Google 商家檔案優化：影響選擇的是服務項目、實景照片與負評回應態度

怎麼樣能夠把地圖的排名？他不是講SEO排名，他講的是地圖的排名，就是光在Google地圖上的排名。例如說你打的是什麼西門咖啡廳推薦，他不是會出現Google地圖嗎？然後Google地圖，他通常會有一張地圖。電腦版的右邊會有一張地圖，那左邊會有幾個店家可以做選項。

那你怎麼樣能夠出現在這前三名呢？要做的就是SEO啦。哈囉大家好，我是Jayden。我是Chair。我們今天一開始就打結了。到底是三小？太久沒看到我啦。對啊，你又在搞啥？好啦，我跟你講。我會出現絕對有兩個原因，第一件事情就是，我們Lucas又飛了。Lucas又不見了。他這次飛多久啊？一個多禮拜。不只啦，不只嗎？不只啦，月初。他已經快一個月不在了。天啊，你看真的是。

他的工作最近也是越來越，蓬勃發展，蓬勃發展，蓬勃發展。說到出蓬勃發展，就是我們最近有一些國外的廠商來找我們。問看說有沒有服務相關的，國外的嗎？國外的。我們最近接到一個很酷的國家是澳洲的廠商，澳洲。他是有來跟我們聯繫對不對？對啊，然後我們記得我們第一個合作的業配。他們是英國的廠商，英國廠商。哈哈哈。各式各樣奇怪的廠商，想不到我們銷波快已經逐漸走向。走向國際化，International。

但是我還是很羨慕，我有一個朋友啊。他們做Podcast被喜馬拉雅服務，喜馬拉雅。喜馬拉雅是中國最大的Podcast平台。哇真的。他們有專人服務，專人在服務。對，真的看我們什麼時候可以上喜馬拉雅。哈哈哈。沒事沒事。我們如果沒有上喜馬拉雅。在家裡看看喜馬拉雅上的照片，還只能看照片？先看照片。對，這邊大概比較近的是富士山，富士山。富士山先看一下。還是要感謝大家啦，廣大的聽眾。對對對對。像我們最近不是有一些服務嗎？

例如說可以申請一個簡單的。大概30分鐘到1個小時左右的見證，沒錯。對，然後我們真的有蠻多的聽眾來申請。真的太開心了。我覺得很開心。然後我一開始第一句話。

我都會先問他們說，欸你們到底是，為什麼會想要申請這個東西？先確認動機，對，這是第一個。然後有的時候我也會講說就是，那你們怎麼會知道銷波快這個？我知道我知道。先確認真粉還假粉。

還是來黑的，但是應該是真粉。真粉蠻多的。然後就真的有很多聽眾他是，真的收聽我們節目長達半年以上的。忠實觀眾。太感謝大家了。所以我們針對這種忠實老客戶。

對不對？你說有沒有什麼優惠？優惠絕對沒有。或者是有沒有什麼？你怎麼這麼快就先答了？諮詢絕對有。對不對？只要你來說，喔我是，我是你們的聽眾。那我有什麼什麼問題，絕對。通常真的就是。你們只要有任何行銷相關的問題，對。

如果你找到銷波快的粉絲團，然後私訊，對。基本上應該啦，百分之九十九十五，會是我會的。沒錯。絕對是本人服務。對，絕對是本人服務。為什麼？因為我們沒有這麼多錢，我們沒有錢出小編。雖然假裝都在寫說，啊什麼銷波快的小編啊，阿波小編啊。什麼之類的，幹都是我好不好。哈哈哈。我們頂多算來算去，就這三個嘛。對。基本上就是，啊我最近也忙，我也沒辦法去回這種東西。沒有，一定都是我。對啊。所以真的就是，這個也算是一個互惠啦，互動。

真的也感謝大家聽我們的節目。那聽完了。聽了一些單元，然後真的你的公司啊，或是個人也好。啊有這個問題，不要講問題啦，想要詢問的。這個我們隨時，對啊。我們之後應該還會再開。

類似這樣的corner。然後跟大家講說，就是欸。如果你們今天有一些，行銷相關的疑問，嗯，對，可以跟我預約來對談一對一。哇太棒了。對對對對對。果然是。當我很閒的時候。哈哈哈。不要這樣講。 再怎麼忙，也要跟聽眾好好的，好好互動一下。對，好好互動一下。

