡面，例如說不管是你要連到Pottery，或者是你要連到可能是某一個Landing Page，或者是你要連到自己的商城，都是一種方法，一種方式。你就可以用這樣的方式，然後開始到處去海巡，到處去留言，到處去讓別人覺得你是有價值的。

那這一件事情，就是冷流量經營的某一個蠻好的做法。但是我沒有很喜歡，因為它很累。畢竟你要一直去下面留言，你還要一直找同類型的。

我自己沒有很喜歡這種模式。但是我們以前在獲得流量的過程中，如果你想要比較省錢，都是用這樣的方法。那漏斗行銷有一個很重要的地方是，你一定要在這一個客戶身上獲得他的專屬資料。嗯，那最重要的資料是email，因為這樣才辦得寄廣告信給他。

是嗎？這是其中一種模式。而是用email的方式，你才有辦法能夠讓他跟你建立關係。然後你在寄有價值的東西，才能夠讓他持續的追蹤。這是一種方法。當然有人說，那能不能做Line Ad？能不能做Line群組？我覺得在這麼多的社群行銷裡面，這一些社群管理裡，LINE是最差的管理方式。為什麼這樣？

因為LINE，對於大部分的潛在意識而言，他認為這個是在溝通的管道，而不是獲取資訊的管道。簡單來講，就是一個官方網站傳LINE的訊息給你，讀取率是不高的，是要略過就算了。對，那為什麼會略過？

他不是我朋友，也不是我。對，所以大家認定他是一個溝通的軟體，而不是獲得資訊的軟體。那怎麼樣可以讓LINE的侵略度再降低呢？有幾種模式跟方法。第一種就是，你可以把LINE改到FB上面，侵略度會低一點，它不會讓人家覺得有打擾的感覺。第一個，第二個事情是，如果要再更低，那就是email。email就是他們想看就會自己點開。對，對，對。然後有一個在中間的是line ad。對，那這三個其實都還不錯，但是他的策略完全不一樣。

如果我今天出了line全組，通常如果我看到的東西是沒價值的，馬上就會刪除。所以他叫做緊急通知，或者是我要給他他一定要一次到位的東西。簡單來講就是，我傳了這個訊息給了他這個資訊以後，對他而言，他看到以後他不會覺得我在打擾他。就是你要給他當下他需要的東西。不一定是當下他需要的東西，但一定是他需要的，一定是他需要。

對，不一定是當下需要，但是有可能是，我覺得這東西不錯，我想要收集起來。那這是一個很重要的環節。所以在LINE群組上面，我自己啦，我自己儘量不會討論，不會聊天，而是我會想要在這個LINE的過程中看到我覺得重要的諮詢人訊息。不然你看喔，如果我今天一直很忙，一打開LINE發現有99個留言，我跟你講，我就不看了。我會覺得直接滑到下面。

那這個就是原因。所以在LINE的經營形式而言，多數而言是它比較像公佈欄，佈告欄，通知列，比較像是這樣的方式來做。所以你溝通的數量跟傳遞訊息的是要有所節制的。這是一個很重要的點。 這是第一個，第二個部分呢，我們來談談FB的社群。FB的社群它跟粉絲專業不一樣。社群的經營形式跟經營概念，你可以用比較多的資訊跟比較紮實的內容，去建立你的社群內容。什麼意思呢？就是我今天有一個實際在丟廣告的體驗，跟我發現的事情我就可以用社群的方式來寫，可能寫個一千字兩千字。粉絲專業不行嗎？粉絲專業，沒有人看。

粉絲專業在這一件事情，會出現一個比較大的漏洞是你如果站在粉絲專業的角度來看，跟粉絲專業的角度來寫，其實比較偏老賣瓜。你說粉絲專業，比較像明星，在自然自理的過程粉絲專業，比較不像在討論，而是我在我家門口，告訴你我做了什麼事。

你懂我意思嗎？那就跟個人版沒有什麼差別。對，因為粉絲專業，對於大部分人而言他有比較強的品牌認知在裡面。那我在品牌認知裡面，講了我做了什麼事情，有一個比較麻煩的地方是，如果你今天的粉絲專業有很多銷售的行為，那你寫這個東西就沒啥用。所以它會取決於，品牌跟你的所有聽眾的關係。

