一頁式網站的兩種架站邏輯，說故事框架如何安排銷售順序

好，那今天要聊一個我覺得蠻有意思的話題喔。就是叫做一頁式網頁，一頁式網頁喔，或是在銷售型。就我原起為什麼想聊這個話題，其實我在之前使用PC Home的時候，然後不管是手機的App，或是他的電腦版的網頁，我覺得真的超級難用，真的真的真的。

可是他雖然他是一個網路拍賣的始祖，網路購物的始祖，可是他卻沒有辦法更新或是迭代，可能最近比較好一點。但我發現台灣就換人了，換執行長差超多，差超多。就是他沒有辦法讓人有舒服的使用感體驗在。

之前聽了一本就反燈讀書，後來喔。原來是這樣？為什麼我在淘寶會很想買東西？因為他的演算法，他就是讓你非常直覺式的，一直往下滑就可以了。

然後他演算法會演算到你想要的東西，或者是他一直重複的跟你說。你只要搜尋過一次，他就不斷的推薦類似的東西給你。可是PC Home不是這樣，包括其實Momo購物也沒這麼好用。

那Momo購物已經比PC Home好。我覺得，但是他沒有辦法像我這樣，一直直覺式的往下滑，就可以找到。就一直推薦我找到我想要的東西。對對對對，這個很難啊。這個其實就是所有電商都想要做的。甚至蝦皮已經做得不錯，但是蝦皮也沒有淘寶做得好。我覺得啦，他就是，其實他的整個機制就是幫人貼標籤嘛。簡單來講就是他把所有的東西分類，把你在這個網頁上面的，所有使用的狀況都貼標籤。對，那他有一個專有名詞，這個專有名詞叫什麼？我有點忘記。基本上就是做資料整理跟資料。所以其實淘寶這種東西是不是就叫一頁式網頁？不是不是不是，完全不是，完全不一樣。那可不可以先幫我們定義一下，什麼叫做一頁式網頁？一頁式網頁其實比較偏向外站式的，什麼叫做外站式的？

就是我們把電商頁面稱為電商頁面，那電商頁面會有自己的商城。電商頁面在這個商城裡面，他會有他的運作機制跟運作模式，跟推薦機制跟自然流量。這種叫做電商頁面。然後你要去獲得在你的這個商城裡面，去獲得更多的流量，要嘛就是符合他們的演算法，跟演算機制。那一般的來講在做電商，要符合他的演算法跟演算機制的話，大概有幾種類型。第一種類型是訂單很多，所以我的訂單會透過，就是透過訂單機制的方式，然後透過這些成交機制的方式，去讓人家理解這是一個好的商品。

這是第一種機制。第二種機制叫做評論機制，那評論機制包含是打星星，這種叫評論機制。所以大多數符合這兩個機制的，就會被演算法推薦。所以我們稱之為在電商內部的自然流量。

那這個部分叫做自然流量。那一頁四網一頁是什麼？叫做外部機制的訂單模式。外部機制的訂單模式，那我們以前在，我大概那時候在做跨境電商的時候，在做2015年跨境電商的時候，其實有蠻多的前輩都告訴我，我們要做外部機制的流量。

那外部機制的流量就是，英文名字叫Landing page，叫Landing page。那這個Landing page的模式是什麼呢？

是我在外面做完商品介紹，然後他會有個連結，連結回到商城內，那也不一定是回到商城內。有可能是在連結他就直接架一個購物車，直接蓋一個購物車，金流就直接出貨，就直接收單了就直接出貨。那這種叫做外部機制的商業模式，就是外部機制的電商模式。那這種東西就叫一頁四網一頁，因為你就會想說，我今天在人家底下，我的所有的規矩都要受限制。

我的金流也要受限制，所以對我而言其實在內部的架站，最大的成本是，網頁的維護費用。我不用付，但是金流費用我每一筆要被扣的很多。

再來的事情是物流的一些處理，這些就是所謂的電商網站都可以幫我處理，但是外部機制就所有東西要自己架。所以那蠻多的一頁四網頁已經開始，最近有蠻多這種SaaS服務。那所謂的SaaS服務就是什麼，就是他提供這樣的一個系統。