還是感謝啦，因為聽眾還是我們的食衣父母。對啊，衣食父母，衣食父母。食衣啊隨便啦，都好。我覺得吃比較重要。哈哈哈，吃放前面。哈哈哈，講到吃，你知道為什麼最近那麼忙嗎？為什麼？畢業季到了。畢業季對，真的。對，五月嘛，快畢業季了。你們是不是六月初啊？六月一，六月。

因為現在我們學校就用了一些莫名其妙，不是，用了對學生越來越好的一個，呃，時間，所以現在只剩16週。所以我們五月底就畢業典禮了。我靠，你們真的是有個爽的。對，所以希望同學們在寒暑假時間，可以利用自己的時間去做自主學習，去做更多元的發達。

學習個屁啊，多元的發達。順便來聽聽銷波快。哈哈哈，要畢業了，是不是？我有很多那個大學的學生是真的會來聽我的銷波快。對啊，所以你看我們的那個主題啊，或是一些那個可能要學生畢業，跟學生那一條，應該說新鮮人嘛，對不對？

你說最近新鮮人，他們除了找工作，你知道他們最近，因為你剛剛講到吃了嘛，嗯，他們最近一個很大的議題。謝師宴啊。謝師宴不是在畢業季前嗎？就最近啊。對嘛，最近嘛，對啊。那我會發現，現在學生蠻喜歡用一個工具，什麼工具？

就是Google地圖。哦，Google地圖，Google地圖他去搜尋，比如說，好吃的餐廳，就是，適合謝師宴的餐廳，對對對，有有有有。這個部分好像，之前Jayden這邊也有做過幾個案例嗎？案例啊，有啊有啊有啊。那也能跟大家分享一下，我們上一季在談的東西，就是四個主題在講SEO。

對，全部都在講SEO，都是SEO，對。但大家知道嗎，就是，如果你今天是看，在店面的，店面也有店面的SEO，是不是？那店面的SEO就是Google地圖。店面的SEO就是Google地圖。對，那為什麼呢？因為他所有的東西，都是Google的產品，所以都會有SEO，還是在那個SEO的範圍內。對對對，都會在SEO範圍。

所以像我之前就服務過，蠻多這種小型店家，最近也有，他們就是來問說，欸怎麼樣能夠增加一些行銷曝光的管道，然後他就問我，說欸那是不是要投廣告？我說投廣告，看你的小型店家預算一個月一萬塊，找那種三角貓應該還可以。哈哈哈哈，請不起專業的，拿香蕉只能請猴子，拿一萬塊就是三腳貓。對，他們就是比較一般的，或者是比較小的工作室，可以投注的資金也沒有那麼高。

正常來講，因為跟大家分享一下，我在2010年開過店。哎呦，2010年開過兩家店。第一家店叫做一人份烤鴨。一人份烤鴨，我們Jayden是做過廚師的，我們做過，我之前包過捲餅，包過捲餅。好，對。大部分的烤鴨不就是一吃帶走，然後給你捲餅，給你大蔥。對，都是分開，然後給你甜麵醬，然後讓你回去自己D.I.Y。對，想怎麼吃就怎麼吃，什麼鴨片，炒鴨骨，片鴨，還有菇，然後有的還有湯是不是？有的還有湯。二吃三吃，就是如果你在現場吃他會有湯。啊，OK，對，大部分是這樣，對不對？

他們的那時候，我們那個時候就是這樣子，可以做一人份的便當。喔，就是否一人份？對，一人份的便當，你可以買一份的，有片鴨的那種鴨片跟鴨皮的便當，有炒麵。哇，然後你也可以自己一個人買，就是那種單隻的烤鴨。單隻，是一人份嗎？還是就一整隻？一整隻，你也可以買一整隻，或者是你可以買一個人份的捲餅。OK，對，我們當時候就做這個。聽起來不錯，然後，然後後來就因為成本沒算好，就收了。

到現在來搜尋我們店的那個名稱，都還搜尋得到，有部落客來寫。OK，所以那時候真的是用，用生命跟用錢在學行銷，在回饋，在學行銷，只是寫你你的地址，我從那個時候就知道，幹。 原來一個DM找設計公司設計，還不喊印刷，他們就跟我收三四千塊。

