EP17

廣告說我們很棒,行銷說跟你有什麼關係

屬於系列弧 組織數位轉型:社團反推、大型組織的難處 第 17 集

帶得走這集以廣告邏輯與行銷思維的差異為核心,討論行銷設計應以受眾的「跟我有什麼關係」為起點,而非從組織自身的優勢出發。節目中並列了傳統廣告「宣傳我們很棒」與行銷思維「展現跟你有什麼關係」,指出兩者的出發方向是相反的。

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重點時刻
2023-01-09 23 分鐘 快・EP17

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海岸步道,遠處是山丘與晨霧

這集講了什麼

這集以廣告邏輯與行銷思維的差異為核心,討論行銷設計應以受眾的「跟我有什麼關係」為起點,而非從組織自身的優勢出發。節目中並列了傳統廣告「宣傳我們很棒」與行銷思維「展現跟你有什麼關係」,指出兩者的出發方向是相反的。2 條可帶走的判斷

unclear

行銷設計應從受眾的「跟我有什麼關係」出發,而非從組織或品牌自身的優勢出發

可遷移的原則有效行銷的起點是受眾的問題與利益,而非品牌的特色與主張

unclear

傳統廣告是「宣傳我們很棒」,行銷思維是「展現跟你有什麼關係」,兩者方向相反

可遷移的原則受眾中心與品牌中心是行銷效果的根本分水嶺

數位轉轉轉,你回到過去🎙🎙
工具換換換,我經歷了悲喜,好神奇!

不曉得你有沒遇過公司或社團數位轉型的艱辛過程呢?
你是不是常常感覺到,轉型的過程問題重重沒有效率呢?

嗯…這其實滿正常的,因為你需要知道_______ 跟 _______

Jayden 博士來說明,十萬個為什麼告訴你~(十萬個為什麼!)

※本期重點:

★ 我們的社團經驗
★ 社團該如何進行數位轉型?
★ 數位轉型對於傳統公司&社團的失敗原因
★ 數位轉型的2大重點
★ 在社團行銷中的行銷重點

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節目原話

跟我有什麼關係?比如說,我看了情商會的什麼意志規則,或者是裡面的理見式組織圖狀態,可以用在我的公司上,或者說可以用在我,可能未來創業的東西上。所以我們要展現的那個一面,可能就會是,跟我有什麼關係,就是從我的角度出發。


完整逐字稿

全文 6,982 字,人工校對過。時間標記對應音檔位置。

展開逐字稿

00:34

Hello,大家好,我是Lucas。Hi,我是Jayden。我們歡迎回到我們的銷波快。今天來跟大家聊天。那今天聊什麼呢?我覺得來跟Jayden請教一下一些社團的事情。

社團。我記得我大學的時候參加過蠻多社團,包含是很多跨校性的社團,我還蠻喜歡那個感覺。我跟你簡單的彙報一下,我最瘋狂的時期,我在大學裡面參加最高紀錄一個學年參加十個社團,同時。你很誇張,我會炸。那年差一點被二一,差一個學分被二一。想當作我們那時候在大學的時候,單二一,超可怕的。對,單二一,對。然後我記得我有一個學期被當十一學分。我們二十五個學分,十三個學分就拜拜了。十一個學分,我也是差一個學分就再見了。

對,所以延伸到,為什麼跟Jayden這邊聊這個事情?就是延伸到我當兵退伍之後,我也跑去社團玩。嗯,沒有社團玩,我覺得我的人生非常的幹,非常的無聊,還沒什麼朋友。是哦?可是我後來就沒有參加什麼社團。我是瘋狂的,就連退伍之後也是瘋狂的參加社團。是哦?

所以我記得我退伍沒多久,在二十四歲,快二十五歲的時候,我就參加了國際競選商會。哦,青商,就臺灣四大社團裡面。我現在正在玩兩個社團。我自己現在同時在玩兩個社團。很強耶!你到底有多少精力?你要養三個小朋友,哦,又要跑兩個社團,然後還要工作,還要伺候老婆。

我也覺得。哦,這個你幫我料全報出來。但真的覺得,有時候忙到一個點,也是有點累,但是就是對社團有一種,特別的熱忱,跟認識很多新的人,會特別的好玩。每認識新的一個人,就好像讀了一本,沒有看過的書。