你就是上架，所以他用很直覺性的UI化的方式，就是讓你去學會這個系統怎麼用，然後你就自己上架的這種服務。那現在蠻多像是OneShop，像是有什麼Shopline，那這些都是叫做SaaS，就是可以架一頁四網站的這種服務。

OK，了解。所以說一頁四網頁是這樣的定義的話，那我怎麼樣把這種一頁四網頁可以做到一個轉換率比較高的一個方式呢？還是我有什麼的做法，可以讓我剛入這個領域，可以比較有一些概念跟方向？通常會做一頁四網頁的都是有想賣東西的嗎？對。當然。不然我做來幹嘛？大多數分成兩個類型。第一個類型是所謂的商品化的一頁四網頁。第二種類型叫做服務性的一頁四網頁。是。對。

那兩種的經營方式有一點點不太一樣。那怎麼來區別，或是怎麼樣去定義這商品類跟服務類的架構？商品類跟服務類的架構，其實他們都有個共通特性。共通特性是，東西它的服務跟它的項目大多數可以量化。

例如說，我現在是商品類的架構，那他的東西一定是可以大量寄送的。是。所以他加一頁四網頁才會划算。因為其實加一個一頁四網頁的成本蠻高的。對。你要出設計費。對。

你要出網站的維修的人員或者駕站人員的費用。是。然後你還有後續的客服跟撈單的人。對。那所以它的成本很高。那因為它的成本很高，導致於其實反而很多人會去第三方的電商網站，就直接在電商網站駕站。我只要付駕站的費用。是。就這樣子。

就是駕站的上架也在弄弄就好了。反而變得很簡單跟輕鬆。然後第二個部分是，因為一頁四網頁它需要很專業的行銷人員來做。因為銷售是有邏輯的。那在一頁四網頁最重要的銷售邏輯的框架叫做Storytelling Frame。

這什麼東西？它是一個StorytellingStorytelling Frame，它是一個在架一頁四網站很重要的銷售框架。哦！這也是一種銷售框架。它是一種銷售框架。

說故事式方式的銷售框架就叫做說故事框架。說故事框架就是它英文叫這樣。英文叫Storytelling Frame。OK。對。

那基本上說故事框架，它會告訴你說，你一開始要做什麼，接下來要做什麼，後面要說什麼，然後你在什麼樣的時間要塞入什麼樣的行為跟行動跟按鈕，然後最後收單。對。它都有一個很完整的框架性。哇！這是大學問！這是一個非常重要的概念。

所以很多一頁四網站做不好的原因是因為他不懂這個框架，所以沒有在這個上面，沒有這種框架的邏輯，所以做出來的東西會讓使用者其實是很不舒服的。而且我曾經有查過，就是有關於這一個框架，我發現沒有中文資料。哦！都是英文。全部都是英文資料。對。它沒有中文資料。所以就是會做一頁四網站的人，目前還沒有人傳遞這個資訊跟訊息來告訴你說，欸，真正一頁四網頁的框架是什麼？

沒有。我目前沒看過。然後我不曉得這些開課單位的在教一頁四網站架設的人有沒有講這個框架跟概念。還是他們可能知道，但是不知道專有名詞。因為我以前是知道，不知道專有名詞。但我後來發現它是有個專有名詞的。

對。叫做說故事框架。原來是這樣！而且這個框架理論很久了。1967年就。1967年。你確定是1967年嗎？1967。2000年才是那個Dotcom Bubble。

這之前的Internet都不是很好。1967年。對。它是一個銷售型的框架。就是它之前被用在演講。哦！這個框架那個時候1967年，你我都還沒出生啊！

對，對，對。這個框架超級久。那個時候不要說網路了，你那時候連Call機都沒有。對啊！連Call機都沒有。對啊！所以這個框架的理論其實蠻久的理論。是。對。但是我目前看到沒有台灣的資料。就是我講說故事框架。 你搜尋來看不到任何有關於說故事框架的，是是是，這個概念。那其實說故事框架大概只簡單來講，第一件事情叫做先溝通感性，第二件事情叫做再溝通理性。

哦，Emotional先出現先出動，對，那這個Emotional通常是什麼？叫做我了解你的期待，跟我了解你的痛苦。哦，先跟他站在，先跟消費者站在一起。對，所以如果你在這個銷售頁面的概念來說，是，它會遇到一個什麼樣問題？