OK，剛好，我心裡想說，幹，好貴，我自己去學Photoshop，去學Illustrator好了。真的，現在聽眾多幸福，都是踩在CANVA的腳上。

可是我要講說，踩在Jayden的屍體跟金錢上在學行銷。哈哈哈哈。對，這真的是，好，烤鴨搞，就是題外話。所以就是，像我們這種類似這樣的店面，其實都會希望有更多的客戶來。那這種店面，不管你是服務業，或者是餐飲業，只要是有區域型的，第一件事情，要插旗的就是Google地圖。可以這樣講，就是有實體店面，先在地圖上插上一根旗，定一個定位。對，然後我們第二個通常會建議的，這些實體店面客戶，不管是找那種輿論公司，口碑信息公司，或者是部落客來做合作。然後讓這一個成為你的素材，當作宣傳品，把一些知名度也慢慢要打開了。

對，例如說你就會找美食部落客，你就硬要跟他，撐一張照片。對，貼在你的店門口。哦，哈哈哈，某某知名美食，感謝XXXX，前來採訪。我們之前不是有什麼，那個什麼美食的節目叫什麼，類似行腳類的美食節目。他會去什麼店家，然後就感謝XXXX的，還有簽名。對對對，藝人簽名，或者跟藝人合作，這蠻有用的，確實蠻有用的。所以像近年來比較流行的，就是跟一些知名的部落客，知名的，社群來做合作。

專門在做這個的那個專業來的，對。那個在我那一年就有這個服務，這14年前啊。啊對啊，14年前，哇好久了。就已經有人有這樣的服務，在做這種的，對在做這樣的服務，了解。所以那個時候，我們其實就已經付過錢。啊，我們那時候付過錢，對。如果大家想要知道，2010年的價位表是多少，哎呀，我可以跟大家講。

哈哈。如果大家想知道，我說我說，好，那時候就有在接觸了，對啊。所以現在啊，就是很多人就開始做Google地圖。那Google地圖裡面，怎麼樣能夠把地圖的排名，他不是講SEO排名，他講的是地圖的排名。就是光在Google地圖上的排名，對啊。

例如說你打的是什麼西門咖啡廳推薦，他不是會出現Google地圖嗎？對。然後Google地圖，他通常會有一張那個地圖，電腦版的右邊會有一張地圖，那左邊，左邊會有幾個店家可以做選項。那你怎麼樣能夠出現在這前三年，要做的就是SEO啦。哦，跟那個有關係的就是SEO，對啊。那這些SEO會影響的大概有哪一些範圍呢？我也可以跟大家簡單的科普一下。第一件事情是，如果你是新店面，你可以採一些比較灰色地帶的東西，好，我先講為什麼講灰色地帶。因為這個方式，有時候你是原本就做好地圖的人，老店會比較難做，什麼意思。Google他對於第一個東西叫做店面名稱，他的範圍跟範疇，他是有明確規定。就是你的營登是什麼，你申請的名稱會跟你的營登差不多。

你說申請那一個地圖上的那個店家的時候，那個地標，就有規定就對了，對。他會有一個那個店面名稱，店面名稱，正常來講會跟你的營登差不多，OK，不能差太遠。

你不能說我今天在命名的時候，加了很多會搜尋的字進去，他有一個限制在。這叫偷吃步，偷吃步，但是新店面他比較不會抓。就比如說我要弄一個新的地標，新的地標，了解，他比較不會這麼嚴格。然後比較不會抓的這麼嚴，所以意思是他就是新的，你就可以加一些，加一大堆字。

然後都是搜尋的字，搜尋就搜尋的到，搜尋就搜尋的到，對。這是其中一種比較偷吃的字，偷吃步的做法，但是如果你是老的店面，正常來講不太建議更新，不太建議的。

因為你已經前面設定好了，對，如果你更新的話，例如這樣就Jayden飯店，這是我們的店的名稱。然後可能講什麼美食推薦，什麼之類的，後面就可以加很多，或者是什麼港式小吃，什麼港式小吃推薦，米其林五星餐廳。 我就可以加很多這樣的字，都可以放上去。