然後,深耕這個人的背景啊,或者成長背景中,我覺得對我們自己來說,很大的幫助。嗯,甚至是社團上面的一些宗旨,跟這一些訓練,對我來說都是一個,我成長的養分。

我好奇問你一句話,就是,因為我們以前在年輕的時候啊,常會有人講說,人賣等於錢賣,這句話你認同嗎?我到現在還沒有把我的社團,真正的變現得非常厲害。但是不得不說,在,我最近確實在工作上面,碰到一點小卡住的狀態。嗯,我就開始,把我卡住的狀態,散到我,可以幫助到我忙的前輩,或是跟他分享我的狀態。呃,我覺得開始有得到一些幫助跟反饋。嗯,嗯,我覺得是很好。

這是第一個。第二個就是,呃,我在社團裡面認識到的大哥,就是有些可能大我七八歲十歲,他們曾經走過的路,他們現在正在走的路,嗯,可能會是我即將要走的路,而且事實上也是這樣。是,就很好啊,我可以少犯很多的錯,包含是人生,人生上的錯,人生上的錯,或者是我可以預設到某些事情。

嗯,對舉個例子來說,我那時候有一個前輩,然後結婚生小孩,他跟我說,呃,在幾年前,他小孩已經十歲左右,十年前,他跟我說,路克斯,你一定要讓你太太住月子中心。

這可以解決百分之九十五以上的婆媳問題。所以,事隔三五年之後,我結婚生小孩,我也就非常堅定的要去訂月子中心。嗯,那時候還跟我媽媽說,你知道嗎?我媽還覺得摸不著頭緒,你幹嘛一定要花那麼多錢?但確實解決了百分之九十五的婆媳關係。太棒了,非常的舒服,少犯很多錯誤。嗯哼,瞭解了。

05:02

對對對對對。然後,但是真的變現的比較少,但是自己獲得的成長是很多的。因為我們可以跟子曰嘛,擇其善者從之,其不善者改之。也有人很爛咖的啊,嗯,但那就是我們不要犯這樣的錯就好。瞭解瞭解。那也有人就是,很好看,很有智慧,那我們就能模仿多少模仿多少。

因為我後來為什麼不太參加社團的原因,是因為我在年輕的時候,因為做業務都需要開發客戶。對,所以我都會去一些有人的地方,包含一些商會啊。對,或什麼交流會啊,產業交流會啊。對,或者是什麼一些,反正類似這種社團。是,我後來在年輕的時候都會覺得說,哎我好像多認識一些人啊,多換一些名片啊,好像可以有機會了。 但後來都沒有聯絡。這就是我自己覺得後來,我在後三五年,就是我比如說我青商會有參加超過十年。對,我參加到前幾年很熱衷,瘋了一樣,就哪都去,什麼活動參加。因為單身嘛,年輕嘛。

是,那中間這段就結婚生小孩去了。那這幾年疫情關係又再投入。我覺得到後這幾年呢,因為年紀也有了。對啊,參加商會的,或是參加青商會的,那個狀態變成是,真的是好的人,好的前輩,好的朋友留下來,好好的跟他交流耕耘。跟可能我有個青商會大哥,我跟我親親大哥一樣。我們會人生不管發生什麼事情,工作上發生什麼事情,我們都會彼此分享跟交流。

是,那甚至我發生一些事情,或是工作比較當的時候跟他分享,他會用不同的角度跟我分析。反之他碰到一些狀態卡住的。是,那甚至我發生一些事情或是工作比較當,的時候跟他分享他會用不同的角度跟我分析。那甚至我發生一些事情或是工作比較當的,時候跟他分享他會用不同的角度跟我分析。他也會尋求我的,所謂的旁觀者親的角度去跟他分析。很好玩,他比我大,應該有十,六七七八歲有。嗯,OK,所以我要表達的是,在社團裡面呢,若水三千,我只取一票。

嗯,其實已經足夠。這麼多社團的人,隨便弄大拜拜多的不得了。其實你只要有幾個,就划得來了。對啊,那其實我自己也覺得,後來,應該說,我後來也有加入商會嘛。對,我們也是在商會認識的。

對啊,我們看我若水三千,那麼大一巴子社團人,我們倆,最後搞這東西,就只取一票就夠了吧?只取一個。確實啦,別人這樣好像得罪其他人。沒有,我們還是很對,跟其他人還是有良好的互動。只是沒有這麼深刻的合作。是這樣嗎?應該這樣講吧。對,後來有很強烈這種感覺,就是,只要一個兩個,值得了參加這個商會,值得划得來。確實啦,就有點類似花錢交,知心朋友。我也是這麼感覺。瞭解瞭解瞭解。