它比較不是做純冷流量，不會有人真的看到了這篇文章，就覺得哇，我真的覺得你好棒，所以我決定要留下資料。會有但是不多。所以粉絲專業大多數如果你是以品牌經營形式為主，它會有一個既定的被綁死的品牌聲音，跟品牌認知。你會永遠脫不掉，但是社群就不一樣了，社群的做法跟社群的模式，他比較沒有這麼從眾。所謂的從眾的意思是什麼？就是如果我是一個Nike的愛好者，我在Nike的粉絲團留言他們就是一個大group。

但是在社團裡面，比較多的事情是大家在討論，他比較會有討論的機制在裡面，跟獲取資訊的機制在裡面，所以我在這個地方，我不是想要只聽到單一品牌的聲音，我也想要聽第二第三第四第五第六第七，甚至是其他不是這個品牌，也可以在這個地方發文，所以粉絲專業跟LINE的感覺有點像，但就一樣是單方面在公佈LINE的感覺有點像但就一樣是單方面，在公佈一件事情的感覺。

是，對但是社團就不一樣了，社團是所有人都可以在這邊溝通，所以它就是一個溝通的地方，那我就會覺得這樣子的地方，對於大多數而言會是比較好的，因為會加入的，他就會遵守這個規則然後他想要得到同樣的資訊，所以他們是一群被選出來的人，那被選出來的人以後，在這個地方，你在傳這些資料跟資訊在這個社團裡面，大多數人就不會覺得被打擾，本來就是我要的。OK嗎？這是第二個。那第三個就是E-mail，E-mail的部分，我認為它是非常非常難經營。好，它難經營的地方在於，如果你只是把email當作一次公佈欄，或者是佈告欄，或者是宣傳，你想要宣傳的事情，大多數人都會ban掉你就是不喜歡垃圾廣告。

對，它就是垃圾廣告，那垃圾信件在美國非常嚴重，所以非常嚴重的事情是，它有一個很重要的法規是在防垃圾信件，你必須要符合那個法規，不然你會被罰錢真的對美國是這樣垃圾行件你必須要符合那個法規，不然你會被罰錢，真的。對，美國是這樣。有大概具體內容是什麼嗎？簡單來講就是，你收到人家的東西你不能寄垃圾信給他，不然你會被告，人家可以檢舉你或投訴你，你會被告。

所以，在美國本來就有一個，就是類似這樣的法規，所以我們之前在做美國市場的時候，會很小心在收人家個字以後，其實都是要好好管理的，然後真的都必須在每一個頁面上面，告訴他說，我不會拿你的東西來亂給，符合條文就是我寄給你東西絕對不是垃圾，他們才會讓你過，就是類似這樣。

其實垃圾性這一件事情，在美國的email行銷裡面，它有分成兩種常見的形式一種形式就是它真的收的信就是一直賣，一直丟一直丟，然後它的做法上面是這樣的，它就收到很多新的email它就賣，你要退訂就退訂，它不管你就是新的來，然後一直賣，一直賣，一直賣，一定會有轉換，但是它的名單死得很快。 這是一種形式。那這不是我們喜歡的經營形態。但是它有效，所以它就是。不管怎麼樣，反正我收到，我就一直寄垃圾信，寄垃圾信，寄垃圾信。它是不是很像？它不是垃圾信，它是寄銷售信，銷售信，一直賣，一直賣。它是不是很像我們之前，一直在講，一直挖掘新客戶的那個概念？

對。概念是一樣的。因為你收集email比較便宜，然後這麼多的list，然後你就一直賣，一直賣，一直賣。那這樣子的模式，它不是一個好的經營形態。我們自己是這樣子做了，但它有效。那是第一種。 那第二種的狀況是，在收到email的過程中，以漏斗行銷的經營形式來說，會比較重視價值。價值的意思是，我寄給他的東西是不是他要的。然後我跟他溝通的東西，他是能夠認同。這個在email行銷裡面超級重要。

簡單來講，我們通常在訂閱一個人的電子報，是因為他給的東西有幫助有價值。可是在有幫助有價值的過程中，我要怎麼樣讓他在對短的時間轉成軟流量？這個就是email行銷在做的事。 所以我們通常以前的funnel，以前的load行銷，會很喜歡做一件事情，就給他一本我認為很有價值的電子書，可能是我自己整理出來的。然後他收到這個電子書以後，我會幫他導讀。幫他導讀。對，幫他導讀。