對，但是如果我今天要做地圖登新，我修改這個名稱，非常有機會是我改了那個名稱以後，Google自己AI會幫你推算，他說你的名稱其實是這一塊，他最後就跟你講，實際上審核結果就只剩Jayden飯店，後面一拖拉哭的，全部都消失了。

這個是老店面，如果要更名，會碰到的問題。有可能，應該70%會遇到。我了解。就幫聽眾問個問題。這種老店面不能用更名掏夾包嗎？有沒有就是另外的方式讓它優化，或是排行榜嗎？當然，當然，這才是會有嗎？還是會有。

我跟你講，這種東西就是有改到有賺到。可以改，改到，然後Google沒有抓你就賺到。就是過了那個審核機制。對。它的審核大概是一天，然後每30天可以更新一次。

30天可以改名字。但是請記住不要常改，因為你的企業怎麼天天在改名字？聽起來很怪。Google就會知道你在，在搞什麼，你在，你到底在幹嘛？

他就會更Mark你是一個奇怪，因為你一直在改，你一直在修。對。這個就是網路，那個Google演算法還是什麼，就把他自己去抓嘛。對，對，對，對，對。那這個也是要注意。這也是要注意。那第二個部分呢？就是有關於店面的描述跟說明。描述跟說明。對，其實描述跟說明就是基本上地圖SEO常出現，或者是長頻段的標準。簡單來講，它的運作方式跟Podcast的描述很像。像我們Podcast不是會寫很多節目描述嗎？這個節目在幹嘛。這個就是SEO，就是比較重要的評分項目。所以我就會把這個項目丟進來，然後當作是一些，就是所謂SEO優化的地方。所以我想要塞什麼字會塞在描述欄裡面。

了解。因為它那邊可以被評分，意思是這樣。我看到非常多的店家，這塊沒有做。你說店家描述這一塊，他們可能覺得這些客戶啊，會看了這些描述就來下訂單，或者就來打電話預約，或者是來做店面的詢問。我告訴大家，這一塊真正實際上的在使用者路徑跟使用者用途上面，他們大概是不看的。OK，使用者是不看。對，使用者看什麼？看星噪，評價，對不對？評價幾顆星星。第一個，使用者看什麼？

看他的這些目前的最新動態，或者是他的服務項目裡面，有沒有菜單？菜單。現在好像剛剛講那個餐廳都會有一個菜單的那個欄位，對不對？對。有沒有菜單？這第一個。第二個部分呢？有沒有一些實際上的實景照片？現場餐廳長什麼樣子？或是餐點長什麼樣子？餐點長什麼樣子。然後通常他會滑。對，對，對。所以這一些都是要更新的。OK。那他們就會在打電話之前知道，然後再被觸動。他就會打電話。第三個東西呢？也是Google地圖很常遇到的。就是他會看每一個客戶的評價。就是評價，有哪些看更多嘛？對不對？

顯示更多。然後看更多。然後看他怎麼被罵。喔。那個就是一個戰場。對。他說如果看那個客戶是怎麼被罵，然後店家態度是怎麼回嘛。

對，有時候去看那個店家回應。因為有些店家，他可能是比較，那個叫什麼？罐頭式訊息。對，對，對。有些是真的就是實際回應。所以通常啊，確認一家店就是買評價。先把他一顆星全部拉出來。一顆星先拉出來。對。

然後拉出來以後看對方怎麼幹譙。哈哈哈哈。那個是最真實。這個是最真實的反應。對。因為不太可能會買一顆星幹譙自己嘛。對。當然啊。對，對，對。所以可以也讓大家選一下。

如果是消費者的話。對啊。先看一下一顆心，一顆星，他是如何幹掉？我記得他好像五四三個星。就是專門看一顆星嘛。喔，這可以。你可以看兩顆星跟一顆星。就是比較偏低啦。我覺得他會比較偏向於真實狀況。好，好，好。對啊。Google有個機制。如果是有一段時間大量人湧入黑一家店，評價會被洗掉。會被洗掉。他會被那個系統認定為電腦攻擊。喔，電腦攻擊。啊，如果那些真的是真人欸，也不管。那不能大量在同一時間。因為我講這些事情就是 您貴母校。哈哈哈哈。這可以講嗎？