好,今天我反過來,我跟你說,也跟Jayden,前面我們聊了這麼多,我們社團的,短短的心路歷程,到後面就敢跟Jayden請教。因為Jayden有一塊專業,是在做數位轉型的。對,剛好,中澳民國總會,國際青年商會,的2023年度的總會長,我們的鼎軍總會長,很辛苦,剛剛選上,他推動一個東西,叫做青商會的,數位轉型。

我忽然才發現,對,我們的數位發展是,哇,極度落後。不是落後而已,是極度落後。你上到總會的官網去,哇塞,那個根本就是,還在資料機撥號器的,那種網站格式。你知道嗎?是,就非常的落後。所以他們有很積極的在,努力的在做這個。有時候新版的網站,馬上會上架。這是第一個。所以我跟Jayden請教說,商會,我們青年商會,只有,18歲到40歲的年輕人,可以參加。那正面針對會員擴充套件呢,是一個,目前是一個,不是很容易的狀態。

是,為什麼舉個例子來說,一年交的會費,要交兩萬多塊。對,亂七八糟花,他們要花錢,一年可能要花個四五萬塊。我為什麼要花一隻iPhone的錢,去換一年商會的費用?對,而不去買iPhone。

我覺得這是我們目前在,擴充套件商會會員的一個,可能碰到的小小阻礙。這是第一個。第二個就是,怎麼樣做到,可以讓這種,像我們,我自己的分會,已經,就是要跨入半白。

09:19

是,50年。我跟創會長聊天的時候,警總年代就有了。哇,非常,超級老。對,還說,我們另外一個前會長,是做,叫英文雜誌社的,創設人。他說當時他們進口的,日本報紙,天天進口,是因為有警總,所以有些,反對臺灣的聲浪,反對中華民族,要減掉了,所以報紙談判,一個洞一個洞了。

對,對,輸貿商會,這個好玩的地方在,就像寶庫一樣。是,所以我們說回來,那有舊的,那就要有創新。對,那您站在這個,所謂的,數位轉型的這種角度,專業角度來看,像這樣,比較有年紀的商會,可以怎麼做到,數位轉型。好,我覺得先談。 數位轉型的困難點,對,包含其實很多的傳統廠商,他想要轉成數位行銷,是,都會遇到一個非常大的阻礙,是,這個阻礙叫做內部人的反彈。

嗯,所以很多的數位轉型並不是他的策略有問題,對,或者是他在做的方向是錯的,而是在轉型的過程中,這一群人到底能不能承擔或承受這個轉型的不舒服性。我再補充一下,清商會有一個特別的狀態,就是他一年一任。

嗯,可能我這一任的總會長或是我這一任的分會會長,我很有熱情,可是下一任不這麼覺得,對,就啪,全部停掉。對,對。So,這個也是一個讓你知道要相會的情況。所以在總會長或是會長分會會長大起一回要做的情況之下,那可能動得了,不一定有人反彈,可是延續性可能會有個問題,對啊。所以我就說嘛,就是轉型這種事情叫做大刀闊斧。對,大刀闊斧一定會帶來很多的反對聲浪。哦,對。

所以一個組織他想要往一個方向發展,他必須要注重兩塊的部分。嗯,第一塊是想要完革新創新的,讓他們去做他們想要做的事。對,那守舊的讓他們去做他們也可以做的事。

對,所以其實是彼此之間互相的合作互相合作。對,那轉型這個過程中最擔心的就是我明明就有一個我習慣的運作模式,卻因為政策的關係而改變了我的習慣模式。嗯,或者是改變我的很多我原本運作的方向,甚至還被人家嘲笑。哦,這個是比較容易會出現在不管是企業也好或者是社團也好,都會有這些問題發生。

那這些問題其實會蠻麻煩的地方是它就是阻礙轉型的力量。嗯,所以就會出現政治鬥爭。明白,這個是我自己覺得在不管你在任何的組織裡面,你想要做創新都會遭遇到這些阻礙。嗯,跟這些打擊。

嗯,所以你就會發現到就是下一次來選的人,他就說他就把前朝的打翻。可能前朝會有很多出現很多反對聲浪,他可能就是因為這些反對聲浪,然後就選上會長,那這是很容易在組織內部發生的狀況。是,所以對我們而言,我們在轉型的時候,第一件事情要先評估能力結構跟能力結構。

嗯,就是他們到底有沒有能力去學會這些技術,然後他們目前現在整個會的運作模式或者是他們整個行銷模式,能不能在某些地方用數位工具先最佳化。第一件事情叫最佳化,嗯,就基於原本的。