嗯。幫他導讀以後，告訴他我的經驗是什麼。導讀這個經驗以後，然後跟他講，其實我在寫這本書的過程當中，我自己遭遇了哪些困難跟困境。這件事情我不希望你再發生，所以我特別寫了一份。所以他建立了一個人跟人之間的溝通，直接一對一。

對。 那你就會比較知道，我的狀態，我的立場，甚至是我對這件事情，看法跟觀點。當你能夠認同我的觀點的時候，我之後要傳什麼東西給你，就會比較順利。你會比較容易看。你會比較容易開。這個就是在email行銷裡面，我們很常做的叫做email sequence。 所以在這個emailsequence裡面，它會有非常多的split。就是它會有很，開不開信會得到，不一樣的資訊，不一樣的訊息。當他開完信了以後，他可能還會再得到更多的，禮物或者更多我為他準備的，一些資訊跟過程。他沒開信的時候，我會提醒他，他之前那個東西沒開，所以我再幫他複習一次這些東西。都是可以做的。後台都看得到。後台都看得到。 哇。

那email行銷，我們搞不好有機會，下一期會跟大家講，email行銷。email行銷真的非常複雜，包含是什麼道信率，然後一些系統上的設定，然後以及那些群組該怎麼管理。我覺得最複雜的兩種管理機制就是email行銷跟LineAd。 LineAd更複雜。LineAd，你要順便講LineAd是，LineAd就是LineAd官方。

那你可以根據LineAd設定客戶價值，所以你看到頁面會不一樣。根據客戶會有特定的。對。它可以幫客戶分門別類。其實分門別類的這種都很複雜。他不像FB那種廣告的分群就是不一樣。不是。是，如果你今天是他們的VVIP客戶，你開他的Lineheader，你看到介面是不同。如果我是一般客戶，他看到介面不一樣。

這種東西就是Lineheader的管理機制。那他其實都很難。好。 那我們今天其實回到一個點上面。不管今天你的冷流量是怎麼建制的，有個很重要的關鍵點是，你要怎麼樣在短時間獲得信任感？有幾個比較好的方式給大家建議。第一個部分是，在獲得冷流量的過程中，你要先去研究它想要什麼。對於一般的消費品而言，就是不管時尚品，快消品，他最想要的東西是，不同，獨一無二感。這是第一個。 第二個東西是，特價。

特價也是一種，獨一無二感。其實都是一樣。那他就可以很快速的轉換到暖流量裡面來。 所以，我們之前有做過那個有關時尚產業的人。在時尚產業裡面，大家會想要的東西是什麼？獨一無二嗎？ 獨一無二。 有哪幾種獨一無二？有哪幾種獨一無二？有哪幾種獨一無二？ 可能比較奢華高貴時尚，不是，是今天只有我能夠買到這個東西，是這種獨一無二，這是一種獨一無二。第二個東西是什麼？他所有開的新品，我都是第一個知道，第一個收到訊息，我們第一個告訴你。

對，這種東西叫獨一無二感。在時尚的模式都是這樣，所以時尚的類型呢？他們在做整體的規劃，跟整體的銷售。你要先去研究，這一群人，他期待的東西是什麼？新的東西，所以他們會非常能夠接受。你給他新衣服的諮詢，你賣他，他反而會開心。沒錯嗎？你可以理解嗎？可以理解。然後你還告訴他，在不同的時間不同的折扣，他會更開心。這個會，如果在不同時間有的折扣，他會更開心。

這個會，如果在不同時間有不同折扣，這個會更開心。對，那這個就是不同產業有不同產業的操作形式。 那我們談我們的知識產業，不管是知識產業或者是顧問產業。其實在談的東西，知識產業叫技術，顧問產業叫解決方案。