可以，可以，可以。請講，請講。反正我們學校已經上新聞了。好像那時候某某，某某熱炒店，某某科大啊，某某熱炒店，為了排飯事件，為了白飯事件，好像吵得蠻兇的。

後來他們就統一的，號召了所有的人到這家店，然後去Google地圖留一顆星評價。所以他就會被認定是洗評價，所以他就會大多數的評價會消失。喔，OK。好，Google這機制就是這樣。Google機制就這樣，有點像你是保護店家。FB機制也是啊。FB機制就是，像我們之前做過活動，做活動的時候不是那個，現場的人會說，欸，請標注我們這個，這個活動或標注我們這個粉絲團，或者是這個地點，就tag的概念。對。然後他會突然之間沒辦法標注。喔。

啊，也是大量的意思。對。也是大量的意思，他會被判定是，他會被判定，惡意超出，或者是電腦，異常的什麼，異常的。然後他就沒有辦法標注這個地點，或者沒有辦法標注這個粉絲團。所以那個說真的也不是越多越好。

對不對？不是。因為久了他就會被判定是遮蔽掉了。對，對，對。就是最好的東西，以Google來講，Google是出了名的，希望追求穩定的東西，的公司。OK。什麼意思呢？

就是你今天要做任何的SEO，他要的不是你短時間能夠衝排名。他要的是長期，長期的規劃，長期的經營，穩定。他想要知道的是這個訊息，然後根據這些訊息來給你真實的排名機制。嗯。對。Google一直在追求的東西是這樣，就是這個。所以，那我們再繼續往下。這個東西更新完了以後，就是有關描述更新完以後，下一個可以修正的地方是什麼？叫做服務。服務。好。這裡呢，講一點點小小的小秘辛。

那我希望大家不要太運用這個小秘辛，因為他會有一些懲罰機制。會有懲罰機制。對。好。那這個小秘辛叫做提供的服務範圍。提供的服務有哪些？就跟你剛剛講的菜單有點像。哦。他有個提供服務欄位。對。就是編輯服務，他也是自己輸入還是？第一個部分，他在編輯服務裡面。因為你會選你的商品類別，或是你的店家類別。店家類別會先決定。決定完了之後呢，他在服務裡面，他就有那個推薦的服務。

然後這個是按點就打勾，打勾就代表你有。打勾，打勾的。對。這裡面呢，大部分呢，都不太會有你想要的關鍵字。哦。OK。他原本的那個選項不太會有，而且大部分都會勾啊，都會勾。所以這關鍵字也是占不到便宜的。那怎麼樣可以讓你的關鍵字可以更好呢？你，你可以按這種，自訂服務。哦。裡面有一格。對。裡面有一個，然後按一下，他會出現一個方框。你就可以自己打字，從那邊輸入，從這邊輸入。

哎呦。例如說，我今天的這家店開在西門，我打西門咖啡廳推薦。哦。西門咖啡廳。哦。對。然後，什麼2024推薦咖啡？是不是又是把什麼關鍵字打進去？對。哎呀。但我不去講了，不能寫太多，不能寫太多。因為，Google就會判定你在偷吃步。哦。那什麼樣的數量是比較健康啊？對。7到10項。7到10項的。剛剛說的那些。對。你就要選幾個適合的關鍵字丟進去。所以不管是你要推薦的是什麼食物的名稱，或者是你要推薦的是類似什麼？例如說西門咖啡廳推薦這種比較大型的，你就可以塞在這個服務裡面。反正總量不要就7到10。對。不要再多了。我記得之前有一個客戶好像塞到15吧。啊。就被懲罰。對。被排名懲罰。啊。排名懲罰這樣。

排名懲罰就是一開始出現的時候，他可能是出現在前五名，然後突然被抓到排名懲罰，就掉到30度，直接往後丟。對。直接往後丟。他的懲罰機制是，懲罰機制就是非常的直覺直觀。哪邊痛往哪裡踩。對，對，對。誰叫你要，你要繞過我的橘子投資部，還是不能違背太多他原本想要追求的那個嘛。當時說的穩定經營，趨近於最真實的狀況。對。然後接下來就是兩個比較長。

做但是我們不太做的部分，一個就是買評價。買評價，例如說就是，哎，我們去找那種水晶公司啊，找那種口碑行銷公司，請人家留假留言，哦，假五顆星，我覺得這個就是我們不太做的。了解，那最好的方式就是什麼？就是你服務完了以後，請對方留。啊，那叫使用者？對，使用者直接留嗎？對，啊，留了以後送什麼東西？我覺得這是最快的。了解，這是第一種。嗯，對，這個也是增加排名非常重要的機制來源。嗯，最後一個部分就是，Google會有一個區塊叫最新動態。