對,例如舉個例子來講,我是一個公司,公司的方式是我的所有的訂單都是打電話來。對,你今天叫這個打電話來的接電話的人,突然之間要去網路上數位下單查他的訂單,或者是查他的那個訂單的訂單那個有沒有客戶有表單或者是回訊息。對,他就會覺得很麻煩,他就是你轉型的阻礙。瞭解,因為他就會覺得說我又要接電話又要查表單,嗯,又要回客服,所以我的薪水有比較多嗎?沒有啊。那這樣的人,他就會成為你公司的阻礙,而且一旦出現這樣的聲音的時候,你就會發現有一群人就會有負荷。

14:01

嗯,那他就是數位轉型失敗的原因。瞭解,所以對於不管在做哪個工作,哪個企業的數位轉型,我們的目標其實很單純。嗯,就是把原本的量能提升,什麼叫原本的量能提升?

例如舉個例子來講,假設目前的青商的執行模式全部都是以活動為主。對,現在活動的參與的來賓的量能不夠,所以我應該的目標是怎麼樣增加活動來賓的參與量能。

嗯,就叫量能提升,而不是我原本是一個都是以線下活動為主。是,我因為要問我為什麼要問數位轉型,所以我全部改成線上就不是。明白,對,你要先以現在的人為基底而做出的一些策略,然後主要就是提升量。

明白,對,所以這樣子的模式就是他既可以保留傳統的模式,是,他也可以保留一些新的模式,那兩方面在合作部分才不會有衝突。嗯,大概瞭解你的狀態跟意思。

OK,所以基於這一塊之後。 那如何做到往後延續呢?或者是怎麼樣創造大家針對數位,整個社團是要數位化嗎?還是就是做數位推展的一個?我們通常第一個階段一定是先最佳化。

嗯,最佳化裡面內部的東西嗎?像我最近有一個客戶。對。他本身就是在做課程的。是。他們課程現在都用直播的方式在做。是。那直播方式呢?直播方式就是會有時間限制嘛。

嗯,然後會有工具上的限制。是。對。那他就會有,就是花了很多廣告費,可是可能會因為這個時間他沒有辦法參加,所以他這個廣告費就浪費了。瞭解。

那我就給他們一個很好的數位工具。我就說你們現在花那麼多時間在講這個直播,你不會覺得累嗎?他就說,對啊,我覺得就是每次都在講一樣的內容。

嗯,然後他們覺得很辛苦。我說其實有一些工具,可以取代你們的這個辛苦的過程。是。叫做預錄型直播。對。那預錄型直播,預錄型直播就是什麼?客戶可以選擇他方便的時間,然後去再用這個預錄型直播的軟體,反正就是假設我現在定的,是12月30號的晚上7點。對。他晚上7點他就會發一個連線來,然後他就點進去,然後那個老師就開始講課。哦。

對。可是他的講課又不像是YouTube的方式,是吧?好像可以停止啊或什麼樣。不是。他就是類似就很像在直播。對。只是這些是錄好的。哦。對啊。這叫做預錄型直播。所以每一種方式就是,他都會有他的優勢跟他的劣勢。對。

18:34

所謂的優勢是,你在直播中,如果你用真人的方式,當然你的互動率會比較好,可能成交率也會比較好。可是。所以你的意思是說。嗯。如果我們講回來青商會啊,因為青商會啊,青商的商就是我們前輩一直在講什麼,商議的商,比較著重於在意識規則的一些培訓啊,訓練等等。

其實某個層面而言,不管是總會或是分會,只要會講這些所謂意識規則的老師,他們也可以錄一些課放在YouTube,或是總會的網站平臺上,讓大家去隨時可以學習。

對。但我自己覺得以行銷的角度而言,就是這些意識規則套用在我的,嗯,不管是我人身上。對。或是我的生活身上,到底有什麼樣益處?哦。對。其實是這個益處的問題。

所以哦,如果說,應該說我一個麻瓜,我不是商會的人,然後我看到這影片,跟我有什麼關係?對對對。如果覺得,哇,這東西我很想學。是。然後就會針對,可能青商也好,或是什麼社團也好,他的會員擴充套件就會有幫助。對。所以我反而會覺得是,這一些技術的延伸性效應是什麼?明白。明白。他如何能夠運用在不管公司的管理上?對。決策上或怎麼樣?哦。在商會里面學到東西,可以套在自己的工作,或者是可能經營的公司上面。嗯。哦。或者是這個商會,我在參加的過程中,到底對我而言什麼幫助?對。我們在行銷上面常會提到的東西叫做,我在選擇的過程中,會有一個選擇前跟選擇後的比較。是。那我在選擇前,我沒有參加這些,這些社團也好,或者做這個決策之前,我會遇到什麼樣的問題?嗯。