所以在知識產業跟顧問產業常常提到的事情是，我要先預設他會遇到什麼問題，根據那個問題來看，我怎麼解決，我怎麼提供資訊，怎麼告訴你，你不知道的東西。當我們遇到這些，你不知道的資訊的過程中，我是怎麼樣提出解決方案的，最後客戶有達到什麼樣的結果。這些東西都是知識產業，跟顧問產業很常遇到。 所以你看到知識產業，跟顧問產業，常會是什麼？新資訊，新訊息，客戶的案例。這些都是很重要的資訊。你就會收到一些email裡面就是我怎麼輔導我客戶，然後他原本怎麼樣，最後怎麼樣。

就是一個從發現問題，到解決問題的過程。對，這個就是一個很重要的點。 所以他賣的東西是什麼？提供的價值是什麼？提供的價值是變化，從A到B的過程。對，那大家會focus在B的狀態，所以認為A很重要。對，focus在B的狀態。你所謂的B跟A是？

B就是變化後，已經變化後的樣子。對，所以他會期待那個結果。他會認為，要使用這個服務，我才能夠擺脫A的狀態。 我一直以為是A到C，然後中間是B。沒有C，然後中間是B。沒有，它沒有中間的B。

如果你硬要這麼說，就中間B，就是我們也可以這樣說。所以它就是一個變化狀態。大家focus是變化後的自己。那每個變化後的自己，大家的認知跟腦袋都不一樣。這就是我們可以銷售的點。好，這是第二個。 然後最後一個東西，比較麻煩的事情是，我們稱之為比較大型的服務。例如說，賣房子，買車子。那這些東西就會更麻煩一點點。它麻煩的點在於，大家的決策期很長。因為這個東西很貴，很大，很需要更多考慮。

所以它沒有所謂的很強烈的需求感。 在沒有很強烈的需求感的，沒有很強烈的需求感的過程中，他買的東西就會很多元。包含是產品好不好，能值不值得信賴，未來的那個狀態如何。

你說他會從多方位去。對，那這些東西，全部回來以後，還要回推。最後他會進入到一個理性決策的期間。 因為買房子是衝動加理性的過程，很複雜。正常，我如果要買一棟房子，我一開始我好想買，然後到後面我想超多。

對，它是一個衝動加理性的過程。所以你要做到每一個層面，都能做到，他才有辦法做決定。他要做很多漏斗。 例如說，他要做有關於房子好不好的漏斗，然後會來一群人。

他要做對未來有畫面的漏斗，感性的漏斗進來。他又要做我們的服務很好的漏斗。所以你在看買房子的這些廣告裡面，是不是每個都做？

對啊，那沒辦法，因為他要做的東西太多。他們其實在賣的時候也不知道到底誰會買。認真來講，因為房子的需求跟TA，他只能根據地點，房，設計狀況，大概知道跟大概思考，可能賣的人會是誰。

對，但最後會不會是這樣就不知道。所以其實大型物件就是更麻煩的東西。 所以今天就跟大家分享，大概三種冷流量轉換的過程。但最重要的東西就是一定要獲得客戶的再次溝通的關照。不管是在LINE的群組裡面，LINE Ad裡面，FB社群裡面，email裡面，你可以去找一個你自己喜歡跟你覺得可以施力的點。 然後根據這個地方再去建構，長期有意義的關係。建構這些關係以後，他們就會在你的身上獲得價值。

另外一種狀況是，你也可以賦予很多價值給他們，讓他們覺得他們跟著你以後變好了。在這個變好的過程中，他就會開始從冷流量變暖流量，從暖流量變熱流量，最後就會變成粉絲。那粉絲他，不管你今天提供他什麼樣的服務，你會追蹤他的資訊，黏著度就會很高。那這個黏著度就是變現機制，就是怎麼樣能夠拉長客戶終身價值，一個非常重要的環節。好，大概是這樣。好，有什麼東西想問的嗎？沒有。我覺得這一集比上一集，更難一點點，可能因為沒有數字。

我覺得好一點。對，沒有數字好很多。我只能說就是，我們最近的收聽率有點降低，因為我們講的東西已經開始變成，很專業的教授在上課了。你知道，我很害怕。我們下一期，我真的講email行銷，全部再見了。不會，我下一期講email行銷，我就會講得很簡單，email就是積極性，開開心而已啊。哪有這麼難的？好哦。好，那就先這樣了。我是Zoey。我是Jayden。我們下集銷波快見啦！拜拜。拜拜。