就是我一開始看到的東西，我要很清楚知道它能夠解決我的問題或者是它能夠知道我有什麼問題。是，所以為什麼它通常在銷售頁面的第一面，叫做形象照。然後會有一個很重要的title，這個title有可能是就XXXX解決你的什麼什麼什麼什麼。

哈哈哈哈。了解，通常會再貼三個跟產品有關的特點。例如說什麼純自然，百分之百無毒，亮白。對對對對對對對對。那為什麼他們是這樣做的，就是因為這樣子，一開始就要告訴你說，我有辦法解決你的問題，是，我有辦法滿足你的期待。哦，解決問題跟滿足期待的概念，對對對對對。所以，一開始他對這件事情開始會有興趣，他開始會投入關注度，以後就會開始說故事了。

了解。那說故事的時候，你會很常看到那個有些人在賣東西。對，你是不是會有以下的狀況？一二三。沒有，你的痛苦我們都懂。哈哈哈哈。

這根本就是像有離峰時段在賣一些保健食品的，中式啊，華式啊，泰式，現在都這樣。還有賣保險，一天只要一杯豆漿的錢，可以解決到一大堆的問題這樣子。對啊，那這個其實就是說故事框架的一開始，是，通常在說故事框架中，這是一開始的狀況。了解。然後會有另外一個在增加所謂的，我們講就叫emotional的這種，成交形式跟成交模式。

說，說服他的感性，就會開始講一些創辦人的故事，這沒有錯。對啊，沒錯嘛。很喜歡說企業故事。對，或者是說就是，欸，大家好，我是誰。

對，過去我也是一個什麼樣什麼樣的人，因為怎麼樣怎麼樣，所以我最近發心我要做這個產品。減肥。對，這最最多了。這就是做故事框架的第一個階段。

對，那我們通常在講這個框架，叫做introduction，它會有個前言，前言引言。對，做這個introduction的時候就是，通常會告訴你，為什麼會有這件事情產生，是，我們的契機點是什麼。然後就會進入到創辦人的階段，叫story。這讓我想起之前我們兩個合作的一個案子。跟健康養生業有關的乾式溫泉，低放射的一個什麼療法。

都不能講說治癒癌症，可是可以讓癌症在治療過程當中，可以很舒緩很舒服的那種一個狀態。是，創辦人會講一大堆他的故事跟他體驗。是，雖然創辦人的，不說了，不要再去講。

我覺得，我覺得我們，會不會，呼之欲出，會不會，哪一天就收到純正信函。對，請把這集節目下架，不然不派出法律系統，沒有錯。沒有，我們就是，我們也沒有講什麼，沒有，不要再講下去就行了。我都沒有特別講說，我有特別受他規定。沒有錯。欸，這個節目要，不說了，不再講了。對，所以這個其實就是銷售型框架，一個很重要的前提。對，你有沒有了解客戶的需求？他有沒有被得到理解？跟了解他的感受。

欸，這個了解感受跟，就套回來我們剛剛做的那個案子是。你覺得，他這案子有可能會成功嗎？有可能啊，為什麼不可能？所謂的。日本引進來的一些技術，然後乾式溫泉的一個療法。那其實他是有可能會成功的。對啊。因為他，因為其實在這個企業文化裡面，他是，我們是了解，要來療癒的人的感受。是啊，治療癌症啊，沒有尊嚴啊，讓他或者是，副作用比較高的，這種發病情況，用藥情況之下。他是可以透過這種療法讓自己比較舒服。 其實這種經營型態跟經營形式有兩種，對，一種就是用，就是所謂的器材，是，相關的一些服務，去有點類似賣醫材的概念在做，或者賣美容器材的方式在做，是，那這種是比較low的做法。

比較low的做法，他是比較low的做法，因為代表的事情是，如果進入到這樣的銷售型態跟銷售模式的時候，就會遇到比價，遇到功能性的好壞，是，對，那消費者的專注點就會放在這邊。

可能聽眾沒有很了解，我們現在在討論什麼，我稍微再補充一下，就是，我記得之前有合作過一個案子，然後是幫一個中小型，我們講中大型企業好了，他的一個產品的行銷跟服務，那中間雖然案子有中斷了，那我一直覺得它是一個很好的東西，但是推到後面有點推不太動，原因有很多，但只是覺得說這個東西還是好的，還是好的，而且他這個東西是，如果照我們這樣的行銷模式下去的話，是有可能會成功的，是，對，雖然中間有各種因素考量中斷，但是我至今都還覺得那是一個好的東西，是，它可以推得下去，只是可能行銷的模式有點走錯了，或者是說，在兩眼一抹黑裡面的隧道裡面，不知道亮點在哪，不知道最後的出口在哪裡，可能中間就會做了很多不太正確的決定，對啊。