然後我通常會怎麼樣處理這些問題?對。例如說我常常舉個例子來講,因為我們自己有參加過去參加商會嘛。是。參加一個商會叫BNI。那BNI的目的就是做商務合作。商務合作。所以在過去這個商務合作,我們的對口通常是公司的業務。哦。不是老闆。不是老闆。可是你進入到BNI以後,你對的是老闆,他就有這個很強的,差異性。OK。馬上就可以拉出來,直接見到的是。對。最大的那個老,有決定權的老闆。

對對對。在商會里面,那這件事情就會有很大的差異。但是,BNI很早耶。對啊。但是BNI就是,我就跟你講,就是所有的,社團的運作,都會有。每一個社團,或每一個分會,或每一個,組織他想要帶動的一些,最主要的目標跟文化。是。對。那我們在參加,就,我跟你講,就是舉個例子來講,就是我們都參加很多社團。對。在這麼多社團裡面,有的時候社團也會有一些,就是 你會覺得不舒服的地方。對,對啊。所以重點是,是你去參加社團,還是社團在控制你?哦,就會變成是這樣嗎?對。我們大家就應該可以理解這個過程。是啊。我覺得參加社團,對於我來說是,是可以,很多事情是有選擇性的。對啊。就是選擇性是很重要的。對。

選擇性是很重要。當然。情商會有一個宗旨叫,家庭事業情商。對。你家庭沒有顧好,事業沒有顧好,你再去情商,那就整個會偏掉。對啊。確實社團裡面是有一些,可能在社團裡面,關注的很大。嗯。什麼什麼什麼亂七八糟,然後就去motel,就看到他。

不是,不是。我是說,可是事實上的工作,可能或是收入是不太OK的。這種種人也蠻多的。是。當然也有本身是企業很成功,或者是家裡工作做得很好,再來到,情商會去貢獻。這樣子的原因很多。對,對,對。所以都有互補,都,都什麼人都有。應該說,小型社會里面就很好。

所以還是回到一個點。我覺得每一個人,在做決策的時候,他其實考慮的東西,是他自己。是。對。那有人會喜歡團隊行動,有人會喜歡獨自行動。

對。對。可是你能不能,能不能能夠告訴我,說不管這個團體,在團隊,或者是獨自行動的過程中,對我到底有什麼幫助。是。對。因為人參加都是選擇,選擇跟人有關,所以人,他會是主要的行銷點。對他有沒有感覺,才是最重要的。

今天Jayden在聊到,整個數位行銷的狀態,社團的數位行銷狀態,跟會員擴充套件到什麼時候的狀態。先第一個是,先進行從原本有的基礎裡面去最佳化。對。去最佳化,然後把它增加它的量能。對,對吧。

那最後在,所有這些東西最佳化跟量能增加之後,我們所有產生出來的東西,怎麼樣可以跟,不聊的東西,瞭解情商的,怎麼樣跟不瞭解情商,這些人有關係。對。

跟我有什麼關係?比如說,我看了情商會的什麼意志規則,或者是裡面的理見式組織圖狀態,可以用在我的公司上,或者說可以用在我,可能未來創業的東西上。所以我們要展現的那個一面,可能就會是,跟我有什麼關係,就是從我的角度出發。

對。所以我們在設計給人家看的時候,要從這個角度去。是沒錯。幫對方設想。大概是這樣。大概就是這樣。好。那我們也大概瞭解。所以,我相信我們,我們節目裡面,有廣大情商夥伴在聽。是。今天有聽到的話,可以多從這個方向,我們去了解,就是跟你想要匯括進來的人,有什麼關係,或是我想要在情商會得到什麼,可能別人也會想得到。是。然後去體現出這樣的一面。沒錯。而不是隻有一些,就是宣傳文宣,宣傳文宣,然後告訴我們文度棒棒。對。這就是傳統的廣告模式。對。OK OK。好。今天節目也差不多到這邊了。所以,好。如果喜歡我們的節目,麻煩關注,然後按贊訂閱分享。好。好。那我們是肖不快。今天聊到這裡。下一節再見。大家拜拜。拜拜。


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這條弧是同一個主題走完的過程。單看一集會少掉前後文,建議從第一集開始聽。

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