最新動態，啊，什麼叫最新動態？很像是FB的社群一樣。嗯，啊，你就是要發活動啊，發什麼？啊，你們最近發生了什麼事啊，發什麼照片啊，然後這個東西如果你有穩定持續的經營的話，基本上也比較容易進入到Google排名區，就那個區塊要定期更新，頻繁的更新。

對，然後那個地方其實就可以貼什麼，你最近有什麼活動，啊，哦，你最近有什麼大折，促銷活動啊，對，然後，或是主打商品。對，最近有沒有什麼一些，例如是菜品要展示，哦，都可以貼在那個地方，新菜色之類的，對，或者是大家都推的菜色是什麼，你就可以用這樣的社群方式來做更新來做經營。了解，那基本上也不需要再講其他的，因為人家會使用的在使用場景，不會想要看你在上面寫什麼故事什麼之類的。但不同產業不一樣啊。OK，如果你今天做的是設計，也許，就要寫一些故事。嗯，對，就不同產業。

那這大概就是幾個，在 Google 地圖，那現在不叫 Google 地圖，現在叫 Google 商家檔案。叫 GMB，Google Marketplace Business，Business，對，好。那剩下的東西呢，就會是外部 SEO 部分的，例如說，你有沒有自己的網站？網站有沒有在內嵌你的地圖？這些就會再協助你地圖再往上拉，再往上擺平，可以再往前排名的那個，對。但我覺得這個就是花錢的話比較兇。OK，剛剛說的那個 Google 地圖，以前叫 Google 地圖，剛剛說什麼，Google，Google Marketplace Business，GMB，在這個 Google 商家檔案。

因為剛剛所說的那些操作都是免費的，對不對？嗯，對嘛，就自己要花時間投入啊。你們如果要找我可以找我，我們可以收一次性的費用，請大家寫下面的諮詢表單。還是要廣告一下啦，還是要廣告一下，對啊。

所以我覺得，如果你今天是店家，你想要做 SEO，對，真的可以往這方向發展。OK，對啊，這是最好的模式跟方法。嗯，也提供給那個廣大的聽眾啦，對啊。欸差不多了，差不多了，我們的時間又超時了，最近是不是一直都超時？好像是，因為好像開啟一個畫夾子就欲罷不能。

對啊，我也是想要讓大家多聽一點，才會回來。啊不是啊，我才會有互動。對，然後我還講一下我之前開店的。對，慘痛經驗。好，如果大家還想要聽我講股的話，我可以講更多股給大家聽。

好啊，今天時間差不多。對啊，啊，畢業。愉快啊。哈哈哈。也不是我畢業，又送走了一批大學生。對，又送走了一批大學生。所以這邊要提醒各位聽眾，你們會有新員工來囉，各自保重囉。會有很多很可怕不受控的新員工，很多新員工喔。你們，對，還有任何員工，諮詢方面，員工諮詢不要找我，我們有合作廠商。對，不是啊，你要諮詢我幹嘛啊？

哈哈哈。如果你有員工有心理上面的問題，可以來詢問我們，我們有合作的廠商。這可以，現在也有什麼協力方案。對，勞工相關的諮詢，都有。我反正想到任何的問題，對不對，就只要記住先找銷波快，其他都在說。對對對，啊記得如果沒有錢就不要找。哈哈哈哈。當然，我們，欸，剛剛有講嘛，就是香蕉只能請到猴子。 是啊，你連香蕉都沒有，誰會來？哦，對，螞蟻。啊螞蟻，螞蟻也會來。把你家的那個掉在地上的那個全部都搬走，全部都搬走。

哎，對，好了，好啦，好啦，對啊。那恭喜Chair啊，又脫離一場，又脫離了一群。欸，死大不是，社會新鮮，社會新鮮。各位聽眾，老闆們，辛苦你們了，辛苦你們了。好可怕哦！哈哈哈，哎，好好說，好啦，差不多了。那我是Jayden，我是Chair，那我們銷波快，下一集再見囉！拜拜，拜拜！