這是第一種嗎？就是所謂的就是以產品的角度來做銷售的概念，這是第一種形式，是，那第二種形式就是做品牌，那做品牌就有點像什麼，阿圓肥皂，請問一下，阿圓肥皂在賣肥皂嗎？我不知道是不是在賣肥皂，可是他在各大通路，甚至機場都能見得到他，阿圓肥皂在賣一個理念跟信念，那是一種感覺，因為他的肥皂都要聽過七七四十九天的佛經，你知道這件事嗎？我不知道，真的我沒有胡亂，他的所有肥皂都聽過佛經，他的品牌的高度在這裡，

這是聽過佛經的肥皂，所以基督教的人就不會去買他的肥皂了，所以他來的都是什麼，就是路客，路客都會去那邊，聽說那個阿圓肥皂，他們都聽過佛經，哇，這個是，就是他們沒有辦法理解的，所以他們就會有一個類似這種，這種文化，叫做阿圓式的簡樸文化，對，所以買肥皂的人是喜歡這個文化來的，啊，創造一個氛圍，對，對，對，或創造一個，他對於這件，這個品牌的堅持跟理念，了解，所以他透過這一個故事，來包裝他後來他所有的服務或者所有的產品，

他都是用這樣的態度在對待產品，哦，類似有點像，那到時候他擺礦泉水，也是可以，對，對，對，對，大杯水之類的，對，對，對，對，或是他擺個衛生紙，你擦了之後就會有，對啊，所以，呵呵，笑死我，所以整個創辦人的理念是很健康的，當然他是不是做出來的我不知道，不知道，我不知道他實際上，因為我不認識他，那個肥皂擦起來會不會，佛經塗鴉也不曉得，對，就是我不是很清楚，那個狀態到底是什麼，就是他裡面的實際上的，

正式的這些生產的這些材料，到底是不是他，影片拍的那個狀況，了解，但是呢，他就是用這樣的方式來告訴你們，我們阿源就是堅持簡樸，哦，所以你的所有的東西，你不會看到任何添加劑，對，他只是在傳遞這個概念，然後他在傳遞，這是一種修行，他講修行的概念，這很厲害，對，對，對，一個幾塊錢的肥皂可以做到，很高檔次的，哦，那個，就說那個，營業額可貴了，對，很高檔次，非常高的，所以我看到在各大通路也都看得到他，

但是我對這一塊是沒有任何感覺，不過他有他的市場，對啊，但他的銷售點位，但我覺得在阿源肥皂這個項目來看，其實他就是非常典型的Stereotyping Frame，啊，也是這個銷售架構，對，就是在這個銷售架構上算是，在說故事這一塊講的非常成功的，了解，對，所以他在傳遞整個企業理念，企業精神跟最後用創辦人的精神。

創辦人的堅持，創辦人理念來帶品牌的。OK。對對對。好啊。今天花了很多時間在講到有關於也是網站，這個所有的概念跟架構。甚至引出了這個叫做說故事的這首 Storytelling Frame Frame。對。FRAME。對。

FRAME Frame Frame。喔一個模式。所以Storytelling Frame 可以從這1960年到現在，67上個世紀90年代一路到現在。

所以老東西其實可以套用在，包括到現在數位化的一個商業模式。其實行銷還是有很多框架啦。框架。對但是因為大家不是在學行銷專業技術所以對於那些框架都不是很熟悉，其實到了現在，去運用那些框架都可以還做得不錯。都還是可以套用的。對都還是做得不錯。

所以對於行銷跟銷售有興趣的夥伴呢，可以來查找這個模式或者是有對於這個模式有一些問題的話，歡迎所有的聽眾在我們的粉絲團裡面留言。OK。沒問題。好那今天我們聊天就聊到這裡。那讓我們期待下一集。好。那我是Lucas。我是Jayden。我們是蕭博愷。

大家就聊到這裡。掰掰。